三年保修服务
产品编号：SP-HS-01

神州数码对所售CISCO产品提供产品捆绑的厂家售后维修换件服务。用户如在购买低端产品时需要将保修期延长为三年，可以购买神州数码同产品捆绑的三年保修服务，此服务提供三年的维修/换件服务。神州数码承诺对用户提供便捷、快速的维修服务，对所售商品在国内提供厂家标准产品保修期。

保外维修服务
产品编号：SP-HS-02

对于用户设备在超过保修期之外，并且又没有购买其它服务的情况之下发生硬件故障，可以选择计次维修服务，维修中心工程师会根据您设备的具体损坏情况给出维修或者更换的方案，维修周期为15个工作日，修好的设备享有90天的保修期。

续保服务
产品编号：SP-HS-03

用户现有的CISCO设备，如希望购买保修服务，可以选择此项续保服务，神州数码将在10个工作日之内完成设备的修复。购买前请先向神州数码提供设备的型号，序列号，购买时间以及目前设备运行状态，故障设备需要先行修复才能购买保修服务。

快速备件维护服务
产品编号：SP-HS-04

对于用户在维护服务合同期限之内的产品，由神州数码提供备件或备用机，一旦设备出现硬件故障，在用户提出备件请求并由我方工程师定位故障之后，按照合同签订的备件响应等级的约定，神州数码依托国内最为强大的备件库，将为用户提供快速备件支持服务。

设备租赁服务
产品编号：SP-HS-05

为了满足用户对CISCO产品的租用需求，神州数码提供产品的租赁服务。

SMARTnet快速维护服务
产品编号：SP-HS-06

SMARTnet?快速维护服务产品是通过代理商销售，并由CISCO公司直接面对最终用户提供的专业服务。SMARTnet?快速维护服务包含四项服务内容：TAC技术支持（24x7x365）- Cisco技术支持中心的全天24小时，每周7天全年不间断远程技术支持； 注册Cisco.com（CCO）（24x7x365）- 成为Cisco.com注册用户，获得Cisco提供的在线资源；CISCO IOS 软件的更新与升级 - 通过Cisco在线网址，用户可以获得Cisco IOS? 软件的维护版本以及升级版本；备件的预先更换 – 可得到快速的备件预先更换服务，根据服务合同的定义，可得到不同等级的备件支持。

网络规划咨询服务
产品编号：SP-TS-01

神州数码网络技术专家可以帮助用户进行网络规划、方案设计和实施指导，协助用户制定网络规划的目标、网络协议与网络体系结构等。合理的规划设计能够确保更可靠的网络系统结构，提高网络管理效率，避免不必要的网络投资浪费，合理利用网络资源。服务的主要内容包括：网络系统设计方案评估、网络实施方案评估、制定网络部署计划。

网络实施服务
产品编号：SP-TS-02

对于用户设备在超过保修期之外，并且又没有购买其它服务的情况之下发生硬件故障，可以选择计次维修服务，维修中心工程师会根据您设备的具体损坏情况给出维修或者更换的方案，维修周期为15个工作日，修好的设备享有90天的保修期。

网络巡检与健康检查服务
产品编号：SP-TS-03

网络系统在生产与经营中发挥着越来越重要的作用，网络已经成为企业运营的基础，直接影响着企业的发展，如何保障网络系统的稳定运行以及降低运营维护的投资已经成为网络经济面临的挑战。网络巡检与健康检查服务主要针对各领域网络系统运行的支撑设备进行系统维护预防性检查，以保证业务应用系统的正常运转。

网络系统故障分析诊断服务
产品编号：SP-TS-04

网络系统故障分析诊断服务是针对网络问题提供快速、彻底的解决方案。

有效地发现和排除网络问题，提高对于网络故障的解决效率，从而保证用户网络系统正常运行；最短的时间定位、排除故障，恢复业务运行；客户的系统问题复杂，神州数码多平台的技术能力轻松应对；客户知识库建立，帮助客户更加快捷的分析问题，防患未然。

网络性能分析与优化服务
产品编号：SP-TS-05

根据用户对网络性能、可使用性以及网络管理的要求，帮助用户优化网络的性能和网络管理能力。帮助您可以确保更可靠的网络运营，提高网络管理员的效率，并降低总体网络成本，使您的投资回报得以大幅提高； 及时消除网络系统隐患，保障客户系统的安全稳定；系统运行在最佳状态，设备得到充分利用，保护客户投资；及时发现客户系统瓶颈，得到专家升级改造的建议，时刻保持系统领先优势。

网络安全保障服务
产品编号：SP-TS-06

为用户突发的网络安全事件提供快速技术支持服务。系统软硬件设备的安全稳定得到保障； 提高客户重要数据的保密性，有效防止外泄；有效屏蔽网络系统漏洞，根除安全隐患；协助打击非法入侵。

神州数码公司依托神州数码教育学院，致力于为企业客户、合作伙伴和个人提供“随需而动”的培训解决方案和培训服务。神州数码培训服务秉承神州数码公司负责任的企业精神，坚持“诚信为本、品质为先”，在业界赢得了优秀的口碑，已经为上千家企业客户提供过培训服务，人数超过100000人次，是国际原厂商最具实力的合作伙伴，最终客户最信赖的培训供应和服务商。

神州数码始终以开放的心态，积极与全球知名IT公司保持密切的联系，并与十多家跨国IT培训原厂商建立了长期的战略合作伙伴关系，包括：
Cisco公司授权培训中心（CLP）：
神州数码公司1997年即成为Cisco的授权认证培训中心（CLP），目前是Cisco公司中国区七家授权培训中心（CLP）之一。全面代理Cisco全线培训产品，包括Cisco职业化认证（CCNA、CCNP、CCIP、CCIE）、Cisco专业化认证（Wireless LAN、VPN、网管、Cable等）等课程。

Oracle公司授权合作伙伴；
IBM公司授权培训中心（ATP）；
Sun公司授权培训中心（ASEC）；
Sniffer授权培训中心；
F5授权培训中心；
Prometic授权考试中心；
战略合作伙伴：Vertitas、Novell、BEA、HP、Juniper、Nokia、Sybase、RSA等公司。