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未来社会化营销的思考

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社会化网络提供的是一种构架结构,依靠一种自然的市场经济得以实现,优胜劣汰存在这个社会化的体系中,优秀的人能够在这个体系中得以体现,因此钟爱这种网络。

来源:iresearch 2008年1月4日

关键字: 社会网络 互联网

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 昨天和老朋友xuer一起吃饭聊聊天,主要谈谈未来互联网和营销的发展,一些观点仍然记忆犹新。

社会化网络提供的是一种构架结构,依靠一种自然的市场经济得以实现,优胜劣汰存在这个社会化的体系中,优秀的人能够在这个体系中得以体现,因此钟爱这种网络。因为他足够自然,足够开放和透明,因此它具有长久的生命力和创造力。这其实就是在说产品的生命,产品的构架和用户的关系网络也就决定了这个产品能够发展的高度,甚至它的营销结构。

如果一个web2.0网站的发展完全依靠营销驱动力,靠市场的推广,拉动用户如何互动,往往会走向营销的异端,web2.0的社区本不应该如此。社区的本质是一张真实或相对真实的关系网络,网站提供一种应用或服务,这是满足用户的某种原始需求,社会化的交互也因应用的不同而产生一定差异,但本质是一样的。内在驱动在于有关系的用户交流,比如:因为我朋友最近看了什么书,最近拍了什么照片,我只需要知道就已经足够了,也许有天聊天时他突然说,最近去哪里旅行有什么感触?而对于一个社会化的产品,他一定需要营销吗?如果我觉得好,我希望我能够在这个应用上关注我的好友在做什么?我当然会告诉他,快到这里来吧,这里很好。而现在所谓的社区也好SNS也好,生搬硬套的是样子,而缺少内在的用户核心驱动,而且并没有告诉用户这样做很好。也许更多的经营者并不了解为什么这样做。

从这个角度我们来看营销,社会化网络我们需要什么样的营销驱动?

产品是营销的基础:

首先是需求构架,产品或应用需要足够实用,足够好用,用户为什么分享?为什么创造?一定是这个产品对他有好处,这是利己的基础。

第二是关系构架,如果我的好友,朋友没有在这里,这里都是一帮不认识的人,那我们去QQ会不会更好,这个产品不会对我有长久的粘性。社会化就让我的朋友参与进来吧。

我觉得一个优秀的web2.0网站实现这两点足以。

社会化网络也许营销工作要做的只是一种告知,告诉一些用户这个网站是干什么的,让他们来体验,吸引到这些人也许是你的用户,也许不是,产品的结构和气质也许就会分离掉那些不是你用户的人,而你的用户也会越来越与你亲密。这是一种自然的市场经济状态,优胜劣汰。然后要做的事情就是渗入用户的关系网络中,激发和引导用户用户间的交互和口碑传播,他们相互影响,相互分享,web2.0是用户的平台。如果总认为市场行为需要去依赖活动或事件炒作,往往你会影响到用户,用户不是网站操纵的棋子。

从科特勒营销每次改版,他都在不断进化营销学的观点,甚至今天也有人更大胆的提出无品牌说,的确在未来的互联网,信息的对称性要大幅度提升,广告只是一种告知,产品好坏在网络搜索一目了然。口碑、关系逐渐将渗入网络的每一个角落。

网络营销已经不会再是市场部门搞搞活动,公关部门发些新闻稿,而是要深入用户的内心,深入用户的关系网络中去。今天能看到的web2.0服务都有可能会成为营销的新媒体,SNS关系中也同样蕴含着营销的潜力,能够理解和挖掘这些巨有潜力的社会化营销载体,也许未来的营销格局将会有颠覆性的变化。

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