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Skype应准备面对企业市场

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用户人数早已是百万级以上的数量,Skype已毋庸置疑的成为地球上最流行的消费级VoIP工具。到目前为止,已经有众多报告指出Skype(现在已经归eBay所有)拥有5000万用户——以及超过2亿次的下载。

作者:techrepublic.com.com 2007年1月8日

关键字: Skype ebay VoIP

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用户人数早已是百万级以上的数量,Skype已毋庸置疑的成为地球上最流行的消费级VoIP工具。到目前为止,已经有众多报告指出Skype(现在已经归eBay所有)拥有5000万用户——以及超过2亿次的下载。

Skype拥有的绝大多数荣誉都将VoIP带向群众。其流行的一个绝大理由是,它是免费软件——如果你不需要接受来自正常普通电话呼叫的话。

Skype到底只是一个那些不愿意付费使用“真正”VoIP家庭用户的玩具呢,还是它其实也有些东西提供给商业用户呢?让我们来仔细看看这个由当年带给我们KaZaA文件分享软件的家伙们所开发的点对点VoIP软件吧!

Skype有什么不同?
在它的最初形态,Skype是一种“软电话”——它运行在一台正规电脑中的标准操作系统之上(可用于Windows,Linux,以及Macintosh OS X)。

但是,也有特制的移动Wi-Fi电话,从而让你没有电脑也能进行Skype通话(但不能没有互联网连接)。这方面的例子有NETGEAR Skype WiFi phone。

绝大多数商业VoIP服务使用1到2种标准协议:SIP或H.323,分别由IETF和ITU制定的两种协议。通话一般都需要通过一个呼叫服务器,由服务器对通话进行管理。

但是Skype却有点不同:它使用一个封闭的专用协议,以及依赖于“超级节点”的点对点技术。对一些分析师来说,Skype的p2p网络和其他p2p网络有根本上的不同,但是——不要惊讶——它却和KaZaA非常类似,因为后者也使用超级节点的架构。

另外,Skype不同于其他VoIP服务的地方还在于,它提供了即时文本信息服务和文件传输服务——而不仅仅是语音通讯。使用这个免费软件,你可以和所有在电脑上安装了Skype的人进行上述交流,并且还可以呼叫常规固定电话和移动电话。

不过,除了其他Skype用户外,别人将无法拨打你的Skype电话。要想能让人直接打电话,你必须付费使用Skype In服务,其费用比绝大多数的VoIP服务要便宜很多——大概一年约38美金的样子。

Skype功能和商业关注
安全如今对企业来说有着莫大的关系,特别是那些被HIPAA,GLBA以及其他相关法律管制的行业,需要它们采取措施以保护特定信息的机密性。Skype使用AES对所有的语音通讯进行加密,这是一个2002年美国政府采用的高强度加密标准。

许多VoIP系统遭受了部署上的困难,因为它们所使用的协议在与防火墙及NAT设备协同工作方面表现并不太好。但是Skype却可以轻松的穿越NAT和防火墙。

Skype也可以用在Windows移动设备上,比如Samsung i730 Pocket PC电话机。如果你有一个互联网连接,你就可以用它来拨打电话,而不用再消耗你手机的费用。拥有一个SkypeIn号码,你同时还获得了一个语音邮件帐号,呼叫者可以在你无法接听时(比如你的电脑关机或者断网的时候)留言给你。

生意人会喜欢这个事实,就是你可以不花费任何费用,而和世界上所有地方的Skype用户通话——这种通话还包括了视频通话。你甚至可以免费和多达4人进行电话会议,如果使用了文字聊天,这个数字更高达上百人。

2006年年底,作为免费服务的一部分,你可以直接拨打美国本地电话固话号码,以及移动电话号码。如果你付费购买了SkypeIn的电话号码,你可以接听任何非Skype的电话,也可以将Skype电话转接到固定电话或者手机上。

使用Skype,唯一你可能碰到的难题是不显示来电号码。所有的Skype通话都将来电号码显示为类似000-012-3456这样。如果你呼叫的人已经设定了拒绝接听不认识的电话号码,那么你的Skype呼叫将被拒之门外。

另外,记住“Skype不提供任何紧急服务”也是很重要的(正如Skype的网站和软件常常提醒你的这一点)。你无法用它来拨打报警电话,所以你要是将它作为你生活中唯一的电话服务,可并不是一个明智的行为。

版本3中有什么新东西?
当eBay在2005年收购Skype时,eBay的CEO——Meg Whitman在声明中说过,“两大电子商业领导特权,eBay和PayPal,通过整合互联网语音通讯的领导者,我们将为网络上的企业创造一个超级强力的商业环境。”

最新的版本,Skype 3.0(目前在Beta测试中),看上去在完成吸引企业客户目标方面做得非常不错。实际上,它提供了一个企业版,通过使用MSI软件包(微软Installer包装),可以非常容易的部署到一个网络上的多台机器中去,而企业则可以通过使用商业控制台对多个帐号实施集中管理。系统管理员可以分配Skype电话号码以及语音邮件帐号给不同用户。

另外,还有一个额外的功能你可以安装,它能让你在任何网站上鼠标一点,即可呼叫正规的电话号码。还有很多的插件,你可以安装它们来让Skype更加智能化,包括有:

  • Pamela—适用于Skype的个人数字助理程序

  • TalkandWrite—提供语音和视频的白板程序

  • Skylook—录制Skype通话以及通过电话获取短信提示,语音邮件,微软Outlook提醒的扩展程序

  • SKY-click—一个基于Web的呼叫中心

  • Transclick—一个文字聊天的翻译插件

    Skype体验
    我上一次尝试Skypes还是在几年前,那时我几乎没有对它留下什么印象。声音质量不太好(在适用T1连接的情况下),而且通话连接也不太可靠。所以当我下载安装Skype 3.0时,我早就做好了迎接失望的思想准备。

    但实际上,我却是又惊又喜。虽然14MB的下载容量不算小,但是安装却很顺利,几分钟就OK了。通过我的15-Mbps FiOS连接,语音质量和我的固定电话一样棒,而比我的Lingo VoIP以及移动电话线路要好。

    我留意到,在消费版和企业版之间,存在一个差异,那就是前者会自动从我的Outlook中导入联系人,而后者却不会。当然,使用后者,可以通过在Contacts(联系人)菜单中轻松的通过选择“Import(导入)”来完成这个工作。

    我签约购买了一个SkypeIn电话号码以测试其功能,结果10分钟内Skype就激活了该号码。你可以在你的区号范围内申请一个特定的号码,如果该号码可用,Skype就会批准给你,或者你可以在一个可用号码列表中自行选取一个。

    我立刻就可以使用我的固定电话拨打我的Skype新号码了,并留下了语音留言。通话记录(History)会显示收到的语音留言信息,以及未接电话。

    总结
    Skype是其他企业电话服务的替代者么?如果仅仅考虑它无法呼叫报警电话,那么它也许不是。但是,它正变得越来越可靠,越来越强大,而价格优势更是明显压过了其他的VoIP提供商。Skype毫无疑问是添加扩展电话线路的廉价选择,而且整体功能具有相当的商业友好性。

    (责任编辑:陈毅东

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