统一通信：企业通信迎来协作2.0时代

　　在不久前举行的2010 下一代网络通信展暨中国企业通信大会上，思科统一通信产品业务总监毛熠星分享了思科的“协作2.0”。他认为，视频应用(不止是视频会议)会逐步流行，SNS、微博等2.0服务将成为统一通信的重要组成部分，新型的统一通信形态将要出现，“协作2.0”的时代正在开启。

　　其实早在去年12月，思科公司就利用网真、WebEx以及统一通信系统发布了协作2.0系列产品，涵盖60多款产品，涉及统一通信、协作、视频通信、Web 2.0等方面。其中具体产品包括思科企业协作平台、Show and Share以及Pulse。其中Show and Share 是一个社交视频系统，能帮助企业创建安全视频社区，分享理念和技术经验，优化全球协作，并通过用户创建的内容提供个性化连接。思科企业协作平台是一个增强的企业目录，提供社交网络功能，支持用户在工作中创建团队空间和社区环境，也是一个用于集成业务应用和Web 2.0内容的可定制最终用户框架。而Cisco Pulse是一种先进的搜索和网络分析基础设施技术，能够自动对网络中的内容和媒体进行标记，提供多个协作系统，包括ECP和 Show and Share等ESS产品的集成实时信息。

　　除了思科外，IBM、微软和Google也是协作的大力推动者，IBM的UCC(统一通信与协作)理念在业界享有很高的认知度，其Lotus Sametime也一直是企业协作的重要产品，最新的Lotus Sametime 8.5也直接打出协作2.0的旗号。微软与Google在企业协作层面已经成为争锋相对的“仇家”，两者的协作产品正在以惊人的速度趋同并展开“二选一”式的生死较量。还有一个有趣的事实，上述三家厂商除了都是巨无霸之外还有一个共同点，都与“云”有关，如此看来，协作与云注定要牵扯在一起。

　　协作与统一通信的区别一直以来是业界探讨的焦点，时至今日大家普遍认为，统一通信的“通信”意味更浓，而协作则侧重在如何沟通与交流。而如今的协作2.0显然是协作的升级版本，它把沟通与交流的范围扩大了，延伸到了工作之外，并与时下互联网热门应用紧密相连。分析思科的协作2.0战略不难发现，协作2.0至少包含以下几方面的内涵。

　　首先，在企业内部，协作2.0除了集成通信手段，具备全套的通信功能外，还与企业的BPM软件、CRM等应用系统进行了有机整合。用户可以根据自身情况选择自己搭建或使用厂商的协作平台。

　　其次，协作2.0既然借用了互联网的概念，自然离不开互联网上流行的热门应用，如SNS、微博等。这些应用既可用在企业内部，也可用于对外沟通和进行形象宣传。后一种功能某种程度上协作2.0把企业人格化了。

　　第三、协作平台是可控的。企业不但可以根据需要，在不同时期选择不同的协作应用(产品)，还可以设定协作的“权限”，为不同的员工开不同的协作范围，不至于因“泛协作”而降低效率。

　　最后，协作2.0是一个开放的平台，这一点非常契合与计算的要求，协作的很多应用都可以步入“云”端。近日国外宣布成立了统一通信互操作性联盟，相信必能促进协作的发展进程。

　　从融合通信到统一通信，再到协作，协作2.0，企业通信的主流形式经历了几个阶段的交叉式发展历程，如今这些理念交织在一起，构成了当今企业通信市场的百家争鸣现状。协作会不会突破重围一枝独秀，值得大家期待。另外，协作与云的融合发展，也是值得大家关注的。