赛门铁克简化企业级支持服务流程

11月9日，赛门铁克公司宣布推出单一集成的企业级支持服务，以满足用户日益增长的业务需求。赛门铁克已在全球范围内推出三个级别的支持服务，包括Symantec Business Critical Services，Essential Support，和Basic Maintenance。

赛门铁克公司全球服务部门执行副总裁Greg Hughes表示：“完整的IT风险管理项目必须具备相应水平的支持服务。赛门铁克全球企业级支持服务部门致力于提供便于操作但功能全面的支持与维护帮助客户管理IT运营风险，且该服务贯穿赛门铁克全线产品。”

赛门铁克拥有2000多名专业技术人员为客户解决各种复杂的支持问题，通过主动降低风险来应对未来安全性和可用性威胁。除此之外，赛门铁克对其支持技术进行投资，为用户提供全新有效的自助工具和经过改进的搜索功能。赛门铁克与200多家业界领先的软硬件厂商建立了良好的合作关系，进而确保用户拥有指定的唯一联系人，来解决各种复杂的跨厂商疑难问题，提高用户体验。

Strategic Technologies企业级服务部门副总裁Mark Arnold表示：“通过与赛门铁克的合作，我们为用户提供一系列灵活多样的服务，帮助其最小化风险，提高IT运营效率，优化客户服务。此外，在支持提供方面与赛门铁克企业级支持服务部门合作，使得我们能够为用户提供更具竞争力的响应时间和一流的软件专业知识，来保护用户的系统和关键信息免受威胁、病毒和计划外的基础架构停机时间的侵害。

为满足客户的业务和预算需求，赛门铁克提供三种级别的企业级支持服务，无论是中小型用户还是大型企业用户，都可帮助其实现业务干扰的最小化。