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如果我需要一位外科医生、皮肤病专家、律师或者会计,我不会做一个提案申请(Request for Proposal),我会通过各种其他方法找到我的最佳选择。我可能会看看对方的证件、经验、认证,并请我所信任的人介绍。
我对手术或者法律一窍不通,不知道激光刀要用多少伏特电压,也不知道如何推翻限制令,所以向医生或者律师问一些提案申请里面的那些问题纯粹是浪费时间。我也不觉得我的医疗或者法律提案申请会得到谁的响应。
广告代理商、搜索引擎营销公司、搜索引擎优化公司已经跟提案申请打了许多年交道。而另一方面,顶级的咨询公司以及许多技术型增值服务商则很少理睬提案申请,因为他们的技术几乎是唯一的,基本不需要提案申请这回事。
同广告公司一样,我发现搜索引擎营销也受困于提案申请,要想改变广告主的公司文化,逼迫他们像对待自己的客户那样作出决定几乎不太可能。提案申请像一块遮羞布,一旦某个竞标者失败,管理者则会对其他竞标者说:“他们作出了让我们喜欢的答复”或者“看看他们是多么认真地对待这次提案,他们用了彩色的图像和图表。”
有一些搜索引擎营销公司则风格迥异,在挑选服务商时,区别这些差异则是你的工作。
如果在你的公司提案申请是强制性的,你需要在选择服务商的同时保护自己,起码要问一些会对选择搜索引擎服务商有实质性帮助的问题,看看他们的战略、技术、策略和文化是否适合你的公司。
你需要一家公司能够:
。帮助你晋升
。帮助你加薪
。提升你的角色和责任
。让你的工作更有价值
。让你的履历更有含金量
你并不单单是在选择一家搜索引擎营销服务商,你是在选择战略合作伙伴,理想的话,他能够对你的生意和你的职业大有帮助。只关注策略上的琐碎问题,比如服务商如何完成关键字扩展或者是否支持分段式,对双方都没有好处。
如果必须要进行提案申请,那么你该向你的竞标服务商问下列问题:
。你在这个行业有多长时间的经验?
。作为搜索营销者,你最成功的地方在哪里?
。有没有哪些搜索营销者你觉得合不来?
。你的收费如何?你如何证明自己的收费是合理的?
。你的客户会不断增加经费投入吗?(如果服务商擅长于在保持利润的同时扩大业务规模,那证明他们更有长远眼光)。有行业分析人士评价过你的公司吗?
。你管理的经费有多少(每月或者每年)?
。你的员工/客户的数量比是多少?(这比单单了解团队规模要重要,因为你的项目需求会不断变化,一位能够与你同心协力的项目执行人将非常重要)
。你如何针对特殊的客户需求来相应调整服务策略?
。你的客户会不断改进自己的项目策略吗?
。搜索引擎帐户是归我所有还是归代理商(或者双方)?
。如果帐户归代理商所有,我有登录的权力吗?
。我该如何同我的代理团队交流项目目标的变更?
。你会帮助我们观察竞争者吗?如果是,你会如何观察?获得的信息对我们有何帮助?
。你的团队与搜索引擎公司是否保持紧密联系?
。你的公司参加了哪些行业贸易协会?在其中的参与程度与角色?为什么?
下面这些可选问题涉及更直接的利益,虽非战略上的问题,但能帮助你更了解你的竞标服务商:
。你的公司使用自己的技术还是第三方技术?如果是第三方的,那是什么技术?
。我会得到定期的报告吗?
。我们如何就项目的管理策略确定各自的职责范围?
如果你很幸运不需要做提案申请,那上面的一些问题同样有助于你挑选合适的搜索引擎营销伙伴。
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