带你实战排除共享宽带下网络断流故障

　　在共享宽带上网的环境中，工作站中遇到网络断流的现象，几乎是一件很正常的事情。可是，我们该从何处下手，来排除共享宽带上网环境中的网络断流现象呢？本文就从笔者亲身经历的一则共享宽带环境下的网络断流故障现象出发，来向各位介绍一下网络断流故障的排除过程以及故障排除经验，供各位IT168的读者参考！

　　一、故障回放

　　有次笔者正在通过FTP方式到网上下载电影看，在下载电影过程中发现网络经常出现断流现象。

　　考虑到是通过小区局域网进行上网的，在平时的上网过程中，网络断流故障也偶尔出现过，遇到这种情况时一般过一段时间就会自动消失了，所以当时也没太在意，不过过了几天时间后，笔者发现网络断流故障依然存在，于是拨通了本地电信部门的技术热线电话。

　　电信的技术人员接到“求援”后，立即来对故障现象进行了仔细观察，之后对本地计算机的网卡工作模式以及操作系统自身设置进行了调整，可是这样的调整并没有取得任何效果，最后费了九牛二虎之力才发现小区门卫处的交换机电路被其他人不小心动了一下，导致交换机的输入电源被切断，所以在软件上或参数上无论怎么调整自然是没有任何效果的。

　　满以为将交换机的电源接通之后，网络断流故障能够被顺利解决掉呢，可谁曾想到故障现象又出现了，安装在笔者计算机中的一块10M网卡设备不能正常工作了，现在只能将网络线缆连接到计算机主板内置的10M/100M自适应网卡上，计算机才能正常上网。

　　针对这一故障现象，电信的技术人员解释说，这种现象很有可能是计算机的电源功能不足造成的，也有可能是10M网卡设备自身质量不过硬引起的。

　　二、故障探究

　　笔者家中有一台台式计算机和一台笔记本电脑，正常情况下使用电信部门送的10M网卡设备连接小区宽带网络，而用台式计算机自带的10M/100M自适应网卡连接笔记本电脑，通常家庭局域网中的网络传输速度能够达到100M。

　　可现在，笔者只能使用10M/100M自适应网卡设备连接小区宽带网络，计算机访问小区宽带网络的最高速度也只能达到电信部门提供给小区的10M速度，而局域网内部的网络传输速度只能达到了10M速度了，如此一来笔者家中的网络性能就受到了严重的影响，笔者实在有点不甘心。

　　于是，笔者静下心来，对电信技术人员上门排除故障的全过程进行了仔细回忆，突然想到电信技术人员曾经修改了本地计算机中的网卡工作模式，会不会是他没有及时将网卡工作模式恢复过来呢？

　　于是，笔者迅速用鼠标右键单击系统桌面中的“网上邻居”图标，从随后弹出的快捷菜单中执行“属性”命令，打开本地计算机的网络连接列表窗口，用鼠标右键单击该窗口中的“本地连接”图标，再从弹出的右键菜单中选择“属性”选项，打开本地连接的属性设置窗口；单击该设置窗口中的“常规”标签，打开如下图所示的标签设置页面。

　　在该设置页面中我们看到安装在本地计算机中的网卡是一块TP-LINK品牌的10M网卡，单击该页面中的“配置”按钮，在随后弹出的设置窗口中，我们发现该网卡设备共有四种工作模式。而当前该网卡设备正处于BNC 10base2工作模式，到网上搜索该模式的相关信息后，笔者发现这种模式通常使用于通信介质为同轴电缆的网络连接，由于现在的网络几乎都是使用的双绞线介质，因此BNC 10base2工作模式几乎已经很少使用了，很明显电信技术人员在调整网卡模式时不小心选错了设置选项。

　　除了BNC 10base2工作模式外，我们还发现了另外一个叫AUI 10base5的工作模式，这种模式其实也属于一种过时的模式，它也常用于早期的同轴电缆的网络连接。剩下的两种网卡工作模式就是我们比较熟悉的全双工工作模式和半双工工作模式了，笔者尝试着将网卡工作模式设置成全双工工作模式，然后重新试着登录一个FTP服务器，果然登录操作一切正常，而且计算机也能正常地收发电子邮件了。

　　到了这里，笔者以为网络断流故障问题被解决掉了，可是过一段时间之后，笔者又登录到另外一台FTP服务器中下载多媒体信息，这次虽然能够正常登录进FTP服务器中，但是进了服务器后，在显示远程服务器中的文件列表时，操作无法继续进行下去了。笔者又重复进行了几次登录操作，每次操作总是出现相同的问题，不得已笔者后来又尝试使用了被动传输模式、PASV传输模式以及PORT传输模式，可是结果仍然没有任何变化。

　　难道是笔者当前访问的FTP服务器自身存在问题？但笔者转念一想，认为这种情况根本不可能，因为现在已经能够登录进FTP服务器，而且当前访问的站点是笔者以前经常访问的，从来没有出现过无法访问的现象。考虑到笔者对操作系统本身没有进行任何修改，只是对网卡的工作模式进行了改动，难道还是网卡工作模式在“作祟”？

　　在万般无奈的情形下，笔者只好再次打开网卡的工作模式修改界面，然后从中选择了半双工模式，设置好网卡工作模式后，笔者又重新启动了一下计算机系统，之后又重新登录了那个FTP服务器，这一次终于能够正常访问到FTP服务器中的所有文件了。

　　三、故障总结

　　总结上面的故障排除过程，笔者建议工作站尽量安装Windows2000或WindowsXP操作系统，毕竟这些操作系统能够自动检测到网络线缆以及网卡设备的工作状态，并且能够及时地给出相关的提示。而Windows 9X之类的旧操作系统，由于不能智能地给出网卡或者线缆的工作状态提示，所以当计算机遇到网络故障时，我们往往无法准确判断出故障是由数据包堵塞引起的，还是网络连接线路断开造成的。

　　象本文所遇到的故障就是由于出现在旧操作系统中，而该系统由于不能自动提示网络线缆没有连接好，所以导致了电信技术人员费了九牛二虎之力才发现交换机电路被切断的现象；正是由于旧操作系统不能给出相应提示，所以电信技术人员无法根据故障现象，找到网络断流的真正原因。

　　网络断流故障常常与网卡设备的工作状态有关，为了避免出现网络断流现象，我们除了要正确地安装好网卡设备的驱动程序外，还应该设置好网卡的工作模式。一般情况下，我们应该留意一下网络在正常工作情形下的网卡工作模式，一旦遇到网络出现故障时，我们就能很容易地进行判断和调整。

　　此外，遇到网络故障时，我们还应该关心一下相关网络设备的电源供电情况，特别是那些放置在室外的一些网络设备，因为这些设备的电源供电线路很容易被其他人不小心切断。如果不幸碰到了自己无法解决的故障，并需要向其他人“求援”时，我们一定要尽可能地把故障现象详细地描述清楚，以便于技术人员能够准确地判断故障原因，从而提高故障的解决效率。