“信息不对称”的web2.0

　　“信息不对称”的web2.0

　　信息不对称，顾名思义是指在市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有差异的；掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。用在商业上就是“低价买入高价卖出”的逻辑，如今倡导平等、开放的web2.0时代，消除信息不对称的论调不绝于耳，思来想去，web2.0终究不会绕出“信息不对称”的圈套，以下就从买东西、做生意、交朋友三个方面，分享一点思考和想法。

　　一、买东西

　　品牌与广告的信息不对称

　　信息不对称这一现象最普遍的体现在广告和品牌上。人们对品牌的崇拜和追逐，从某种程度上恰恰说明了较一般商品而言，品牌商品提供了更完全的信息，降低了买卖双方之间的交易成本。这一理论同样也适应于广告，在同质的情况下，花巨资广而告之的商品因为比不做广告的厂商提供了更多的信息，所以它们更容易为消费者接受。

　　Web2.0赋予网络环境的高度参与性和互动性，却让网络品牌和网络广告的塑造变得越发复杂。 在传统媒体时代，企业是通过媒体向消费者单向传播信息来塑造形象，消费者是不能反馈或者响应的，当然也几乎不存在互动。当web2.0出现后，消费者不仅仅可以任意搜寻感兴趣的信息，还可以自己创造内容。网民们有太多的渠道可以去分享自己的体验和感受，原来是消费者来理解媒体传递的信息，现在是媒体需要了解消费者的感受，媒体的价值更多的体现在反馈和信息监测上。

　　口碑与排行

　　Web1.0时代，媒体告诉我们哪些是好的，哪些值得信赖？Web2.0时代，网民告诉我们什么值得关注，什么值得尝试？

　　信息不对称的原因有二，一是渠道的不畅通，二是信息来源不可靠。Web2.0时代，无私无畏的技术新秀早已搭建起了许多网络分享渠道；再加上那些先知先觉的网民参与和分享，也就有如今点评网、口碑网、众言网的火爆。他们将众多的商品或是服务点评经分类梳理而集聚在一起，提供一个能让买卖双方信息渐趋对称的平台，在一定程度上扭转了当前厂商信息铺天盖地、来自消费者的信息稀少难觅的失衡状态而尽力。口碑与排行成为网民选择产品的重要参照。

　　网络代购风行

　　信息不对称理论的一大贡献就是为中介市场的发展提供了理论支持。而web2.0时代，中介的概念又从公司延伸到个人，最集中的体现在国际代购上。随着网络的日益完善和发展，网上购物早已不是什么新鲜事。对于网上选购商品驾轻就熟的人们已经将视线转移到拥有更丰富更便宜商品的网上国际“店”了，甚至衍生了专职代购卖家。 例如：“居住在美国的Kate便是一位忙碌的代购卖家，她利用当地专卖店的促销活动或是VIP打折优惠等，抢下一些女士箱包、鞋帽配件等，然后转卖给国内的网上买家。由于美国当地专卖店的价格往往低于国内货品的价格，所以即便加上手续费价格仍然低于国内价格。如一个LV女士小手拎包，国内商场售价在人民币5000元左右，而通过“国际代购买”带回来折合人民会便宜2000多元。”

　　归根结底，网络代购也是在信息对称的基础上赚取空间不对称的差价。

　　二、做生意

　　信息不对称的意义当然不止于对于消费者的利益。对于商家而言，更重要的在于市场中因获得信息渠道之不同、信息量的多寡而承担的不同风险和收益。商场如战场，战争的基本规律就是大吃小，强欺弱。大小、强弱都是综合实力的考量，不仅是军队的数量和装备。优秀的将领往往能够制造出战场上某一点乃至某些点上的不对称，以在整体实力上弥补自身不足，超越对手。”

　　信息在web2.0的市场环境中所发挥的作用比过去任何时候都更加突出，并将发挥更加不可估量的作用。正如王峻涛讲解web2.0时代的电子商务2.0。“电子商务1.0的共同特点是我和你，到他的地方去做买卖，而电子商务2.0的特点是所有企业用自己直接参与互联网，在自己个性化的网站上进行商务活动。”web2.0时代，每个商家面对的信息机会是几乎等同的，但并不意味着他们所能传达的有效信息是等量的。Web2.0时代的商业竞争，核心将是对信息渠道和有效信息量的控制。

　　Web2.0的网络环境中最不值钱的是信息，最稀缺的是用户时间，最难以改变的是用户习惯，最需要垄断的是信息渠道，最需要创造的是不对称性。

　　但web2.0环境下，信息不对称性原因不是网民无法了解更多信息，而是网民不想再花时间了解更多信息。信息无穷尽，点到为止，无需慎解。

　　三、交朋友

　　诸如FACEBOOK、校内网此类的SNS，始终在围绕朋友做文章。对于朋友，说到底就是信任，一种建立在相互了解基础上的信任，一种信息相对平衡的信任。也正如SNS的规则，发布的信息越多，别人了解的也越多，被发掘出来的共同点也越多，朋友也就越多。信息—信任---朋友---网络，一条四点一线的社会网络。