山东烟台市消防支队的信息化建设之路

　　山东烟台消防支队担负着本市防火灭火、抢险救灾和反恐排爆三项任务，是一支全天候、全时制为烟台经济建设和市民提供消防安全服务的队伍，其主要职责包括：依据国家消防法规和规范，对工矿企业、公共场所等社会部门和单位实施消防监督；对新建、扩建、改建、装修等工程项目进行防火审核；调查火灾原因、处理火灾事故、参加社会抢险救援等。

　　消防信息化建设之路

　　面对新形势、新任务，科技强消是消防事业发展的重要动力，而信息化建设又是科技强消的基础和重要组成部分，烟台消防支队正抓住机遇，建立健全更加协调、匹配的消防机制，配备更加现代、精良的消防装备，建设正规、一流的消防队伍。烟台消防支队从手工作业向办公自动化的转变，由信息化建设带来了消防工作的又一次革命，也代表着消防工作现代化的发展方向。

　　就消防工作的中心工作而言，消防监督和灭火救援都与信息化直接相关。一方面烟台消防支队在灭火和灾害事故的抢险救援过程中，以计算机为核心的信息技术、网络技术和通信技术已成为建立消防部队快速反应机制，提高了烟台消防支队扑救火灾以及处置其它灾害事故的实战能力的重要手段。119消防通讯指挥系统作为烟台消防支队的神经中枢和生命线，就是典型的消防信息化应用的例子。试想如果119消防通讯指挥系统如果通讯不畅，信息不灵，势必影响部队快速反应能力，贻误战机，造成不必要的人员伤亡和财产损失。因此对灭火救援来说，信息化主要解决的是烟台消防支队现代化的一面，即通过信息化带动和促进消防部队建立快速反应机制，提高部队作战训练水平，提升灭火救援的战斗力。

　　另一方面烟台消防支队在消防监督执法过程中，完善的消防综合业务系统和消防基础数据库是提高执法科学化、法制化、规范化水平的重要手段。首先信息化的建设过程就是推动业务工作规范化的过程。一项业务工作要想在网上运行，首先必须将业务流程计算机化，而计算机化的前提是每一个业务环节的标准化和规范化。更为重要的是运用信息化手段可以做到技术上明确审批时限，公开、规范和优化消防监督业务流程，强化内部监督制约机制，减少违法违规的空间和机会，规避监督执法中的随意性和不规范行为。因此，对消防监督而言，信息化手段的运用可以促进消防监督执法工作的规范化。

　　消防信息化的网络运维解决方案

　　烟台消防支队为强化信息化建设，部署了内部网络系统，用于支队的信息化办工。在享受着信息化带好的高效办公的同时，消防支队也遇到了不可避免的运维难题：内网机器数量众多，如何有效管理，减轻网络工程师工作强度；网络中毒瘫痪，如何从终端用户方面做到有效防毒，安全运行；如何从外联设备上保障内部机密信息不外泄等。

　　为解决网络运维难题，烟台消防支队进行了深入细致的调研，确定了引进一套完整的IT系统运维管理平台，以轻松管理内网的所有终端用户，给网络环境提供一片净土。在通过公开招标评比后，烟台消防支队最终选择了北京广通信达科技有限公司的Broadview IT系统运维管理平台解决方案。

　　广通公司根据烟台消防支队的网络管理需求，决定为支队部署Broadview DCC（桌面管理），以加强对网络系统的运维管理。Broadview DCC是广通公司切实总结了近五年来国内企业IT管理的实际需要，参照用户的网络结构，以此定位Broadview DCC的架构、功能等，使之成国真正符合国内用户需要的桌面系统管理平台。

　　Broadview DCC强大的补丁分发和远程协助维护功能，可以方便烟台消防支队的网络工程师轻松一次性地给内网所有机器进行相关操作，相比过于逐一进行安装的模式节约了大量时间和成本，提高了IT服务效率；同时，通过远程协助维护，可以帮助员工进行相关操作，进行PC机维护，给员工提供了安全有序的网络环境。

　　桌面行为审计功能也是烟台消防支队重点应用的功能，通过Broadview DCC可对员工PC机的应用程序、Web访问、邮件、文档操作、即时通信（IM）及文档打印等用户行为进行审计，有效阻止了非法程序运行和病毒的入侵，方便了统一管理保障内网安全。

　　外设管理功能是Broadview DCC另一亮点，对接入内网的U盘、移动硬盘等移动存储设备进行严格控制，只有通过了认证的设备才能接入员工PC机，进行相关操作，否则将无法运行，从硬件上对机密信息进行了保护，有助于消防支队内部的信息安全机制的建立健全。

　　此外，Broadview DCC还具有一系列实施和性能方面的优势，非常方便烟台市消防支队的部署和管理：

　　易操作，易安装，Broadview DCC采用WEB方式管理，采用人性化用户界面设计，布局合理，操作方便。不论是高级网络管理员还是刚入门的新手，都能根据自己对Windows和网络使用维护的了解和必要的系统提示方便地完成各种操作。就这点来说，烟台消防支队网络工程师在安装完软件后只需按操作提示进行相关点击，就能迅速掌握网络管理平台的使用，达到迅速上手，提升网络运维效率的目标。

　　模块化系统功能，真正按烟台消防支队所需提供服务，Broadview DCC采用模块组件化设计，优秀的可堆叠的系统架构，实现功能无缝升级，主要功能模块是全独立，可以分离、可以集成。网络管理平台根据烟台消防支队的网络情况，依照实际信息化管理需求进行选择组合，提供适合的系统服务。

　　稳定优良的系统性能，Broadview DCC一般情况下占用cpu正常情况下<＝3％；内存占用在5M以内，尽可能对烟台消防支队员工的PC机透明，不影响员工的正常工作。很好地做到不影响原有网络和系统的性能，造成工作的瓶颈。