如何组建企业话音专网

    随着经济的高速发展、市场的日益开放，越来越多的企业业务已不再局限于本地或本国，而是建立越来越多的全国性或全球性分支机构。如何节省投资、充分利用资源、提高办公效率、实现集中管理和维护、提升企业价值成为企业深思的问题。话音作为最有效的通讯工具之一，充分利用话音网络无疑能缩短员工之间的距离、企业和客户之间的距离。因此，绝大多数企业都遭到如何组建企业话音专网的困惑。

　　目前绝大多数企业的话音网络如何呢？根据企业规模，可以分为两类：小型企业的办事机构人数较少，往往采用几根直线或集团电话，办事机构之间通过PSTN拨打长途；中大型企业的总部采用PBX,分支机构采用集团电话或小容量PBX，总部与分支机构之间以语音网关的方式通过数据网络完成简单的通话。不难看出，这两种语音网络前者需要企业承担大笔的长途话费，后者依赖于数据网络的语音网关，往往需要对数据网络进行高成本改造，两种话音网络通信效率都很低，并且除了简单通话，没有其它任何与语音有关的应用。

　　针对目前语音网络中的弊端，北电网络作为融合网络的领导者，一直致力于话音的网络应用，北电语音产品除了支持标准的信令外，还支持北电专有话音组网协议MCDN，通过MCDN信令，能实现全网统一编号；话音、数据、图像和应用统一网络；极佳经济路由选择；网络姓名显示；网络号码显示；网络集中邮箱服务；网络话务台服务；网络优化；网络强插；网络强拆；网络呼叫中心；网络授权码；集中网管等功能。北电所倡导的“无代演进”，通过先进的技术，将北电所有话音产品：包括Meridian 1,BCM,Succession 1000M,Succession CSE 1000等融合在统一网络中，在保护用户投资的同时，赋于系统更多的功能和应用。以下是北电网络话音产品典型组网图：

　　从上图不难看出，北电网络话音解决方案可以为企业解决如下问题：

　　1. 根据企业各分支机构规模不同提供不同容量产品；

　　2. 所有语音产品具有IP网关功能，对数据网络没有任何硬件接口要求，只需提供以太网接口；

　　3. 统一消息或呼叫中心等应用可以部署在网络的任何节点上；

　　4. 支持新的语音终端如IP电话、软电话、802.11移动电话、SIP电话等。

　　为什么越来越多的企业选择北电的融合话音解决方案？因为企业通过组建话音专网， 可以达到如下目的：

　　一．节省话费

　　分支机构之间、分支机构与总部之间的频繁联络，如果全部通过PSTN,每天的长途话费将是企业一笔庞大的开支，通过组建企业话音专网，企业只需支付专线的月租费，无需支付昂贵的长途费用，大大节约运营成本。

　　二．通信费用控制

　　企业往往通过分配授权码给员工，使得员工在分支机构的任何一部分机上都能通过授权码拨打国内、国际长途。如果企业不组建话音专网，当员工出差时，员工往往无权进行长途呼出，这将给工作带来极大的不方便；反之，当企业组建了话音专网后，无论员工在任何分支机构，都可通过唯一的授权码进行长途呼出，从而为员工提供一个无差异的工作环境。同时，企业通过对授权码呼叫的统计，可以对任一员工的话费情况了如指掌，对一些滥用公司资源的员工可以提出口头警告，以达到控制企业通信费用的目的。

　　三．提高通信效率

　　随着公司的全球化，一个组的员工经常分布各地，组内成员的交流往往非常多，通过话音专网，员工只需拨打分机号，并在接听来话时能事先知道对方的姓名和分机号，做到心中从容。员工随时随地都可通过话音专网接入邮箱，获取留言，从而在第一时间响应需求，极大地提高通信效率。

　　四．增加新应用

　　1.虚拟办公

　　在一个办公室内，如果员工经常出差或拜访客户，企业可以不给每个员工分配一个固定电话和办公位置；但当员工在任一话机上输入分机号和密码后，此电话就成为该员工的分机电话，从而达到节省办公场地，虚拟办公的目的。此外，员工出差在酒店，或因特殊时期如SARS，在家办公时，员工可以通过VPN接入到公司专网服务器上，通过软电话实现正常办公。可见，只有当企业组建了话音专网后，才能使员工的移动办公和远程办公成为可能。

　　2.协同办公

　　随着互动式多媒体通讯的出现，员工通过企业话音专网，可以在任何分支机构实现一边通话，一边文件传送、即时消息、网页互动、视频通信等协同办公。如今企业办公已经不再是单打独斗的时代，而是要依靠团队的合作才能完成，因此协同办公将变得越来越重要。

　　五．资源共享

　　如今语音邮箱、会议桥、统一消息等已是越来越普遍的办公应用，企业通过话音专网可以只配一套邮箱、会议桥或统一消息平台，实现网络邮箱、网络话务台、集中会议桥等功能，而不必在每个分支机构皆配置相应的资源。

　　六．集中管理和维护，节省运维成本

　　以前，企业在每个分支机构都需配备一名专职机房维护人员，组建话音专网后，企业只需配备一名机房维护人员，甚至外包，因为维护人员可以进行集中管理和维护，无需在分支机构间来回奔波，极大地降低了运维成本。

　　当然，企业组建话音专网，除了节省成本、增加新应用等有形优势外，还可以达到提升品牌形象、加强员工归属感等无形目的。随着人们通讯手段的多样化，组建企业话音专网的优势已不仅仅局限于节省话费，而更多地是体现团队的协同工作和通信控制及个性化，我们有理由相信，北电网络先进成熟的话音解决方案将为企业提供极佳选择。