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按照"二八"原则,80%的电信收入来源于20%的大客户,因此大客户的竞争和服务对运营商的重要性不言而喻,而大客户普遍要求运营商有统一的接口,统一处理新业务的申请、统一受理故障的报修,并能够提供统一的帐单,提供高质量的QoS保证等。
因此运营商需要建立以客户为中心的市场经营与运维体制,统一营销、统一规划、统一维护,按照不同业务分发处理。
HONETGena基于TDM/ATM/IP综合的技术平台,提供开放的网络接口,灵活多样的综合接入接入手段,很好地为大客户提供一站式的综合业务接入解决方案,满足大客户对语音、数据和宽带等多种业务接口需求,方便网络的统一规划、设备的统一采购和统一业务受理和统一管理维护。例如针对企业集团用户对话音、数据、会议电视及宽带上网、电子商务等综合业务的需求,HONETGena提供"一站式"全业务接入解决方案,可以固化企业大用户,提高客户忠诚度,并且针对不同行业用户提供特色业务和差异化的业务,如话务台、卡号业务等。
大型企业集团:优质实惠的语音业务、Centrex、广域Centrex、密码计费、综合话务台、各分部与总部的专线互连、专线上网、会议电视等;
写字楼:聚集了数量较多的小企业、办事机构,需要提供丰富的话音接口、数据专线接口、宽带上网接口;
智能小区:家庭电话、宽带上网,物业管理,以及周边的网吧、公话等;
校园:宿舍区的201卡号业务、201+宽带上网卡业务、IP公话和高速网吧业务;
酒店:在提供语音电话和话务台管理的同时,对所有房间或部分商务房间提供宽带上网业务,同样提供权限和立即计费等管理,实用化的宽窄带一体化商业业务,满足酒店用户的需求。
公众业务:提供网吧和信息超市的用户接口,提供公众电话服务、高速网吧,并可以向综合信息超市发展,HONETGena多种丰富的业务接口,可以同时为公话、网吧业务和大客户服务,提高设备利用率,促进网络增值和收益。
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