整合移动设备管理与UC系统及功能

　　大多数企业想要创建统一通信(UC)系统来取代各种不同的语音、电子邮件、视频、即时消息(IM)、短消息服务(SMS)以及其员工正在使用的社交网络。然而这种统一通信和协作(UC/UCC)的目标似乎与BYOD移动设备管理相冲突。

　　大多数企业都没有办法标准化移动设备。员工们都习惯于使用他们自己的个人设备，总是在公司提供的设备和自己的设备间来回切换。除了实用性外，BYOD也给IT部门带来了个人支持、合规和安全问题。

　　现在的问题是，移动设备种类繁多，且每个设备都有独特的通信服务和接口，它们能够整合到要求一致性的企业统一通信系统中吗?企业如何才能做到这一点?

　　创建一个移动设备矩阵来协调UC系统和BYOD政策

　　企业部署统一通信策略的第一步是确定其目前UC供应商可以支持什么移动设备，支持哪些UC功能以及它们是如何支持的。不仅平板电脑和智能手机上的通信工具不同，而且其软件平台上可用的功能也可能不同。在实际应用中，大多数大型企业都需要面对使用Apple、Android和RIM黑莓产品的用户。有些员工甚至还是用其他设备。

　　接下来，IT企业需要通过建立一个矩阵图对其目前支持的移动设备进行分类，并注释每个设备对语音、视频、电子邮件、IM/SMS以及其他特殊协作工具(比如线上白板)的支持情况。

　　大多数企业发现其现有UC产品中的一些UC功能并不能用于用户的移动设备。例如，如果没有特殊软件或者配件的话，平板电脑很难用于语音通话。虽然通过适当的配件或应用程序，可以让大多数设备能够使用UC系统的关键功能，不过，总是会有主流UC产品不能支持的语音和视频工具。

　　企业需要能够要求BYOD用户添加组件到其设备，使他们符合公司通信标准，正如企业希望他们满足安全和合规要求一样。反过来，如果组件不可用的话，员工需要做出一些选择。

　　从零开始建立BYOD兼容性和UC功能矩阵

　　当BYOD政策和当前的UC系统之间的冲突不能解决，或者如果该公司没有UC策略，可以为每个正在考虑中的UC平台建立相同的设备和UC功能的矩阵，这将有助于该公司选出合适的产品。一般来说，最好避免设置具体移动设备指引，最简单的方法是使用标准接口和协议来确保兼容性。

　　在UC选择矩阵中，BYOD兼容性对其的影响程度将取决于有多少员工会携带自己的设备，以及企业是否能够限制这种设备的增长。如果BYOD仅限于相对较少的员工，IT将能够控制其增长速度。如果大量员工携带自己的设备来公司，企业必须采取必要的措施来确保移动设备市场的发展不会给企业带来更多麻烦。

　　在受BYOD需求驱动的企业，需要将UC融入移动设备功能。在这种情况下，企业需要考虑通过浏览器访问的托管UC系统，而不是依赖于安装在设备上的软件进行访问。基于浏览器的系统能够很好地用于协作白板、电子邮件和即时通讯工具，不过对于语音和视频，将需要安装插件或者工具，而这可能会对一些设备造成问题。由于智能手机通常使用标准移动语音服务，它们通常能够集成到支持任何PSTN设备的语音UC系统。但是平板电脑往往需要一个兼容的VoIP客户端，即使是对于基于浏览器的UC系统。

　　移动用户的参与

　　整合UC和BYOD政策需要考虑的最后一个问题是在何种程度上，移动设备用户真正希望参与到UC。虽然企业普遍希望在任何移动设备提供UC支持，但他们同样认为扩展UC到BYOD的驱动力来自于未来使用，而不是目前的需求。UC供应商正在开发自己的BYOD支持功能。所以，如果目前没有需求的话，最好等待更好的BYOD-UC整合解决方案出现。