CIO应如何挑战复杂的终端管理

　　“信息化本是企业业务的支撑点，它既不应成为企业的负担，也不应困扰企业。对于用户来说，他们通常看到的是IT厂商在强调信息化的某一部分，比如安全、ERP等，但用户真正要的却不是这些。他们的目标只有一个，那就是可以为企业经营业务提供可靠支撑的信息化体系。”——北京和信创天科技有限公司总经理何钦淋

　　正如何钦淋所说，信息化需要可靠的支撑。而很多CIO在完善信息化IT系统的同时，也会碰到诸多挑战。

　　终端管理就是众多挑战中尤为关键的一个。“台式机不好管”已经成为很多系统管理员的共识。因为台式机等终端设备的数量庞大，位置分散、部署应用复杂、很多终端用户不能独立解决业务应用中出现的问题，更为关键的是有些用户还不经意地"制造"各种问题，把企业的重要数据暴露在风险之下，使整个终端上的应用，甚至整个企业网络一团糟，这使很多企业CIO经常大发牢骚。

　　虚拟化技术已经成为信息化发展，乃至计算机技术发展的大方向，这一点已成为业内共识。虚拟化技术的应用在近几年逐渐成为终端管理产品发展的方向。

　　VMware、微软以及思杰是全球桌面虚拟化解决方案的领导厂商, VMware公司最先推广虚拟桌面架构(VDI)，但微软和思杰紧随其后，提供了各自的VDI解决方案，分别基于Hyper-V虚拟机管理程序和XenServer虚拟机管理程序。在技术实现上各厂家基本采用物理拆分或逻辑拆分的方式;建立基于服务器的差异磁盘和差异镜像，或者将操作系统和应用与配置文件拆分，这些技术强化了企业对操作系统、应用软件、升级程序以及安全补丁的控制，大大减少了IT管理部门的重复劳动和现场支持，同时在安全性和用户体验上也可得到很好的保证。

　　国内厂商也紧跟国际步伐，适时推出了“虚拟化终端管理”系统，它与桌面虚拟化产品略有不同，最大的区别在于桌面虚拟化产品主要特点是方便用户终端的业务分发和系统部署，而“虚拟化终端管理”系统则解决了终端的复杂管理问题。对于VMware、思杰以及微软的桌面虚拟化而言，更好的理解和信创天虚拟化终端管理系统的优势，需要首先了解了今天CIO们面临的复杂终端管理挑战。

　　今天，CIO们的IT服务交付，包括数据，应用程序和桌面。这使得CIO面临多样性的挑战。

　　◆终端配置的多样性：不同部门员工的业务需求不同，使得这些员工的计算机中部署的业务应用有很大的不同，几乎每个独立部门都有相对定制化的业务应用，每台终端都有可能是独特的。IT部门在终端管理中面临着多样性的配置需求，导致管理和运维成本急剧攀升，效率也很低下。

　　◆终端设备的多样性：个人电脑和笔记本电脑的大量使用，包括智能手机和平板电脑在内，多样性的终端设备在很多企业中已经得到广泛应用，这使得IT部门在终端管理中面临设备多样性的管理挑战，如何管理多种终端，依然是个难题。

　　◆应用程序的多样性：公司中每台终端除了与公司业务相关的应用外，事实上还有很多个人应用。任何员工的终端中都或多或少有些与公司业务无关的应用程序，这些应用程序公司往往无权过问，这对IT部门来说，就面临着多种应用程序复杂管理的局面。

　　我们看到了CIO在终端管理中面临的诸多挑战，事实上，这些管理的难题，有很好的思路可以解决。“虚拟化终端管理”系统的技术理念已经帮助CIO想到了解决方法。

　　虚拟化终端管理系统核心理念认为，如果可以控制工作主机在启动时从虚拟磁盘进行引导，再由系统服务器上直接读取操作系统镜像文件，就可以实现针对不同部门终端操作系统、应用、设备以及配置多样性的问题。而且这时终端上所有操作都处于虚拟环境下，任何的误操作或者病毒感染、驱动冲突、软件不兼容等问题在重启后即可快速全部恢复到正常状态。

　　理解了CIO们的需求，我们来看看和信“虚拟化终端管理”系统是如何帮助CIO们应对这些挑战。

　　和信创天的虚拟终端管理系统功能主要分为三部分：虚拟防护、桌面管理和行为控制。

　　“虚拟防护”提供虚拟化终端管理平台，可实现终端的集中、统一管理，保证操作系统及应用程序的安全，并为用户提供超越传统终端的使用体验。其中，“远程虚拟化管理”功能可以控制工作主机在启动时从虚拟磁盘进行引导，由系统服务器上直接读取操作系统镜像文件，同时可以针对不同的工作部门、工种类型、工作需要指定专用的安全操作系统。工作主机对系统的所有操作都处于虚拟环境下，任何的误操作或者病毒感染、驱动冲突、软件不兼容等问题在重启后即可快速全部恢复到正常状态。

　　“桌面管理”可对终端使用进行深入的管理，其中包括资产管理、补丁分发、软件群发、远程支持等常见用户桌面管理需求。

　　“行为控制”全面控制工作机终端上安装的应用软件类型，普通用户未经过许可而自行安装的软件在操作系统重启后将自动还原。

　　在实际应用的案例中，CIO们也应该注意到虚拟化为终端管理带来的诸多变化：

　　◆实现了集中和统一化的运维，使运维成本降低了93% ，这其中包括节省了操作系统的安装维护、应用程序的安装维护以及补丁和病毒库管理等方面。

　　◆操作系统的安全性也因为虚拟化的应用而得到根本性的保障，终端每次重新启动都会得到纯净的操作系统和应用，终端计算机可用率和无毒率可达到100%。

　　◆“个人虚拟磁盘”又把数据集中存储与灵活的个人存储空间应用很好的结合在了一起。

　　根据IDC预测，到2014年，终端设备市场的复合年增长率将达到8.3%，接近100亿美元的规模 。

　　面对如此大的市场，可以说，可供CIO选择的终端管理产品有很多，但发挥虚拟化优势尤其是终端的虚拟化管理系统却没有多少。和信创天的“虚拟化终端管理”系统，或许正是CIO们应对复杂终端管理挑战的一把利器。