企业能从托管IP PBX服务中获益吗

部署IP PBX系统需要专业化的技术人员以及高昂的前期投入。而另一种更好的方式是采用托管IP PBX服务。这里笔者将向大家介绍这种解决方案的优势，以及这种方案的工作方式，以及用户的选择范围。

当你的企业从小企业成长为中型企业，你也许就开始考虑通过PBX系统为企业的每个办公室都配备电话了。这种电话交换系统可以让你企业中的多部电话共享同一条线路，从而避免了为每部电话都配备一条独立线路所带来的高昂的成本。

不过，与使用传统的PSTN电话网络相比，使用VoIP技术可以让你的企业进一步降低通信成本。目前市场上已经出现了多种IP PBX解决方案，包括流行的开源产品，比如Asterisk。
但是对于IP PBX的部署和日后的维护来说，可能并不是你企业里现有的技术人员可以胜任的。如果你打算采用商业产品，用于硬件和软件的前期投入可能会很高。

另一种解决方案就是采用托管IP PBX服务。就好像很多企业都愿意采用Web托管服务，而不愿意自己来维护Web服务器一样，很多企业也发现使用IP PBX托管服务（如IP Centrex）可以更简单并且/或更廉价的实现企业的通信方案。下面我们就来看看企业采用IP PBX托管解决方案的好处。

Centrex的概念

集中化PBX服务（Centrex）的概念源自于上世纪六十年代的传统电话服务，电话公司在自己的中央办公室（CO）托管PBX。在早期的系统中，需要话务员在一个复杂的控制平台上通过不断地插拔电话接头来实现电话线路交换。

因此那时候的Centrex服务从来没有比企业内的PBX系统更加流行，同时这种集中化的交换服务也仅仅限于企业级的大型公司或者政府部门。然而，当IP交付与Centrex类型的服务结合起来，Centrex对于目前的企业来说就很有吸引力，尤其是当今的中型企业。

托管服务的优势

采用诸如Centrex这类的托管服务的最大优势在于，企业不必为首次购买昂贵的设备而投入大量资金。另外，企业也不需要再聘用任何员工来维护这些设备，因为所有的设备都位于服务提供商那边。这两大优势对于正处于成长期的企业来说，是非常吸引人的，它可以帮企业节省大量开支。
 
另一方面，采用托管方式还可以使得解决方案具有足够的灵活性和扩展性，因为服务供应商可以很容易地根据企业的发展速度来调整服务能力，提供针对更多员工的服务，或者提供功能性更强的服务。对于托管服务来说，所支持的企业员工数量几乎是无限的，而如果企业自己购买和维护IP PBX设备，那么他的电话系统所能支持的员工数量以及功能性，都会受到硬件设备和系统的限制。

托管IP PBX如何工作

Centrex有两种实现方法。

◆Centrex IP使用5类交换，这与传统电话线路在电信CO的大型交换设备类型相同。Centrex IP只是增加了一些设备，可以让Centrex服务在IP网络上工作。诸如北电以及朗讯等公司，都提供这样的解决方案。
 
◆IP Centrex使用基于IP的服务器，而不是传统的电信交换机来实现Centrex的各种功能。在这种混合架构中，Class 5交换机与Centrex服务器协同工作，但是Centrex功能都位于服务器上，是靠服务器来实现，而不是交换机。因此这实际上是一种软交换的架构。在这种软交换环境中， Class 5交换基本上没有参与核心交换，而软交换作为一种媒体网关和应用服务器，承担了以往Class 5交换机承担的主要任务。

很多经验丰富的IP PBX托管方案供应商同时也提供基于Web的管理方案，因此企业可以有更多的控制服务的能力。你可以通过浏览器控制管理项目，而不是打电话叫托管方替你操作。

基于IP的服务器解决方案具有更大的灵活性。它可以成为一个集语音邮件、传真以及电子邮件为一体的信息解决方案的一部分。

托管IP PBX的选择

正如我们所预料的，大型的电话公司都在提供托管VoIP服务。

◆AT&T Voice DNA是在一个应用服务器上提供虚拟的IP PBX解决方案。它可以提供基于SIP的VoIP服务。另外，不仅是管理员可以通过Web方式管理服务，每个用户都可以通过Web浏览器管理自己的通话记录以及语音信箱。
 
◆Verizon Hosted IP Centrex是Verizon遍及美国200余个城市的商业服务部门推出的服务，此外这项服务还拓展到了欧洲的一些国家，比如法国，英国和德国。用户可以选择不同等级的服务，另外还可以选择一些附加服务，包括网络会议，语音邮件，以及呼叫卡等。
 
并不是只有大型电信企业才提供这些服务，在不少地方，小型的电信公司可以提供价格更优惠或者功能更丰富的服务。

◆Speakeasy Business VoIP提供的PBX托管服务包含网络会议功能，以及其他一些高级功能，比如Microsoft Outlook中的“click-to-dial”功能，语音邮件功能，以及可以让员工在任意一部电话上接听公司电话的远程办公服务等。
 
◆Mendax's Hosted IP PBX service主要将重点放在安全性上，同时提供一些高级的PBX功能，比如自动跟随功能，通过系统无限制的同时接听多个来电等。同时用户还可以在线监视和修改语从语音信箱到电子邮箱的转发参数。

◆GlobalTone's IP Centrex service集成了VoiceConnect和VoiceSelect服务，没有前期投入，使用费用则是根据使用量来收取。

总结

如果你的企业没有足够的预算来购买价格昂贵的IP PBX硬件设备和软件，同时没有精通此项技术的专业人员来管理IP PBX解决方案，那么完全可以通过IP PBX服务托管的方式来享受VoIP带给企业的各种优势。