艾瑞4月团购网站排行榜单出炉 拉手网稳居榜首

　　今日，艾瑞《2011年4月中国团购网站排行榜单》出炉，国内最大团购网站拉手网在日均覆盖人数、月总访问次数等数据上，稳居专业类团购网站榜首，成为无可争议的赢家。

　　艾瑞报告显示，拉手网在日均覆盖人数上领先对手近200多万人，在月总访问次数上领先竞争对手1000多万次。艾瑞称，日均覆盖人数是用以体现团购网站的用户普及率;月度总访问次数表征的是用户对团购网站的认知及忠诚度。可见拉手网品牌影响力已经深入人心，与其竞争对手已经拉开很大的市场差距。

　　拉手网连续4月领衔艾瑞团购网站排名榜首位置，并且稳步抬升，成为团购市场无可争议的赢家。拉手网创始人兼CEO吴波表示，拉手网自成立以来，始终把消费者利益放在首位，作为本地化生化服务平台，团购企业首要考虑的因素是确保用户的体验和口碑，这需要在实际运营过程中，建立和不断完善服务体系与流程。

　　作为团购行业的老大，拉手网率先提出了"服务为王"的理念。在提高用户满意度上一个重要举措就是扩军拉手网的呼叫中心，到2011年底，拉手网呼叫中心将发展为1000个坐席，并拥有超过2000名员工为之提供服务。目前，拉手网的呼叫中心接通率高达99%。

　　拉手网除了在服务上践行承诺外，在业内的多项创新已经成为行业标杆，使得业内的同行业者不得不跟风效仿。虽然美国团购鼻祖Groupon是开拓者，但是拉手网作为国内较早成立的团购网站，已然开辟出一条具有中国特色的团购之路。

　　另外拉手网推出的一日多团、全国概念、午餐秒杀、团购三包、呼叫中心、实体体验店等创新举措，一步步提升了团购网站的门槛，打破了团购容易模仿和复制的偏颇论调。从某种意义上说，拉手网在很大程度上推动了国内团购行业的发展进程。

　　内人士表示，拉手网前期大手笔的市场投入取得了成效，数据则是最好的反馈，可见团购市场跑马圈地的马太效应已经显现，强者恒强的局面已经打开。伴随团购模式的日益成熟以及个别团购企业的壮大，将加速团购市场的洗牌格局。