最佳实践——为购物季做好万全准备的三个步骤

无论您相信与否，我们已经临近岁末。您在光棍节的销售成功吗？您是否即将完成年终目标？统计数据显示，今年双十一网购销售再破记录，阿里巴巴在短短24小时内交易额高达912亿元人民币，远超去年的571亿元。如果您未能在双十一取得满意的销售业绩，或者进度落后于年终目标，无需担心！虽然今年全球最大规模的网购节已经过去，但双十二购物节以及圣诞节/元旦购物季即将来袭。这意味着作为零售商，您必须优化所有终端设备及各种情境以确保快速、可靠且安全的用户体验。审视以往购物季的趋势和用户的体验，这将有助于您集中精力去满足客户的预期，在多种终端间提供无缝的流畅体验。因此，准备并执行下列步骤至关重要，它将确保您成功达到您所期望的交易额，或帮助您成功扭转颓势。

第一步：了解您桌面与移动站点的性能

去年，Akamai首次注意到：购物节特定时段内的移动设备流量超过了总流量的50%以上。阿里巴巴统计数据显示，今年无线交易额占整个光棍节交易总量的71%。随着买家开始转向多渠道体验，这一趋势无疑将继续下去。为了确保您在接下来的网购日里万无一失，分析当前的卸载与性能统计数据便不可或缺。为此，您需要下列工具：

• 真实用户监测（RUM）报告能够让您了解实际的页面加载时间以及多种设备与网络间的访问者体验。因此，请务必开启您网站的真实用户监测功能。打开后，请查看您的网站在移动与桌面用户媒介以及不同地理位置中的性能。找到性能需要改善的部分。
• 通过查看相关卸载报告（Offload Report），了解您站点流量卸载至CDN提供商的情况。
• 查看趋势，并要特别注意首要的URL与卸载。如果某个URL卸载速度较慢，查看并确定其是否可以卸载至您的CDN提供商。例如，在Akamai缓存一小段时间（30秒）即可极大地改善卸载状况。

在收集完您当前网站的所有信息性能数据后，请将其与去年网购季以及今年双十一期间的性能情况进行对比。哪一方面让客户的体验有所不同？您注意到了哪些卸载与性能，以及它们与您在当前站点上看到的对比情况如何？保存同比基准将帮助您的团队把趋势变化了然于胸。

第二步：更新配置，以最佳方式进行实践并获得额外的卸载

• 如果您的电商网站即将开展大规模促销活动，而且网页是静态的，那么请将其置于一个高度可靠、全球分布的云存储解决方案之中。这将保证您的网站可以在世界各地更完美地卸载、获得更快速的性能。但是，如果页面是动态的，则最好使用Visitor Prioritization（访问者优先排序）模块，帮助卸载您基础架构内的流量。
• 诸如Akamai Property Manager界面之类的功能可以让配置的更新变得极其轻松。查看下列问题，确定需要更改的内容，并使用该功能予以实施。
• 卸载报告中列出的首要URL是否在被缓存？仅仅将这些内容缓存在Akamai 30秒钟即可改善卸载情况。
• 在面向大量用户（即匿名用户）时，您的网页是否能够以同样的方式进行显示？实施动态页面缓存，以帮助缓解高峰流量。
• 分析HTTP响应数据，查看是否存在可以优化的内容，例如：
• 追查302重定向？
• 增加404s TTL？
• 还有哪些可以缓存？
• TTL是否可以进一步加以提升？
• 缓存控制数据头（Cache Control Header）是否与CDN TTL冲突？
• 是否支持分级分布（Tiered Distribution）？
• 针对潜在的负载暂时中断（5xx），Site Failover是否已经就位？
• 是否支持压缩？
• 为了确保您获得更好的性能，请升级您的综合网络体验优化解决方案，并打开所有的FEO（前端优化）标准特性。
• 请打开Adaptive Image Compression（自适应图像压缩）功能，以改善您的移动站点性能，帮助在各种移动网络中更快速地加载您的站点。

第三步：实施Load Test（负载测试）并设置警报。

• 借助第三方负载测试提供商模拟真实情况下的网购日流量，可以让您更深入地了解自身站点的能力及漏洞。这些测试将根据流量大小揭示网站的极限，避免在真实用户情境中发生故障。
• 确认哪些方面可能会发生故障，并确定采用哪些措施来恢复站点。模拟基础架构不同部位发生故障的情况，查看系统其他部分如何进行应对。完成这样的模拟后，您就可以放心地知道即使发生最严重故障，您也已经做好周全的准备。
• 设置警报，在您源站或CDN提供商遇到任何异常问题时发出通知。

与您的负载测试合作伙伴及CDN提供商一起制定计划，充分应对预估的网购流量与发现的潜在威胁。

如果您尚未做好准备，Akamai可以提供上述工具。Akamai专业服务可以对站点与配置进行评估，确保您为本月和跨年的网购日做好充足准备。始终在高峰流量期间做足准备至关重要，切记：短短一秒钟的页面性能差别即意味着会丢失成千上万元人民币收入。为了确保您的公司在接下来的购物季期间能够获得尽可能高的收入，请遵循上述步骤。（文/Akamai Engagement Manager客户互动经理Viktoriya Reyzelman）