网络及系统管理的七大关键

　　在Internet、Intranet及Extranet 热潮的带动下，一方面企业内部对企业IT的运用已渐趋普遍，另一方面，网络及通讯技术的日新月异，直接刺激使用者的需求欲望。然而在互联网领域不断出现新科技并且成为潮流的同时，也引起用户的混乱及恐慌。如何能够有效地管理企业IT及兼顾安全、便捷与高效，实为企业IT管理人员的当务之急。

　　一套优良的企业网络及系统管理解决方案，应从企业的商业行为、使用者的期望值及IT部门的预期目标为出发点，全面监控企业所有的网络、系统、数据库应用程序及使用者电脑。

　　在选择一个好的网络及系统管理解决方案时，应该考虑以下七个重点：

　　一、模型化与扩充性设计

　　所谓模型化管理的方式，就是依照企业IT部门的需求单独规划或是采取单点网络管理解决方案，即使将来因为服务器的增加，产生新的管理需求，依然可以适应新的商业型态带来的IT需求，采取其他解决方案并与现有产品无缝整合(seamless integration)。这种针对客户需求而做的解决方案，是现在系统与网络整合厂商最大的商机。

　　二、快速构建：低廉的IT成本

　　企业如果不想花费太多时间与人力在学习管理工具与实际构建上，一个简单或是人性化的操作界面则非常重要。如果可通过前端监控工具，快速有效即时回应问题，就不需要花费很多时间检查Log文件与定期检查系统与网络情况，这样一来可以大幅缩短IT人员排除问题的时间，提升工作效率。

　　三、动态的个人化设计

　　具备人性化的简单操作界面同时，更需要配合可以个人化的弹性。企业内人事主管、网络部门、系统与应用程序部门所需要的信息不尽相同，需要的警示模式也会因问题发生的严重程度而有不同的处理方式。此时更需要在管理工具上有个性化的能力，依照不同使用者、不同管理者制订不同的管理界面，一目了然地将IT管理简化。　

　　四、历史数据即时预测功能

　　资深的工程师或是管理者，可以在比较短的时间找出问题、解决问题，对于新手来说，如果历史数据具备自我分析的能力，就可以预测未来可能发生的情况，防患于未然。例如当某些程序占用系统资源过高或是时间过久，此时预测系统或是即时性监控系统，可以帮助企业减少系统当机或是应用程序出错的机率，及时通知管理者或是自动执行程序以达到自动解决问题的目的。如此一来，就可以对可能导致的问题先期预防。

　　五、内置人工智能：整合更容易

　　将人工智能或是知识库的方式，加在系统与网络管理中，可以将IT管理性能发挥到极致。另外，还需要可以整合很多不同的平台以及多样化的应用程序，让管理者可以从同一个监控环境中看到所有发生的情况。

　　六、自动化服务管理报告

　　一般来说，IT人员必须定期提交报表或是管理报告，让主管们可通过定期的报表知道公司IT管理的情况。因为此举关系到下一个年度的IT预算，例如主机是否需要升级，或是发现那些服务器使用率其实并不合乎标准，还可以善加利用等等。对于管理者来说，这是很好的管理报告，以此来制订出明年IT规划与预算。

　　七、广泛的平台支持

　　为适应市场上不断出现的电子器材，需要的IT环境也会越来越多和复杂，也就是需要管理的层次与专业知识就会随之提高，所以一个可以广泛支持各种平台的系统管理解决方案，足可以达到整体性管理的目标。