3.15特稿:LG维修手机修不好 消费者头疼不已

　　“3·15”快到了，大家对消费维权事件更加的关注。2007年，手机投诉数量居家电电子类产品投诉的首位。各种手机质量与服务问题让消费者头疼不已，以下就是赛迪网网友的爆料：

　　得知怀孕的消息高高兴兴去换了一台CDMA的手机。由于用惯了手机照相和MP3功能后希望换了CDMA依然可以，所以左挑右选最后选择了在所有CDMA里手机里功能最强大的LG的KG70C，花掉4380大元！创下目前我和老公所用过最昂贵之手机！不过因为样子还过得去，又想到这回是绿色网络了，因此还是觉得这投资值得！

　　可是功能还都没弄清楚就发现这手机经常自己关机！又加之最近刚好在休假，害得领导和单位总是联络不上我！起初我认为是韩国手机费电，因为发现关机情况往往是电池剩下一格的时候，所以我就看到电池快没有就马上替换，但是到了第2周关机更加频繁，且电池明明是满的情况下！！！这下我急了！我知道现在手机由于功能越来越多偶尔死机等情况也多，可是总是这样偷偷就关机，可怎么正常使用啊？

　　于是我找到LG的检测站，先不说这里又小又脏乱，这服务态度简直令人抓狂，一副我们大惊小怪的架势，说哪有手机不出问题的？就象医院哪有不死人的？待我仔细打量才发现，原来来检修的全部都是KG70款手机！于是，对于他们的漫不经心，加上在37度高温的天气一路奔波过来的情绪，我很不客气的质问他们要是买了他们要是自己买了电话坏掉会不会泰然处之？最后我发现我是多余了，他们根本不是LG的只是代理维修点而已！想到宝宝健康，我也控制了情绪，但是得到的处理办法是说让我在这等候机器如果关掉的话就给我开检验报告！

　　这个结果没气晕我！难道就没有什么机器可以检测机器是否出了问题？只能这样等着？但是谁叫我没做市场调查不知道如今还有这样次的产品充斥市场并且敢卖如此高价呢！等吧！

　　时间一点点过去，机器还是很正常！只是这个拥挤狭小的空间汇集了越来越多前来维修KG70的客户！

　　终于在我快要抓狂的时候听到喊我的名字，证明机器总算可以出检测报告了！我一直在心里诅咒这破电话来到这里如此两面派！但是ANYWAY！拿到报告已经比那些还在苦苦等待机器出状况的人们幸运多了！于是我赶紧拿着报告和检验完的机子去找经销商。

　　以为这会是无可争议的一个过程了吧？结果却是看到与一周多前我购买机器时候他们殷勤的态度截然不同的一副腔腮，我也不计较那么多，心想再不乐意你们也得给我换啊！总算在服务员极其不情愿的把一台电话给了我，可是我一看怎么没有给我新的保护膜？这款镜面设计的电话前后都是钢面，没有保护膜很快就会花掉的！于是跟他们问讯，得到回复是：机器已经给你换了，要是把保护膜也给你，LG也不会再给我们的啊！那我们还怎么卖啊？

　　真是被气到了！没想到我受了损失耗费了时间和金钱跑去检测又跑来调换机器他们，却连应该给我的都要我大动干戈！于是没办法，我只好再三强调这是机器原厂标配里面的！必须给我！但是当然还是被拒绝了！后来我要求见经理，经理慢悠悠出来说的和销售员一样的话，我很气愤的让他看产品盒子上写的清楚这是标配，没有的话我坚决不同意！最后他打电话问LG的供货商，还是不同意给我！我又打电话给客服反应这情况，远在山东的客服很客气的跟我说这不归他们管！要我自己和经销商协商吧！

　　最终我还是不顾自己孕妇的身体，几乎是跟那个经理嘶吼了起来，不记得都说什么了，大意就是告诉他们这是他们应该提供我的，如果不提供我一定不罢休之类的！最后总之他们是把原装的帖膜扔给了我！

　　我认为那会是我最后一次踏进那个店门！

　　谁知道10天后的今天我又错了！手机又开始偷偷关机

　　这回我是确认LG这批货一定是有问题！于是我又给客服打电话表明我不愿意就这样一直换下去！而且谁能保证下一台会在哪天坏？万一刚好过了15天这破玩意不就砸在我手里啦？我向他们提出哪怕拿这台机子去修，只要保证不再出现关机情况！或者保证要是我再换一次还是同样问题的话要求给我退款！其实我知道他们不会按照我的要求做，但是至少应该让他们知道他们生产了一批次品，应该考虑招回之类的举措！我明确说他们今天必须给我回复，如果说他们解决不了，我这回不惜去找质量监督部门解决！客服接线生很耐心听着最后说会尽快给我回复，但是两小时过后，我却接到维修点的一个电话，给我讲解了怎么去检测手机的流程！我很生气明显是那个接线生没明白我的意思啊？于是我又打电话找到那个接线生，他听我很不满意说给我转他们的值班经理！这回我没听到彬彬有理的声音，但是我认为这可能是个能解决实质问题的人吧！就耐心跟他说了一遍情况，谁知道他也是跟我讲三包如何规定之类的屁话！我没耐心了！争执半天，我才听出来他还以为我的电话已经过了15天期限了，他认为他同意给我出检测报告已经是很大的姿态了！而且我说的找工商也好质检也罢都没用！结果都是这样！

　　我彻底晕死！一个下午等待他们连问题都没搞清楚啊原来！

　　我彻底对LG没了耐心！于是跟他们最后说：你们这批产品早晚会出问题！早晚会被要求招回！记得我提醒过你们！给过你们解决的机会就好了！

　　挂了电话我马上咨询了12315，不知道是不是被LG这批次品闹的，电话一直打不进去！足足等了快一个多小时才接进去！心情无比激动啊简直！说明情况后，315到底还是咱们消费者的人！她跟我说由于已经超过可退期，我这样的情况可以拿着检验报告去找经销商要求退但是要按千分之五的折旧算！欣慰很多！尽管要有一定的损失，但是比起一个4380的死宝贝砸在手里还是觉得轻松很多啊！

　　在这里想以我以及在LG检测中心见到的那群同命相联的消费者的惨痛经历奉劝大家，尤其哈韩一族不要被偶像的广告一忽悠就花钱买这机器了！绝对是有问题！而且绝对不是偶然现象！