技术前沿：“统一通信”的二次应用

　　现在，凭借由语音和IP通信产品组成的统一通信系统，企业机构普遍都获得了更多的益处 。统一通讯系统并非简单地连接产品，而是提供了智能结构，帮助机构更紧密地将其通信与业务流程相集成，并通过最适合的媒体，确保信息能快速传送至接收人。企业可从一个集成、易用的界面，利用视频会议、语音和Web集成会议、移动IP软电话、语音留言等高级应用，进行实时协作。此解决方案在节约时间和降低成本的同时，提高了生产率和竞争实力。在2005年Sage Research公司所作的一次调查中，86%的使用统一通信的公司称其生产率得到了提高。60%以上的公司表示它们每位移动员工每周都可至少节约三个小时。这类调查证实了移植到一个统一通讯系统可提高投资回报(ROI)。

　　在统一通信这样完美的通信管理、实时协作的环境下，怎样利用现有的资源再次实现其价值?多赢软件的汇讯是根据“统一通讯”的理念研发而来的企业即时通讯应用平台。在其实现“统一通信”的应用后，又经过二次开发新的功能集成于平台中，实现“统一通信”的二次应用。

　　“统一通信”的应用

　　汇讯是一款无需部署而是基于互联网平台将计算机技术与传统通信技术进行了完美融合的统一通讯企业即时通讯应用平台，不存在高额的部署成本和维护成本。汇讯拥有多种功能将不同网络中的多种深度应用统一，满足企业内部办公沟通和企业对外商务沟通等高效沟通的需求。

　　汇讯的即时通讯提供给企业全方位的、多种途径的沟通方式，保证沟通的顺畅和有效;消息加密保证安全、并有详细的沟通记录可以供后续回顾查看;其安全的点对点文字、图片沟通，并有消息确认机制，保证沟通的安全、及时、可靠;而多人小组讨论，文字、图片的实时交流，会议记录的及时、完整的生成，保证讨论的质量和结果;拥有的实时消息广播配合文字、图片、短信使通知准确及时的到达。另外，在线web管理帮助企业随时随地进行管理， 员工客户端自动更新为最新的组织架构，并支持模糊查询，方便迅速查找到联系人。再结合网络电话、3G快信、网络传真后公司员工内外通讯完全统一无障碍。

　　汇讯实现“统一通信”的二次应用:一站式EIM平台

　　统一通信EIM应用平台的构建完成不仅完善了企业内部的即时通讯、实时协作，而且创造了对外的全方位客户通讯名录。这个客户通讯名录对企业来说是经过客服人员长期积累来的宝贵资源。当你需要把自己最新的信息传递给客户时，怎么做?这时候不可能一个一个电话的打回去，一封一封E-mail的发回去。此时，就需要一站式EIM应用平台的短信营销、邮件营销、传真营销的工具来利用这份宝贵的客户通讯名录。

　　什么是“一站式”?所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦进入特定的某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。 其本质上就是系统销售服务。简单地说，就是商家备有充足的货源让消费者在一个商店里买到几近所需的商品。一站式本就是衍生于商品的营销体系，目的是扩大销售和从服务上增值。这就和现在的电子商务运营的目的不谋而合。在基于统一通信EIM应用平台的基础上汇讯5.0将三网中的营销工具集成其中，就实现“统一通信”的二次应用。为了更好的获得客户通讯名录，汇讯5.0将在线客服融合其中，就研发成了基于“统一通信”的一站式EIM应用平台。