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消费者从公用电话交换网络（PSTN）转向语音IP网络（VoIP）电话服务时遇到的最大挑战可能就是如何让他们的传真机或者传真软件稳定的工作。很多企业的业务都依赖于传真这种通信方式，这可能成为企业把所有电话线路都改造成VoIP线路的潜在障碍。下面就让我们来了解一下通过VoIP网络传输传真有可能出现的问题，以及相应的解决方案。
FoIP的问题
由于传真协议的细节，在IP网络上传输传真内容（FoIP）会产生一些特殊的问题。因为在传真协议中有非常强的时间机制，这种机制导致传真内容的传输对于基于数据包的网络所固有的潜伏期和延迟性非常敏感，而在这种网络中传输语音（VoIP）则没有类似的问题。
在传统的PSTN网络中，传输速度没有所谓的“抖动”或突变。而另一方面，在互联网上传输传真内容的另一个问题是，没有相应的服务质量控制。
传真协议，即T.30协议，将传真过程定义为五个阶段。这五个阶段是按时间先后顺序排列的，分别为：
而在基于IP的网络环境，数据包被丢弃或丢失是很正常的情况。如果这种情况发生在语音传输中，用户可能只是听到短暂的停顿或失真，但是这并不会影响通话双方对内容的理解。然而，如果这种情况发生在传真的传输过程，就会造成传真传输错误和失败。
解决问题
那么是否就意味着企业必须保留PSTN线路用于收发传真呢？当然不是。有不少方法可以解决上面提到的问题，虽然每种都还不太完美。
有些VoIP运营商对于传真的支持效果要好于其他运营商，有些则根本不支持在VoIP网络上传输传真，还有一些通过特殊的方式来支持传真操作。有些VoIP运营商会为用户提供一条独立的传真线路。
与T.30协议不同，T.38协议以及g.711编码协议都支持在VoIP网络实现传真功能。如果你需要在VoIP网络上进行传真操作，应该找那些可以提供以上任意一种协议的VoIP运营商。
T.38与传统的PSTN传真类似，只是将网络环境变成了IP网络。一个支持T.38协议的传真机可以直接通过RJ-45接口连接到以太网中，有些还可以通过电脑中的软件来实现传真功能。T.38解决了FoIP的大部分问题。通过T.38协议，网络中数据包的丢失不会影响到收发双方的同步，对抖动缓存的需要也变的不那么强烈了。
运营商所使用的其它解决方案还包括：
采用以上方案的用户，也许需要对传真进行适当的设置，比如将传真的速率调低至9600，将VoIP设备或传真机上的编码设置为711u。
另外，为了在VoIP网络上实现实时传真，一些供应商使用了“存储和转发”方式来完成传真的传输。在这种解决方案中，一个FoIP网关会解码并保存传真内容，通过SMTP，存储的传真内容会发送给接收端的FoIP网关，进而传递给接收端。
基于Web的传真服务
另一种完全不同的解决方案是只通过VoIP网络传输语音，而通过互联网上的传真服务实现收发传真。诸如MyFax或eFax这样的网络公司都可以提供类似的服务，让你通过他们的网站实现传真收发，费用则是按包月计算。这种方案适合个人、小型企业以及一般的公司。订购该网站服务的用户可以获得一个传真号码（本地号码或免费号码），其他人可以通过这个号码向该用户发送传真。用户可以通过Web网站或电子邮件形式发送传真，并可以通过电子邮件的收件箱获取对方发送来的传真内容。
不使用传真
目前很多企业已经渐渐脱离使用传真机来发送文档了，因为有很多方式可以代替传真机实现文档发送工作。比如：
采用这些方式传送文档，需要注意的一大问题就是安全性。通过PSTN网络收发传真是一种点对点的传输，采用的是可靠的专用电话线路。而通过电子邮件或其它计算机化的传输方式（包括在VoIP网络上收发传真），所使用的都是公开的互联网。当然，你也可以在发送或共享文档前通过加密的方式来解决安全性的问题。
对于习惯使用传真机的用户，使用电子邮件发送文档的另一个问题是该如何确定原始的发信人（对于传真机，法律规定必须要将发信人的电话号码打印在传真上）。要解决这一问题也不困难，用户可以通过数字签名的方式来确认发信人的身份。
总结
在VoIP网络上收发传真有时候会出现意想不到的问题，而通过新的协议和技术则可以较好的解决这些问题。通过本文的介绍，我希望那些打算全面采用VoIP线路但又担心无法正常使用传真功能的企业能够放心的实施他们的VoIP改造项目。
（责任编辑:陈毅东）
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