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Avaya将披露整合北电网络后的产品路线图

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北京时间1月19日消息,Avaya明天将向其客户——特别是新近获得的北电网络客户——披露产品路线图,将在不终止现有设备的情况下向统一通信迁移。

作者:网界网 来源:网界网 2010年1月19日

关键字: 北电破产 北电 UC Avaya

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北京时间1月19日消息,Avaya明天将向其客户——特别是新近获得的北电网络客户——披露产品路线图,将在不终止现有设备的情况下向统一通信迁移。

该产品计划尤其要消除Avay自己和北电网络产品线之间的重叠问题,在统一通信、联络中心、中小企业以及网络基础设施领域,将会时而采用Avay技术,时而采用北电网络的技术。与此同时,该计划还将借助SIP中继来节约成本,允许客户在一条管线而非多条管线上传输语音和数据,其他节省成本的方法还有集中管理企业电话系统等。

Avaya高级副总裁兼全球通信解决方案总裁Alan Baratz说,最终的结果是要提高性能、降低成本、尽量避免破坏性的变化。

Yankee集团分析师Zeus Kerravala称,Avaya有望在年内实现这一积极目标,可能会给北电网络客户留下好印象,帮助客户寻找到通往统一通信的路径。

按时交付非常重要,因为前北电网络的客户都希望主动采用UC而不想一等再等,他说。而Avaya CEO Kevin Kennedy曾在思科工作过的经历也会有所帮助,因为思科非常擅长购买企业并对它们进行平滑整合。

“北电网络的客户现在都有Avaya的竞争对手在抢,也都号称要为客户创建统一通信解决方案,”Kerravala说。他在谈到Avaya在电话系统方面的积累时说,这个时侯谦卑虽不会致命,但有可能会失去多达25%的市场份额。

至于该路线图的细节,主要是在通信层中增加了一个基本的SIP层,这是借助Avaya的Aura SIP通信软件平台而实现的,该平台夹在通信基础设施(如PBX)和服务(如语音、视频、消息、视频会议和移动性)之间。

由于Aura的位置恰当,所以Avaya和北电网络的PBX将可以和基于SIP的VoIP设备互操作。带有Aura的北电网络Communication Server 1000 IP PBX可连接接入网络Aura一侧的SIP电话。所有电话都会有CS 1000的功能,而且为了导航这些功能,按键顺序也都相同。此外,北电网络的传统电话也可接入网络的Aura端。

此举将会减少采用统一通信的成本,因为减少了替换PBX和电话的需求,也减少了培训终端用户使用新电话机的成本。

Baratz称,该计划要求软件集成,所以不可能一夜之间完成,但会在今年底之前实现,有可能是在11月份。北电网络的商务通信系统管理器(BCM)以及Agile通信环境(ACE)都将整合到Aura中,后者能够为各种应用注入通信功能。

这些变更将会像软件升级那样分发给现有的Aura客户。

Kerravala认为,Avaya的这一战略并不令人吃惊,因为Aura的目的就是要包容SIP设备。和北电网络的设备集成应该比较简单,因为Avaya拥有双方的资产,可以让SIP实施的更兼容。

在联络中心领域,Avaya已决定将北电网络的联络中心替代Avaya自己的产品。在未来的6到9个月内,北电网络联络中心的修订版将会问世,将取代Avaya自己的联络中心Express向中型企业提供。

北电网络的联络中心软件将做进一步的开发,混合Avaya为联络中心所设想的所有架构功能,然后再进一步开发使其能够扩张应用于大企业规模。上述两个修订版本都将需要6到9个月的时间。届时,该软件就会成为取代Avaya高端联络中心精英版的一个升级版。

Baratz称,即便在收购北电网络之前,Avaya就已承认过北电网络的中型联络中心性能更好。“它非常接近我们想要的终极产品,”他说。

Avaya计划逐步减少可供中小企业选择的电话种类。它计划将之前的Avaya Partner和Integral 5键系统以及北电网络的Norstar系统都更名为IP Office设备。

IP Office的开发,首先将支持Norstar系统和北电网络BCM混合的PBX,然后再花数年时间逐步取代它们。但在此同时,Norstar和BCM仍将继续存在。

北电网络的软件通信系统SIP设备也将加入Avaya的产品组合。不过Avaya没有相类似的产品。

北电网络还带来了系列交换机、网络安全和无线设备,这些设备Avaya都没有。Baratz说,Avaya计划销售这些设备,进一步开发以使其能够与自己的统一通信基础架构更紧密地互操作。

例如无线设备和交换机将稍作调整,为移动员工提供更完备的数据支持。

不过Kerravala认为,Avaya需要对其设备作进一步开发,才能与其他基础设施厂商在功能上展开竞争,而不是有了可提高通信能力的交换机和路由器就算了事。他认为,Avaya通过收购北电网络,自然拥有了5%的基础设施市场份额,它应该让基础设施部分成为一个独立的分部,直接与思科、惠普以及其他厂商竞争。

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