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请尽快关闭ADSL购物“陷阱”

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ADSL开通购物功能,属于与用户协议的变更,如果没能够直接取得客户认可的话,至少应该采取电话、广播、电视、公开张贴、信函、报纸、网络等方式知会客户,为什么直接默认客户的ADSL具备这一功能?

作者:中国IT实验室 2007年9月19日

关键字: 网上购物 ADSL 网通 网盾 DDos 防火墙

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在本页阅读全文(共3页)

这是个很严重的事情,似乎关系到很多人的利益。

今天中午,我找网通人员把北京网通的ADSL购物付费功能关闭了——就因为这个我压根不知道何时拥有的功能,我耽误了一天时间,背了200元帐款。

我希望大多数ADSL用户,除非特别需要,马上去关闭您的购物功能,找10060就可以了。

凌晨的神秘购物

昨天,接到北京网通的电话缴费通知,被告知,这个月电话费为XXX元。我很吃惊,因为足足比往月多了200多元。我的电话费用一般来说,包括1M的上网费,150元,几十元电话费,由于没开通长途,每个月电话费实际有限。

我致电10060,对方帮我查帐,答复是:多了200元的网上消费的帐单。

我说:“能知道我买的什么吗?”

对方帮我转到网上支付的专门部门,那里的服务人员告诉我:这200元是在一个叫“北京网路科技有限公司”的网站消费的,具体内容要去那里查,电话,65886291。

通过搜索引擎,我找到这家公司,原来是个软件销售公司。那边的客服告诉我,在7月13日凌晨五点,我购买了2套软件,叫做《网盾专业抗DDOS防火墙》,一共消费200元。

这个消费,我自然从不知晓。

我的ADSL被买了2套这样的软件,一套价值100元

我什么时候开通了ADSL购物功能?

我回头去找网通,请教他们: 我什么时候开通了ADSL购物功能?

对方回答:这个功能是新添加的,是和ADSL捆绑在一起的,本身就有啊!

对方说:先生,我已经记下了您的投诉,我们会在3到7个工作日之内联系您。

我说:那我可不可以不支付这笔钱?

对方说:不行!如果不缴纳费用,您会被停机的。

我又问:为什么这个购物功能的开通没通知过我?

对方说:相关事宜我们的人员会跟您联系的,请您认真等待。

很明显。我的ADSL帐号密码被人用来在网上买了莫名其妙的软件,我不但不知道这个帐单,而且,我连自己具备这个能力都不知道。

我说,请你帮我取消这个功能吧。客服说:取消的话你就不能享受BBN(网通宽带网)赠送的免费大礼包了哦!

我说,还是取消吧,我已经交了200了。

 

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