网管员的心得 网络排障经历两例

　　网络时断时续故障

　　一天，一上班就不断有电话打进来，说几种服务器都登录不上，严重影响了工作。首先通过ping测试一下网络情况，结果为严重掉包，网络时通时断。本人也在多个不同地方的主机对网络进行了ping服务器测试，开始大约2或3个包不通，接着是一个延时非常长的包，再通几个包，也比平常测试长，接着又request timed out几个包，再通几个包，如此反复循环，特别是ping主交换机，掉包现象更严重。

　　我单位的网络结构是一台AVAYA P580三层核心交换机，加上4台AVAYA P134G楼层交换机，都通过光纤和主交换机光纤端口相连，分别负责几个楼层的网络接入。

　　到底网络问题出在哪里?经分析可能有以下几种情况：一是网络中有主机中了病毒，不断向全网发送广播包，造成网络瘫痪;二是网络中有环路，产生大量包的复制，造成网络瘫痪。不管是什么原因，只有按部就班地来排除。因为刚上班，业务还不是最繁忙的时候，根据以往的经验，这也许是AVAYA楼层交换机的缺陷(对病毒包和广播包等没有智能处理的功能)。最开始想到是让交换机断电，再通电，进行交换机复位操作，但故障依旧。运行AVAYA MSNM网管软件进行流量监控，发现P580二号光纤端口有大量流入的广播包，很不正常，初步断定问题出在和此端口相连的楼层机上，同时仔细观察P580交换机各端口的指示灯，发现2号光纤端口入数据指示灯闪烁非常频繁，再观察和此端口相连的楼层交换机各端口的指示灯，发现其中一个端口入数据指示灯闪烁非常频繁，初步断定和此端口相连的主机有问题，把和此端口相连的网线拔除，再进行网络测试，通信正常。接下来检查那个主机到底是什么问题，原来连接那个端口的网线接了一个HUB，办公室主机都接在此HUB上，工作人员不小心将一根网线两头都接在HUB上，造成了网络环路，引起了上述网络故障。

　　网络严重掉包的处理

　　一天，单位的某个部门反映，他们的部分主机和服务器连接很慢，和服务器进行文件传输时还可以，如果和服务器进行图像传输的话，就非常慢，有时就干脆连接不上。为此，先用ping命令测试工作站和服务器的连接情况，现象是：有时部分包延时特别大，而且网络严重掉包。

　　这个部门的网络结构是，所有工作站连接到一个10Mbps的HUB，这个HUB再连接到交换机，交换机的所有端口均是10Mbps/100Mbps自适应，通过交换机连接到服务器。先尝试将HUB的进线直接接到出故障的主机上，用ping命令测试和服务器的连接情况，没有延时很大的包，也没有掉包，很正常。接着又在带10Mbps网卡的老工作站上用ping命令进行测试，奇怪，居然也很正常，而出问题的机器恰恰是一些带100Mbps网卡的新工作站。想一想，是不是网卡和HUB速率匹配的问题，于是就在那些新工作站上将网卡强制改为10Mbps，再进行测试，故障现象没有了，到此问题算是得到了解决。不过还有另一好的方法，考虑到现在10Mbps/100Mbps自适应的HUB或小交换机，价格也不是很高，用一台10Mbps/100Mbps自适应的HUB或小交换机替换原来10Mbps的HUB，也能解决上述故障。