简介

Cisco 商业通信解决方案包含一系列智能、简便、安全和综合化的产品、服务与财务支持功能， 专为中型企业设计，能够帮助企业控制成本、对竞争压力做出迅速反应并提升经营效率。这一行业领先的解决方案能够统一企业中所有通信及商业过程，为企业增加强势支持和完全可管理的 IP 语音及数据网络服务，使企业能够专注于企业的核心竞争力，增强经营能力，壮大企业发展。

情景 1: 总部、远程站点及远程员工之间的通信

使用 Cisco 商业通信解决方案，您将会得到一套完整的系统，它的特性为：

智能

– 能够轻松整合新型应用和设备，并且利用不断革新和演进着的标准，来持续提升业务过程

– 包含大量能促进提高生产力的应用，为企业的发展壮大提供强劲的支持

– 能够同时提供 Cisco 专业化的合作伙伴的服务

– 以合理的价格为您量身定制解决方案

– 通过 Cisco Systems Capital，为您提供灵活的租赁和融资支持

– 使用 Cisco 的服务和支持，完善和补充您的内部资源，让您能够将精力集中于核心业务

– 提供可管理的 IP 通讯和数据解决方案，按月收费，只需每月按照固定的费率，由 Cisco 所服务的网络提供商进行计费

简便

– 只需接受少量的技术培训，就能轻松进行安装， 配置和管理

– 提供一个全面的解决方案，能够提升通信能力，增强网络效率，帮助您有效地应对未来的商业挑战

– 减少需要购买、维护和管理的设备数量，从而降低运营和升级成本

– Cisco 的合作伙伴和 Cisco 所服务的网络提供商，将会为您管理企业的语音和数据通信，让你能够专注于企业的核心业务目标

安全

– 通过 Cisco 呼叫处理和语音应用服务器保障 IP 通信，确保安全性

– 网络访问安全性，仅允许经过许可的用户访问

– 安全的网络设计建议，能够提供层次化的、全面的保护

解决方案构成

产品资料单

Cisco 2821 集成多业务路由器：

http://www.cisco.com/en/US/products/ps5880/index.html

Cisco 2851 集成多业务路由器 :

http://www.cisco.com/en/US/products/ps5882/index.html

应用：

Cisco CallManager

Cisco CallManager 是 CiscoIP 电话解决方案的组成部分，它基于软件，功能主要是进行呼叫处理。它符合 Cisco 关于语音、视频及综合数据的基础架构（ AVVID ）。 Cisco CallManager 软件将电话网的特性和能力拓展到 IP 电话网络设备（如 IP 电话机、媒体处理设备、 VoIP 网关和多媒体应用）中。另外，第三方的数据、语音及视频服务（如统一消息、多媒体会议、协力式客服中心和互动式多媒体回应系统），都能通过开放的电话网 API 与 IP 电话解决方案互动。

Cisco Unity解决方案

Cisco Unity是一个强大的统一消息系统解决方案，它可以为企业提供先进的、整合的通信服务（如语音和统一消息）。用户可以通过电话收听邮件、查看来自互联网的语音消息。此外，当与 Cisco 传真服务器或可支持的第三方传真服务器集成时，能够将传真转发到任何一个本地传真机，在提高企业生产力的同时提高客户服务和响应速度。对于 Cisco 其他基于 IP 的语音解决方案来说，包括 Cisco CallManager 和 Cisco IP Contact Center ， Cisco Unity解决方案是一个有效的补充。

Cisco CallManager Express

Cisco CallManager Express 能使中等规模企业和分支机构快速有效地为已有或拟建的访问路由平台增添特色的呼叫处理功能。

Cisco Unity Express

通过将 Cisco Unity Express 与 Cisco CallManager Express 或 Cisco CallManager 组合使用，能够在 Cisco 2800 系列及 3800 系列集成多业务路由器中提供综合的语音邮件和自动接听功能。组合使用时，它们能够提供一个简单、一致、分布式的基础架构，通过简单重复便可推广到多个站点的情况。

整体设计思路

•灵活的体系架构使您可以将 CiscoIP 电话注册到位于总部站点的 Cisco CallManager 集群或 Cisco CallManager Express 上，从而设计出集中式的呼叫处理架构。

•分布式的呼叫处理架构通过将 CiscoIP 电话注册到位于远程站点的 Cisco CallManager 或 Cisco CallManager Express 上，让系统更为灵活

•公用电话旁路节省了总部站点和远程站点之间的通信费用

•虚拟局域网将语音和数据流量进行逻辑分离，从而可以确保话音流量的服务质量

•对于集中式的解决方案，您的广域网应当具有足够的带宽供语音流量使用，并实现服务质量 保证

• Cisco 加密语音和信号协议为您创建一个安全的 Cisco IP 通信网络； Cisco 安全代理保护 Cisco 语音应用服务器、企业服务器和终端用户电脑，使他们免受恶意攻击

•集成多业务路由器可以提供 Cisco IOS 软件的安全特性，保护网络免受未经许可的访问和恶意袭击的侵扰

Cisco CallManager 附加特性

VT Advantage

将 Cisco VT 照相机连接到装有 CiscoIP 电话的个人电脑上，用户就能够通过 CiscoIP 电话网络发起或接收视频电话。用户可以按照自己所熟悉的拨打电话的方式，完成 CiscoIP 电话，并通过个人电脑所展示的视频提升体验，而这过程中无需按任何额外的按键或点击鼠标。

Cisco IP Communicator

移动员工可以使用 Cisco IP Communicator 替代 IP 电话机。这种基于软件的应用能够通过个人电脑上的虚拟专网连接，为移动员工提供增强的电话功能支持。 IP Communicator 提供 IP 电话功能，用户可以在能够访问企业网络的任何地方，进行高品质的通话。

Cisco IP Contact Center (IPCC) Express

Cisco IPCC Express 是一个集成的、完备的解决方案，具有 CiscoIP 电话整合架构的所有优势，能够处理客户所有的语音接触。 Cisco IPCC Express 被设计为正式的或非正式的接触中心，提供了成熟的呼叫路由、接触管理和管理功能。 Cisco IPCC Express 的安装、调试及应用托管都十分轻松简便。

Cisco MeetingPlace Express

Cisco MeetingPlace Express 是一种集成的语音及网络会议解决方案，提供易用和价格合理的服务，能够让中等规模的企业用户借助 Cisco CallManager ，在布置会议方面节约成本和提高效率。 Cisco MeetingPlace Express 具有广泛的语音会议功能以及控制会议和分享网络内容的能力，提供极大的简便性和强大的功能。 Cisco MeetingPlace Express 是一个基于软件的解决方案，易于安装和管理。

Cisco Mobile Connect ：

Cisco Mobile Connect 又名 Single Number Reach (SNR) ，是一个驻留在移动性管理服务器上的应用软件。 Cisco Mobile Connect 可以将 IP 呼叫重定向至最多四个指定客户端 —— 将来自 Cisco CallManager 的呼叫桥接到已有的手机或 IP 电话上。 Cisco Mobile Connect 将手机号码与 IP 电话业务号码进行关联，当有电话打进来呼叫手机的时候，就像是 IP 电话线上有人呼叫 “ 单号呼叫 ” 一样。如果该呼叫无人应答，则该呼叫将被重定向到 Cisco Unity 消息系统中。

Cisco CallManager 和 Cisco CallManager Express 的附加特性

Cisco 无线 IP 电话

Cisco 无线 IP 电话 7920 适用于所有移动办公人员，不论是办公室中移动的经理，还是在仓库、销售柜台或是呼叫中心工作的人员。

Cisco CRM Connector ：

Cisco CRM Connector 是一个免费应用，它将 Microsoft CRM 与 Cisco CallManager 、 Cisco CallManager Express Cisco 和 Cisco IPCC Express 集成在一起，能够提供一些改善效率的功能，如点击拨打、电话拨进拨出时屏幕跳出提醒以及呼叫追踪。