SureNet系列服务产品简介

三年保修服务
产品编号：SP-HS-01

神州数码对所售CISCO产品提供产品捆绑的厂家售后维修换件服务。用户如在购买低端产品时需要将保修期延长为三年，可以购买神州数码同产品捆绑的三年保修服务，此服务提供三年的维修/换件服务。神州数码承诺对用户提供便捷、快速的维修服务，对所售商品在国内提供厂家标准产品保修期。

保外维修服务
产品编号：SP-HS-02

对于用户设备在超过保修期之外，并且又没有购买其它服务的情况之下发生硬件故障，可以选择计次维修服务，维修中心工程师会根据您设备的具体损坏情况给出维修或者更换的方案，维修周期为15个工作日，修好的设备享有90天的保修期。

续保服务
产品编号：SP-HS-03

用户现有的CISCO设备，如希望购买保修服务，可以选择此项续保服务，神州数码将在10个工作日之内完成设备的修复。购买前请先向神州数码提供设备的型号，序列号，购买时间以及目前设备运行状态，故障设备需要先行修复才能购买保修服务。

快速备件维护服务
产品编号：SP-HS-04

对于用户在维护服务合同期限之内的产品，由神州数码提供备件或备用机，一旦设备出现硬件故障，在用户提出备件请求并由我方工程师定位故障之后，按照合同签订的备件响应等级的约定，神州数码依托国内最为强大的备件库，将为用户提供快速备件支持服务。

设备租赁服务
产品编号：SP-HS-05

为了满足用户对CISCO产品的租用需求，神州数码提供产品的租赁服务。

SMARTnet快速维护服务
产品编号：SP-HS-06

SMARTnet?快速维护服务产品是通过代理商销售，并由CISCO公司直接面对最终用户提供的专业服务。SMARTnet?快速维护服务包含四项服务内容：TAC技术支持（24x7x365）- Cisco技术支持中心的全天24小时，每周7天全年不间断远程技术支持； 注册Cisco.com（CCO）（24x7x365）- 成为Cisco.com注册用户，获得Cisco提供的在线资源；CISCO IOS 软件的更新与升级 - 通过Cisco在线网址，用户可以获得Cisco IOS? 软件的维护版本以及升级版本；备件的预先更换 – 可得到快速的备件预先更换服务，根据服务合同的定义，可得到不同等级的备件支持。