“统一通信”的价值在于商业协作

　　刚踏进会场，满眼便是“融合”、“全业务”、“统一”等相关词汇，似乎“融合”这一概念已彻底根植于通信产业链中的各个环节，无论是面向产品服务、通信网络、还是支撑系统，始终都没能脱离类似的发展趋势，在通信业务领域表现尤甚。

　　在这个历年来始终讲求“创新”的通信展中，传统的单一语音通信早已成为尘封的记忆，能够全面融合语音电话、视频、Web会议、邮件/移动邮件、SMS、MMS，语音邮件以及IM即时通信的新通信模式——统一通信正在大行其道。

　　统一通信大行其道

　　三家运营商展台上，面向企业的统一通信解决方案都被放置在展台的醒目处，比如中国电信的“商务领航”、中国移动的“动力100”等。中国联通的技术人员还告诉记者：“这种融合通信平台的搭建不仅可以承载话音、短信、消息、传真、电话会议、视频会议等多种业务，更重要还在于，能够帮助企业快速整合已有应用，形成单点登录和信息共享，由此大幅度节省IT投资费用，降低日常运营成本。”

　　与此同时，高清视频会议的出现也为“统一通信”增添了一抹亮色。如中国电信在本届展会中，特意搭建了一个三方的视频会议专场，清晰的画质和流畅的数据传输在现场赚得了不少眼球。工作人员还告诉记者：“目前中国电信已向全国推出此类高清视频会议服务，包括中共中央办工厅、中欧商学院等在内的很多国家机关和高等院校都已成为先期使用者。”

　　对高清视频会议产生兴趣的并不只有电信运营商，在华为、中兴通讯、上海贝尔的展台上，我们都看到了类似的产品身影，诸如中兴通讯的“幻真”、上海贝尔的联络中心/统一通信解决方案等等。尽管各家在后台技术和平台搭建上“各有一套”，但从最终的功能实现上却是相差无几。

　　市场、政策双向利好

　　如此趋同的市场战略定位并非巧合。来自Forrester Research的全球调研报告显示，在2015年，统一通信市场的规模将达到145亿美元。国内的产业风向也是如此。在国家大力倡导三网融合，推进电信网、广播电视网和互联网的融合发展时，实现三网互联互通、资源共享，为用户提供话音、数据和广播电视等融合服务已成为业界公认的方向。

　　如此看来，无论是外部市场环境还是国家政策导向，都已为“统一通信”的爆发性增长奠定了基础;而在未来，基于融合思路的统一通信也将成为各家争夺的主战场。

　　不过，看似风头正劲的国内统一通信市场也存在一些隐忧。在现阶段展示的有关统一通信的解决方案中，我们看到，“融合”、“高清”等创新技术亮点被重点提及，比如跨PC、电话、手机间的沟通，多方的高清视频传输等等。

　　那么，企业客户的需求点又在哪?

　　“协作”才是企业出发点

　　随着中国企业国际化进程脚步逐渐加快，自身日益分散的分支机构、愈发紧密的协同合作以及随时随地快速响应等方面的压力，都迫使企业改变传统的内部协作模式。

　　企业需要一种全新的沟通模式，来打破原来的“通信孤岛”，进而简化办公流程、提高办公效率，从这一角度出发，“协作”才是企业客户的根本出发点。

　　也就是说，统一通信的价值不仅在于从通信功能和通信方式上超越语音，最重要的是，它将作为一种应用程序与企业商务流程结合，在协同办公、会议和可视化操作等方面满足企业客户的协作需求。

　　令人欣慰的是，一些“统一通信”提供商已经看到了这一点。现阶段其解决方案中出现的“状态呈现”、“联系人目录”以及“一键呼出”等功能都可看做是逐渐嵌入企业商务流程的前期征兆。

　　我们希望，统一通信的发展不仅是沟通方式的转变，更是企业运作模式的变革。亦如中国电信研究院副院长赵慧玲所说：“统一通信带给用户的是成本的降低、工作效率的提升以及整个运行机制的改变。”