未来社会化营销的思考

 昨天和老朋友xuer一起吃饭聊聊天，主要谈谈未来互联网和营销的发展，一些观点仍然记忆犹新。

社会化网络提供的是一种构架结构，依靠一种自然的市场经济得以实现，优胜劣汰存在这个社会化的体系中，优秀的人能够在这个体系中得以体现，因此钟爱这种网络。因为他足够自然，足够开放和透明，因此它具有长久的生命力和创造力。这其实就是在说产品的生命，产品的构架和用户的关系网络也就决定了这个产品能够发展的高度，甚至它的营销结构。

如果一个web2.0网站的发展完全依靠营销驱动力，靠市场的推广，拉动用户如何互动，往往会走向营销的异端，web2.0的社区本不应该如此。社区的本质是一张真实或相对真实的关系网络，网站提供一种应用或服务，这是满足用户的某种原始需求，社会化的交互也因应用的不同而产生一定差异，但本质是一样的。内在驱动在于有关系的用户交流，比如：因为我朋友最近看了什么书，最近拍了什么照片，我只需要知道就已经足够了，也许有天聊天时他突然说，最近去哪里旅行有什么感触？而对于一个社会化的产品，他一定需要营销吗？如果我觉得好，我希望我能够在这个应用上关注我的好友在做什么？我当然会告诉他，快到这里来吧，这里很好。而现在所谓的社区也好SNS也好，生搬硬套的是样子，而缺少内在的用户核心驱动，而且并没有告诉用户这样做很好。也许更多的经营者并不了解为什么这样做。

从这个角度我们来看营销，社会化网络我们需要什么样的营销驱动？

产品是营销的基础：

首先是需求构架，产品或应用需要足够实用，足够好用，用户为什么分享？为什么创造？一定是这个产品对他有好处，这是利己的基础。

第二是关系构架，如果我的好友，朋友没有在这里，这里都是一帮不认识的人，那我们去QQ会不会更好，这个产品不会对我有长久的粘性。社会化就让我的朋友参与进来吧。

我觉得一个优秀的web2.0网站实现这两点足以。

社会化网络也许营销工作要做的只是一种告知，告诉一些用户这个网站是干什么的，让他们来体验，吸引到这些人也许是你的用户，也许不是，产品的结构和气质也许就会分离掉那些不是你用户的人，而你的用户也会越来越与你亲密。这是一种自然的市场经济状态，优胜劣汰。然后要做的事情就是渗入用户的关系网络中，激发和引导用户用户间的交互和口碑传播，他们相互影响，相互分享，web2.0是用户的平台。如果总认为市场行为需要去依赖活动或事件炒作，往往你会影响到用户，用户不是网站操纵的棋子。

从科特勒营销每次改版，他都在不断进化营销学的观点，甚至今天也有人更大胆的提出无品牌说，的确在未来的互联网，信息的对称性要大幅度提升，广告只是一种告知，产品好坏在网络搜索一目了然。口碑、关系逐渐将渗入网络的每一个角落。

网络营销已经不会再是市场部门搞搞活动，公关部门发些新闻稿，而是要深入用户的内心，深入用户的关系网络中去。今天能看到的web2.0服务都有可能会成为营销的新媒体，SNS关系中也同样蕴含着营销的潜力，能够理解和挖掘这些巨有潜力的社会化营销载体，也许未来的营销格局将会有颠覆性的变化。