营造一个“无人机房”的现代管理环境

信息化有多少诱惑，IT管理就有多少问题。建设信息网络中心后，IT经理将面临更多挑战。如何提高IT资产可用度？从机房到IT架构到系统设备，IT资源的“集中控管”理念已经成为各方研究的重要课题。

上次谈到“活力门”丑闻，究其原因，是违反了SOX（Sarbanes-Oxley塞班斯法案）的规定。为何SOX合规性如此重要?以致于任何公司的高级管理层均负责妥善保护公司财务数据与系统，而无法履行上述职责则可能导致监禁、罚款或以上两项处罚。

今天，信息化有多少诱惑，IT管理就有多少问题。除前面提到的SOX之外，在巨额投资IT设备，建设信息和网络中心之后，企业的IT经理还面临着越来越多的挑战。如何提高IT资产的可用度，保持商业运作的连续性？如何提高SLA级别（服务等级协议），以增加客户满意度等这些问题困扰IT经理已非一日。

权威机构对北美230家大型企业的调查发现：平均每家企业由于硬件、软件、人为误操作等原因引起的设备宕机时间每年多达二百六十个小时，而相应的商业损失则高达五千多万美金。更多的相关数据则令IT经理们十分困惑：是冗余设备不够？还是技术人员投入太少？其实，这并不是投入多少资金和人力的问题，而是采用何种管理工具、运用何种管理手段的问题。从机房到IT架构到系统设备，IT资源的“集中控管”理念已经成为各方研究的重要课题。目前，运用传统的管理模式的用户在IT资源管理方面到底遇到了哪些瓶颈呢？

最令人关注的首先是远程管理问题，这个问题普遍存在于电信行业。电信行业的网络一般属于超大规模，包括多种设备和多种系统互联，并且数据机房跨地域分布，一个城域网就有几十个POP节点，每个节点的设备繁多，在传统的管理模式下，各主机都有自己的维护界面，系统维护人员需要逐个地进行维护和管理。这种管理模式不仅需要耗费大量的人力成本，并且出现故障时，网络管理人员要赶赴现场进行维护，浪费时间，造成不可计量的损失。可见，传统的管理模式明显不能满足运营商的需求，电信行业急需营造一个“无人机房”的管理环境。

其次，安全问题在IT日常管理中也越来越突出，最有代表性的当属金融行业。随着金融系统在业务处理、信息管理及电子商务等各环节的应用水平不断提高，金融行业对安全管理的要求也随即提高，不仅需要安全保密的数据传输方式、完备可靠的系统架构，还需要提供详细日志功能以及多种故障防护的方案，这是传统的管理模式所不能解决的。

而目前最受企业管理者重视的SOX，更是要求在安全性方面提供多层方法：1、物理安全——服务器与数据是否已受到妥善的物理保护以防盗窃和/或损坏？2、逻辑安全——哪些人员对哪些领域具有访问权限？3、操作安全——如何运行我们的数据中心？

此外，在各行各业的IT管理中还普遍存在着可用性差、效率低和人员管理繁琐等问题。对于具有大规模网络系统的企业来说，其IT网络维护需要大量的人力成本，并且大量的服务器、网络设备、存储、电源等分散放置，管理人员不集中，传统解决方案可用性较差，效率低下。在传统的管理模式下，极容易造成IT管理的混乱。

这一切传统管理模式的弊病都宣告了“集中控管”理念时代的来临，在下一期的节目中我们将会和大家一起分享Avocent公司的“集中控管”之道，一起解决IT资源管理中的种种瓶颈。