加强网络管理完善法律服务

　　在实际工作当中，智能IT并不经常同主要通过书面方式完成的法律交易联系在一起。但是，位于苏格兰爱丁堡的法律公司Brodies LLP却将两者很好的结合在了一起。

　　Brodies LLP公司的IT主管Andrew Powell一直在负责创新技术的应用工作。该公司的业务也在不断的发展壮大，营业额增长了10.8％，已经达到了一千八百三十三万。不断增长的新业务促使Powell和他所领导的IT 小组决定对公司的网路系统进行一系列的升级，以确保IT基础设施的运行能够满足业务发展的需求。

　　Powell说，在过去一年半的时间当中，我们采取了一系列的动作，应用了Active Directory，改变了文件管理方式，并且决定实现公司全部三个核心应用程序的网络化。

　　Powell决定以BlackBerry技术为代价，在公司建立一个虚拟专用网络（VPN），用3G卡支持VPN和智能电话。

　　Powell说，公司现在有一半以上的律师都在使用智能电话，这显然是因为使用智能电话的成本更低。

　　他说：“通过智能电话，我们可以完成通过BlackBerry技术完成的工作，而使用智能电话的成本更低。原来用在30个员工身上的投资现在可以用在130个员工身上。”

　　Powell认为公司近来取得的成功是源于他稍稍与众不同的IT管理方式。

　　Brodies公司差不多有一半的IT工作人员在进行应用程序开发和培训工作。与此同时，Powell正在着手实施其五年业务发展计划，将IT发展战略同业务发展战略结合在一起，以业务 发展推动IT进步。

　　Powell说：“同实施业务计划相比，客户服务现在要居于次要地位了。不过如果客户服务出了问题，我们肯定会提供帮助的。现在，实现应用程序的网络化是实施业务计划的关键 。我们要让公司所有的律师都能够随时随地与客户沟通。”

　　他说：“以前我们公司的网络只是一个局域网。但是在过去一年半的时间当中，我们对它进行了改造，现在对网络的访问不用再受IP地址的限制了。我们的律师不管走到哪里，也 不管当时应用的是什么设备，都能够随时访问网络来完成工作。”

　　与此同时，公司意识到要减少对纸上办公的依赖。为此，公司打算花三年的时间，逐步改变这种状况，将更多的工作放到网络上进行。

　　Powell现在还同时负责着多个不同类型的项目，所有这些项目的目的都是帮助公司节省开支。

　　Powell说：“我们现在用了VoIP，并且正在把打印机改装为多功能设备。将普通的网络计算机改装为多功能设备在未来的三年当中可能能为公司节约二十万英镑。”

　　“当我们能够通过这样一种可以证明的方式获得投资回报的时候，就能够更简单的把资金用在IT预算的其他部分来改进客户服务了。”

　　Powell说：“我们现在越来越多的为全英国范围内的员工而不仅仅是苏格兰的员工提供服务。公司应用VoIP的决定是在长期业务目标的驱使下作出的。也许现在它的好处还不能得 到充分的体现，但是时间将会证明一切。”

　　尽管对公司目前的网络状况表示满意，Powell还是没有丝毫的放松，而是开始着手进行灾难恢复项目，希望通过更为稳定的系统来为业务发展提供支持。

　　Powell认为，主要的挑战来自于如何使用资源。他认为从总体上看，自己所在的公司过去并不是处在技术发展和应用的前沿。但在最近几年当中情况已经发生了完全的变化。

　　他说：“可能在三四年以前，我的工作还十分轻松，只要处理好电子邮件系统和MicrosoftWord软件就可以了。但现在我们应用了很多新的技术。用户从这些技术的应用中看到了好处。现在我们面临的挑战是如何才能够最大限度的满足用户的需求，是对网络基础设施进 行更为严格的管理还是把用户需要的工具交给他们自己。”

　　Powell说现在他的职责范围越来越广泛了，随着越来越多的客户希望能够获得公司文件和财务记录的网络访问权，他要考虑的不再仅仅是网络和通信问题了。

　　他说：“现在客户已经不满足于接收我们发出的电子邮件了。他们要求进入我们的系统，获得网络访问权。对网络访问权进行管理成为了我们的重要工作。”

　　通过目录管理减少纸上办公

　　由于Brodies公司正在努力减少对纸上办公的依赖，目录管理就成为了IT主管Andrew Powell一项重要的管理工作。同时，对目录进行管理和控制也成了改进客户服务、加强风险管理的关键。

　　一年半以前，Brodies公司成为了全英范围内首批升级到Website 8的公司之一。Website 8是建立在Microsoft SQL Server基础之上的目录管理环境。

　　Powell说：“Website 8是一种中间设备应用程序，用户可以通过Outlook对其进行访问。每个客户都有自己的代码，这个代码在目录管理环境中能够单独显示。从用户的角度来看，该程序的应用为它们 获取数据信息提供了方便；而从管理的角度来看，我们能够将所有的目录都集中在一起，只要做好一个大数据库的备份、存档和审核就可以了；更进一步说，该程序的应用也便于 满足相关法律法规的规定。”