固网与移动网融合能为用户带来什么

　　固网和移动网融合(Fixed-mobile convergence, FMC)是用户的切实需要，但要想它为我们带来实际的好处，还需要运营商和技术设备厂商的共同努力。

　　眼下比较热门的一个话题是固网与移动网融合(Fixed-mobile convergence, FMC)——能够融合有线和无线电信的资源，以便用户使用口袋里的手持设备就能获得桌面电话的特性。

　　这听上去很简单，但FMC需要运营商和技术设备厂商融合许多技术，以便弥补有线网络和无线网络间的裂缝。企业可以选择的FMC有好几种，这就更难在FMC方面做出正确的选择了。

　　业内专家声称，一旦两个网络融合，用户可以获得诸多好处。包括通过一个电话号码就能联系到用户，不管用户在什么地方——办公桌旁、公司园区、外出漫游还是在家里; 还能降低企业电信成本，譬如打国际电话时可以省掉国际移动漫游费用。

　　口袋中的PBX

　　观察人士说，FMC的最终阶段就是为员工的口袋配备相当于企业PBX的功能。

　　移动无线咨询公司Farpoint Group的创办人Craig Mathias说: “这主要是因为现场员工需要往回连接到办公室。”

　　Mathias说，另一个推动因素是成本。FMC把几个不同的基础设施(如TDM和分组VoIP、IP数据、WiFi和各种蜂窝网络)合并到一个网络。一个基础设施的运营成本比好几个要低得多。

　　企业还可以节省电信成本。除了省掉国际漫游费用外，公司还可以管理失去控制的蜂窝网络话费: 只要选择一两个服务提供商或者供应商，添加蜂窝服务作为整个FMC或者统一通信服务包的一部分。

　　但这些都只是承诺; FMC是个新兴市场，如今具体实施的为数不多。

　　大量用户涌现

　　虽然FMC现在还是雷达屏幕上的一个光点，但据市场研究公司Informa Telecoms & Media声称: 到2011年，全球FMC用户将达到9200万，FMC收入也将达到280亿美元，占全球移动用户总数的3%。该公司称，美国将以3320万用户数一路领先。

　　Informa预计，双模手机的销量到2011年会增加到全球手机销量的5%。该公司称，其中85%的销售对象将是消费者，他们因使用方便、成本低廉等优点而采用FMC服务; 不过“相当大一部分的收入”将来自企业，它们采用FMC作为统一通信策略的一部分，以提高企业通信的效率。

　　不过企业要做出一些决定，不但要决定与哪些公司或者服务提供商合作，还要决定哪种FMC实施方案适合自己——是基于客户驻地，还是基于网络的托管方案。

　　供应商的策略

　　供应商刚刚敲定FMC策略。譬如在美国，Verizon Business的新兴服务产品管理主管Jay Behrens说，公司计划第四季度推出基于网络和基于客户驻地的服务。

　　尽管新进入市场的运营商在加固地位，而面向企业的运营商已经上路。Avaya提供的无线局域网网关可以把固话或者蜂窝电话连接到无线局域网上的语音服务; 移动客户软件驻留在诺基亚智能电话上，能够访问办公室电话应用及特性; 该客户软件接受端处的软件可以提供办公桌电话特性给移动手机。

　　Avaya的移动部门主管Carolyn Nguyen说: “FMC主要的价值在于，不管使用什么设备，只需要一个电话号码。”不过Nguyen承认，企业选择基于客户驻地还是基于网络的FMC方案，主要取决于客户要求，譬如他们是不是想自己运营及管理基础设施，还是把这项工作交给运营商，好让自己致力于业务。

　　Nguyen并不认同这种观点: 配备WiFi和蜂窝天线的双模手机是FMC所必不可少的。她说: “大众市场现在只有蜂窝手机。”她又说，Avaya正在开发支持双模工作的下一代移动客户软件。

　　另一家面向企业的FMC供应商是NetMotion Wireless，它的FMC策略是让企业能够建立移动VPN。NetMotion的产品管理主管John Knopf说，该公司的1000个客户大部分要求有线/无线VoIP融合，以便降低各种固线及蜂窝语音服务方案的成本。

　　实施问题

　　但要实现这种目标并非易事。Knopf说，企业要考虑FMC给内部网络、网络安全以及移动服务质量带来什么影响，如果需要漫游，更为复杂。他说: “FMC难就难在移动方面。难点在于设定期望值，而不是在于实施。”

　　Mathias说，实施起来也很棘手。他说: “这是一项系统集成工作。供应商能帮上忙，不过这是先进技术。”

　　Knopf说，至于安全，企业必须决定如何划分访问权限、组织里面谁可以控制哪些内容、整个方案如何加以管理。他说: “这方面连我们也无法全部解决。”

　　Verizon Business的Behrens说，关键在于明智的规划，尤其是FMC是否适合企业宏观的统一通信策略。

　　他说: “许多方面会出问题。现在有许多基于FMC或者IP多媒体子系统(IP Multimedia Subsystem,IMS)的短期解决方案。用户要弄清楚真正需要什么，而不只是产品。一应俱全式的方法对你的客户有害。”

　　这就是为什么Verizon Business在今年晚些时候将推出基于客户驻地及基于网络的一套FMC服务。Behrens说，该运营商正在联同姐妹公司Verizon Wireless以及系统集成商、应用开发商及其他供应商，以完善FMC策略。

　　Verizon Business还将升级用于推广FMC的Iobi Enterprise在线状态及访问管理产品。Iobi Enterprise是一款客户软件，用于PC、Web浏览器、语音门户、移动电话和PDA，让用户能够利用呼叫转移及其他数据和电话集成应用软件来管理语音和文本通信。

　　为什么需要FMC?

　　尽管FMC很复杂，但人们需要它。据DiVitas的CEO Vivek Khuller声称，打固定电话找到对方的可能性是三分之一。DiVitas开发的Linux服务器和客户机FMC软件可以根据用户的位置确定最佳联系方式。

　　Khuller强调，另外，笔记本电脑的销量正在超过台式PC。这表明，公司希望员工在外出时能实现随时办公。

　　所以，FMC的真正好处不在于移动性，而是降低这种移动性的成本。漫游费用可能高达每分钟2到3美元，而FMC可以把漫游电话当成是来自公司PBX的电话来对待，从而降低或者省去这笔费用。

　　Khuller说: “非常高的移动电话通话费让客户感到头痛。虽说可以通过漫游联系到对方，但联系成本非常高。而FMC有机会对许多人的工作效率带来巨大影响。”