平台化企业即时通讯助企业降低隐性成本

　　在企业运行过程中，由于沟通不畅导致许多容易被忽视的隐性成本的增加，例如：重复生产、停工待料等等。这些成本虽然可以在会计公式中体现，但损失的机会成本与时间成本却难以衡量，不但浪费了企业的人力、财力、物力，更是降低了企业的利润。

　　金融危机以来，我国企业尤其是以产品出口为主的外贸型中小企业，遇到了前所未有的困境：竞争环境越来越激烈，原材料、人力等成本不断上涨，出口量减少，资金紧张……一系列的因素叠加效应正在显现。因此，在“开源”困难的情况下，如何做好“节流”已成为当前我国较大一部分中小企业必须做好的功课。

　　E公司是一家拥有500人的集团性公司，其总部设在北京，在济南、重庆、成都等全国各地设有多家分公司。平时沟通主要依靠电话、传真、E-mail，或者相关人员直接出差，因此成本一直居高不下。并且，由于南北方的通信运营商不同，经常导致沟通不畅的问题，信息延误、重复劳动不可避免。为了解决困境，集团决心部署企业即时通讯系统，以提高工作效率、降低成本、提高利润。

　　集团信息化小组经过对多多款企业即时通讯(EIM)产品的体验、比较后，最终选定了在国内享有“企业通信专家”之称的263网络通信公司的263EM企业即时通讯平台。在谈及当初产品选型确定263EM的原因及应用体验时这家公司的信息化负责人高先生谈了以下三点：

　　一、卸掉软件包袱即下、即安、即用

　　263EM只需要在官网上注册公司账号，下载客户端即可投入使用，无需架设服务器，并且采用全托管式服务，不会产生系统升级、技术支持等后遗症，大大减少了时间成本。而且263EM充分保留了个人即时通讯软件简单的特点，员工无需培训即可上手使用，减少了培训的人力成本以及附加的机会成本。

　　二、新员工的个人导师

　　新员工到了新的工作环境中，往往都需要一段时间的适应，才能了解企业的文化、企业人员的构架以及企业的办公流程，因此会有一个较长时间的磨合期。而263EM有明确的组织架构，公司部门以及各部门成员一目了然，既得的联系方式便于新、老同事之间的联系。新员工越快融入集体，就能越快为公司创造价值。

　　三、实时沟通、开放平台、无缝集成办公系统

　　263EM彻底将EIM系统平台化，融合电话、短信、视频会议、群发通知等附加功能，打破沟通的空间界限。还根据企业实际管理需求增加了各种实用功能，集成办公系统，单点登录，并随有更新提醒。降低信息延时的可能，节约时间与机会成本。与此同时，在公共空间中，各种办公单据一应俱全，无纸化绿色办公节不但节约办公成本更是提高了工作效率。

　　有应用了263EM后，该集团济南分公司采购员小王感触较深，“自从公司有了263EM，采购申请的周期缩短了不少。以前邮件需要等好多天，现在只要在公共空间中填个表单，直接发送给集团接口人，很快就批下来了，节约了不少的时间。”

　　有相关业内人士表示，存在沟通不畅问题的中小企业绝非仅此一家，只是大家都忽视了这个问题。据国内专业IT咨询机构AMT的中小企业通信需求报告显示，逾70%的人没有正视沟通不畅给企业带来的隐性成本损失。

　　显然，面对当前的商业环境，以及随着更多的中小企业的跨区发展，会有越来越多的企业需要像263EM这样专属于企业的强大及时通讯平台来解决沟通不畅带来成本增加、利润减少的问题。