北电推出web.alive虚拟世界应用方案

近日北电宣布，全球最大个人电脑制造商之一联想的全新网络虚拟商店采用了北电全新的虚拟世界商务应用方案web.alive，为消费者带来了全新的电子商务体验。

同时，联想的“eLounge”虚拟商店已于上周在美国拉斯维加斯举行的国际电子消费品展览会（CES）上展出。

web.alive是专为企业设计的虚拟世界协作应用软件。它以浏览器为基础，通过3D语音和图像功能为顾客提供身临其境的、互动以及网络一体化的虚拟世界。web.alive通过网络促进了内部的实时协作，以及与客户的实时互动，开创了全新的业务协作、虚拟培训和电子商务方式。
联想全球电子商务副总裁Ajit Sivadasan表示：“北电的web.alive技术有助于启发及提升网上购物的体验，顾客通过参观我们的网上虚拟商店，可以浏览联想的产品、与我们的员工交谈、观看录像短片，以及在身临其境的3D环境下与其他顾客交流。这一试验项目将为网上购物体验打下坚实基础，并为顾客提供与在实体店购物几乎相同的购物体验。顾客甚至可以利用他们的社交网络，组织网上购物活动，或参加联想在网上举办的研讨会和产品演示。如果将来越来越多的顾客发现在网上购物更容易做出明智决定，web.alive这一技术无疑是功不可没的。”
    通过web.alive所搭建的网上虚拟商店，将为顾客带来全新的网络体验。首先，顾客可以通过创建个人化的“虚拟替身”（avatar），在3D虚拟商店中浏览商品和购物，同时与来自世界各地的其他顾客和销售人员互动交流；其次，顾客也可以参加由虚拟商店职员提供的商品演示或使用指导；第三，顾客可以通过组建社会化或虚拟的购物群组，与他们的朋友、家人和同事共同举办网上购物聚会，共同分享购物的乐趣与经验，开创全新的辅助式电子商务或社交性购物的概念；第四，网上客户服务将变得尽善尽美，客户将不再需要通过电子邮件、点击通话或浏览数百页的网上论坛来寻找所需的答案。一旦有任何疑问，便可立即登录，向客户服务代表寻求帮助、或者询问另一位信用评级较高的顾客；第五，企业更可以利用网上商店，在虚拟环境中测试新的店面设计和构思。

北电企业首席技术官Phil Edholm说：“像web.alive这样的创新技术是推动北电成功的强大动力。北电将继续专注开发企业解决方案，不断推出创新技术，为客户提供更逼真的通信平台。北电培育计划（Incubation Program）的概念基础是创新的机会，而不是只停留在解决问题的层面上。”

2007年末，北电拟订了一个全面的培育计划，旨在鼓励公司的内部创意人员（intrapreneurs）大胆创新，突破产品逐步改进的条条框框，把重点放在迅速创造全新产品、技术以及商业模式上，给市场带来革命性的影响。web.alive正是源于北电培育计划中的大胆构想。

北电web.alive首席架构师Arn Hyndman表示：“如今的电子商务允许单一用户点击查看产品目录图片、用户评论，以及Flash动画演示。而北电的web.alive应用将使企业能够通过网络，与他们的客户、合作伙伴和雇员进行实时互动和协作。它将电子商务和传统零售渠道的优势集于一身，为超级连接时代下的顾客提供了更社会化、更有活力的身临其境的电子商务体验。”