企业用户应该如何应对宽带网故障

   你的一家法律公司的雇员正在研究涉及到若干不同地区办事处的一个大型案子。这个客户的首席法律顾问出人意料地要拜访你，她明天要从纽约到你那里。你的法律团队必须要从公司的不同部门搜集所有重要的案件数据并且有许多文件需要处理。但是，宽带网在这个时候坏了。你的首席执行官把你从会议室赶出来。现在，你要责怪自己没有为你的网络建立适当的冗余。如何避免发生这种事情呢?

　　随着企业依靠互联网进行企业内部和企业之间的通信，网络发生故障的时间是更加不能让人接受的事情。但是，有一些措施能够帮助大型企业和小型企业防止最糟糕的事情发生。

　　PA Consulting Group公司总顾问Ted Bissell说，首先是与你的主要服务提供商建立一个服务级协议。你们应该讨论可能会出现什么中断情况。如果你的服务级协议说，你的网络在发生故障之后的30分钟之内恢复，这在理论上是可以接受的。

　　Bissell继续说，当供应商有问题时，你们要达成一个升级途径。你们定义一系列中断水平。在最严重的类型的问题时，你要把快速升级水平报告给高级管理层。这听起来是公平的。但是，如果我们法律公司的网络整个晚上都是中断的，第二天上午的任何升级都不会重新赢得他们失去的生意。

　　要避免这个问题，不同的服务提供商的两个宽带网连接也许是必要的。但是，电信市场研究公司Analysys Mason的主要分析师Margaret Hopkins说，如果你采用两家服务提供商，这两家公司也许都租用BT公司的线路并且最终将采用相同的光纤线路。因此，你必须要与你的服务提供商谈判，以保证你的连接是在不同的线路上。

　　Bissell说，要实现真正的冗余，要从这个大楼的不同的方面连接到不同的服务提供商。服务提供商A连接这个大楼的一部分，服务提供商B通过其它的部分连接到这个大楼。如果道路挖掘中断了服务提供商A的线路，服务提供商B能够继续提供数据服务。这能够解决直接的物理割裂问题，但是，并不能避免在交换处发生的问题。如果一个交换处碰巧出现了问题并且两个宽带网连接都在那里，你的商业用户很快就认识到你的宽带网连续性计划是多么的不充分。因此，懂技术的IT部门要保证不同的宽带网链路连接到不同的入网地点。但是，Hopkins警告说，你距离大城市越远，就越难做到这一点。许多距离城市太远的企业只能选择一个入网点。

　　互动宽带网咨询公司的主要分析师George Yun提醒网络计划人员考虑链路之间的容错过程。如果一个链路发生了故障，这个网络知道如何自动引进另一个链路并且保持运行吗?这个转换过程需要多长时间?一些企业提供双链路路由器，帮助这个容错过程。这还能增加聚合的好处。当两个链路运行的时候，局域网把它们看作是一个单一的、高速广域网链路。

　　Yun还说，无线连接有助于充当一个数据网络的备份网络。备用卫星链路也是理想的。但是，他承认，这类链路通常速度比较慢，有很高的延迟，价格也很昂贵。但是，类似于Wimax的替代的固定无线解决方案的问题是你没有无所不在的覆盖范围。在英国，Wimax的应用甚少。微波连接也可以作为短距离的高速线路，支持城域网中大楼之间的快速连接。

　　拥有若干分支机构的企业需要投资为每一个分支机构建立冗余的高速链路吗?分析师Yun说，这些决定需要进行成本好处的分析。一个可能性是为分支办公室配置便宜的替代的链路(甚至是一个拨号调制解调器)作为备份，提供应急状态的连接。另一个选择是在开始的时候就为这个广域网建立效率，使用本地存储数据的缓存系统用于网络故障时的接入。

　　微型、微波和高度冗余的地面线路连接大楼的不同部分对于大型企业和勤奋的中型企业也许是一个选择。但是，对许多小企业来说是不合适的。Hopkins指出，许多SOHO用户或者非常小的企业可能不会使用3G链路，如网络运营商3提供的包月的笔记本电脑连接服务。无论企业选择哪一种方法，备份将变得越来越重要。现在，大多数企业高级官员都适应了一直保持在线连接，每个月额外的投资留给你的是安全，而不是遗憾。