四川电信的选择――SiteView网管系统

　　网络环境

　　四川电信的网络包括庞大的服务器机群、多厂家的路由器、以太网交换机、安全防火墙和各种业务系统，其中服务器承担着认证、存储、运行等

　　各种增值业务的关键任务的工作，应用系统运行了视频点播、视频会议、VOIP等多种综合业务。四川电信的业务系统全部采用RISC架构的服务器，主流的Unix厂商，如IBM、HP、SUN的产品都有采用，不同品牌的产品众多。

　　面临的问题

　　随着电信技术迅猛发展、网络规模的不断扩大，四川电信网络系统的服务器、网络设备和应用系统的数字化比例不断提高，数量和种类也不断增加。一方面，网络规模急剧膨胀，网络的异构性和复杂度大大提高；另一方面，网络运营成本剧增，管理人才匮乏，网络的运行、维护和管理开销越来越大。以上的因素对四川电信提出了更高的要求，其中实现网络的智能化、自动化、集中化管理已经成为一项十分紧迫的任务。

　　选择的理由

　　四川电信运维部门何总经理表示，目前的电信行业正在经历一个业务过渡的阶段，随着网络基础设施建设的完成，未来的工作重点将越来越集中到对业务和应用系统的管理上。而电信行业在经历了由急剧膨胀到萎缩，再到现在的稳步增长阶段，电信的预算和投资管理都将变得趋于理性。

　　之所以选择SiteView，除了功能满足需求之外，主要是因为SiteView在操作管理、二次开发和使用成本这三方面具有明显的领先优势。相比较于国外大型管理软件而言，SiteView从开始实施到投入使用只需短短的几天时间，其中还包括二次开发的工作在里面，购买成本更是比国外软件节省了一个数量级。

　　解决方法

　　SiteView网管系统内置70多种监测器，可以对四川电信网络的各种服务器、网络设备和应用系统进行全面的监测。同时，SiteView为四川电信提供开放式的API接口，可轻松实现与四川电信其他厂商的网管软件的无缝集成。

　　（一） 面向业务的网络管理

　　SiteView内置了70多种监测器，组合使用它们可以对各种应用系统从可用性、系统资源占用和性能指标三个层面进行全面深入的监测管理。

　　1、应用可用性监测

　　Database监测器可以直接了解数据库执行一段SQL语句花费的时间，设置3个左右Database监测器，让程序定时执行一些重要的与业务相关的SQL语句，如果查询时间超过阀值，表明数据库出现问题了；业务流程监测器通过模拟一个与数据库相关的业务流程过程，测试业务流程是否成功、整个流程的访问时间、每一步访问时间等数据，从而验证数据库是否正常工作。

　　2、系统资源占用监测

　　监测数据库服务器的CPU、内存、磁盘、目录、文件、日志等，确保数据库处于良好的工作环境中；监测关键端口，关键端口是数据库Server和Client通信的端口，一旦出现问题则Client无法访问Server；监测数据库关键进程，数据库本身有4-5个关键进程，这些进程一旦出现问题，数据库的某个功能将会不正常，但不一定影响整个数据库，它对数据库的影响是比较隐蔽的，管理员如果不监测这些进程，很难发现问题。

　　3、应用自身性能指标监测

　　通过数据库性能监测器，监测数据库的各项重要的性能指标是否正常，可了解到数据库本身状况，如Open Cursor等；这对保证数据库正常工作、提高数据库的性能都是很有帮助的。

　　（二）全面的服务器监测和管理

　　SiteView服务器管理系统内置有70多种监测器，其中涉及服务器相关的监测器有20多种，主要包括对服务器CPU、内存、磁盘空间、服务、进程、网卡、接口状态、错误日志、NT事件日志、UNIX LOG文件、文件和目录等的监测和管理，使用这些监测器可以从多角度多方面对服务器的运行状态进行监控。

　　（三）分布式、集中化管理

　　SiteView采用非代理式监测方式，在被监测服务器上无需安装任何代理软件。通过SiteView分布式的分配策略，四川电信的网络管理人员可以从一台监测主机同时监测多达上千台服务器、网络设备及其应用的各种关键参数。SiteView采用模拟系统管理人员操作的方式采集数据，对被监测对象的性能影响甚微，且系统的维护和升级都十分方便。

　　（四）智能化的故障处理

　　一旦四川电信的系统运行出现异常，SiteView警报将通过声音、图像、Email、手机短信息等方式自动发送给相关的系统管理人员。有了SiteView，四川电信的系统管理人员便可以投入更多的精力去做其它事情。若出现一个临时性的故障时，SiteView自动恢复功能就会执行脚本或POST数据到指定的CGI程序，使故障恢复正常。比如，把一个挂起的服务操作通过自动启动功能而使它重新运行；通过自动删除某些临时性文件而使即将发生故障的超负荷硬盘保持正常运行等。

　　实施效果

　　SiteView网管系统的实施，为四川电信网络的正常运行提供了有力的保障。与此同时，四川电信的各项增值业务的服务也得到了用户的高度认可。通过使用SiteView，四川电信的网络维护人员的工作压力明显减轻，工作效率也有了很大的提高。