让网管员从“救火员”转变成“防火员”

　　在IT发展迅速、企业对IT依赖程度逐渐增强的今天，选择网络管理软件作为网络管理人员的工具，不仅可以提高管理能力、增强网络设备及工作人员的效率，还能依托越来越完善的软件功能，来制定公司IT战略并更灵活地进行设备增减，保证工作和业务在不断变化中的流畅运作。

　　网管软件 应需而生

　　网络管理软件是协助网络管理人员进行内外网管理、设备监测维护、人员网络监控等的工具，其中包括综合管理软件，也有运行维护、监控、流量分析等有针对性的各类细分软件。

　　“我们对网络综合管理的调查发现，中国网管员大量时间用在频繁进行低级工作，比如机器的检修、网络通断检查、观察交换机和路由器运行情况等，并常常会陷入非常忙乱的状况，处于一种救火队员的状态。网管软件就是在这种形势下产生的，它能协助网管人员摆脱这种状态。”游龙网络科技有限公司技术总监王鹏说。

　　除了较大型企业之外，一般公司或系统不会在招聘网管上投入太多，网管员职位比较低端，这导致了网络管理水平并不太高；而同时IT在企业运作中的作用逐渐增强，其重要性不言而喻，对管理的需求也逐渐增强，因此，网络管理软件自然应运而生。

　　建立个性化网管方案

　　大体来说，网络管理软件对很小的网络系统管理都会有所助益。CIO们可以仔细研究其对自身能够带来的益处，通过性价比的权衡，决定是否使用网络管理软件，或者使用哪种有针对性的软件。

　　国内现在做相关软件的厂商已经比较多，CIO们可以根据自己的需要选择合适的厂商进行合作。有些厂商在自己网站上还提供产品的免费试用，可以“先尝后买”。

　　很多设备在出厂时已经有其代理软件，网络管理软件可直接在其上获取，对于没有代理软件而又有监控需要的设备，则需在其上安装代理（这部分设备非常少）。

　　网络管理软件大多数功能基于其监控原理，根据监控形式的不同可分为代理式和非代理式。其主要软件和主界面安装在网络管理人员的主机上，代理式网管软件还需在网络中各台机器中植入子软件，非代理式则不需要。

　　软件安装之后，需要根据企业自身情况，对软件的各项监控数值（阀值）进行设定。默认数值一般为行业公认的安全底线，比如CPU的温度、内存使用比率等。同时还有监控时间、报告、记录系统等一系列的设定，通过这些设定，可以建立一套符合自身的个性化监控方案。

　　使用时，可以直接在主机界面上通过列表形式或图像形式进行监控，根据软件系统的反馈进行相关处理。如果设备出现问题，网络管理软件会启动其报警机制通知管理者。在整个反馈、报警、处理过程中，系统将记录每一个步骤，并可根据需求生成报告。

　　另外，网络管理软件的重要组成部分之一就是其报警系统，也就是出现问题后进行反馈的系统。根据产品的不同，报警的形式很多。企业可以由自身需求出发，设置自己独特的一套报警系统。

　　最基本的就是软件主机的页面报警，即通过主机上的页面弹出来提醒管理者问题的产生。如果管理者未响应，则报警将会升级，一般是通过给管理者发短消息或电脑发出声音来提醒。还未响应的话，系统将给另外的管理者或更高层的管理者发出短消息或打电话。最终如果无人进行处理，软件会采取自己处理的方式，如重启机器、重启服务或取消进程等。

　　值得CIO注意的是，从产生问题到最终解决的每一步，软件都会进行记录，CIO可以通过最终的记录来判断管理人员的响应时间，从而评定其工作。

　　用好软件 细致管理

　　目前，网络管理软件产品的技术已经非常成熟，产品也比较完善。它可以管理整个网络及其中的各类机器，包括各种操作系统下的PC或服务器、电脑中的各种主要硬件，打印机和扫描仪等电脑配件，通过网络进行交换的各种数据（IM和邮件等）。

　　当然，管理的时候要分清主次，可以根据企业状况减少一些不太重要的管理，这有助于提高效率和减少管理负载。

　　在安全性和稳定性方面，如前所述，它能通过监控和重点解决来处理网络中的不和谐音符，并通过流量异常来锁定可能存在安全问题的设备。

　　设备的损坏是一个“循序渐进”的过程，软件监控到设备负荷太大或出现非正常工作的趋势，就会即时报给网管员，网管员能通过增加设备或减负来进行设备的“松紧调节”，防止损坏的产生。

　　有一点需要提及，就是网络管理软件对网络设备做管理时，必然会有带宽消耗。这一点很多厂商在设计时已经尽量减小，比如会通过软件设计和数据采集的安排来减小消耗。但CIO们在选择产品的时候，也必须注意这一点，以免反而降低整体网络效率。

　　为了尽量减少消耗，采集数据时很多产品部分功能采用分布式方法，不会在中心控制点由于管理原因形成大量带宽占用，避免所有流量集中在中心点。

　　对于思科等考虑比较周到的厂商，在自己的产品中已经考虑到了管理带来的资源消耗，在有些设备非常繁忙时，会屏蔽掉管理等次要流量，最大限度满足重要业务。

　　对于一个企业来说，员工管理是一个常谈常新的话题。很多企业因为工作关系，员工必须使用网络，但这又为少数自制力稍弱的员工“失控”埋下隐患。特别是有保密需要的企业，员工与网络的交互信息必须得到控制。

　　网络管理软件所具备的功能之中，“信息监控”和“流量监控”为企业提供了一种加强员工管理的方式。其中，“流量监控”可以实时对网络中的设备进行检查和记录并生成报告，由此CIO们可以方便地了解相关信息；“信息监控”可以监控员工的网络交互信息，并根据关键词语和过滤设置进行管理。这些功能能与公司相关规定互为搭配，形成完整的管理方案。

　　为IT管理插上翅膀

　　正因为网络管理软件是应需求而生，其在中国必将有一个普及的过程，并最终为广大企业所采用。不过，任何系统的应用都必须谨慎认真，网络管理软件也应如此。网管软件虽然维护量很小，但也需要“关心照顾”，比如查看系统日志、检查后台数据空间是否足够、主机断网时需要及时暂停或关闭，等等。IT为实现办公的自动化、数字化插上翅膀，相信管理IT的工具也同样会为企业日益冗杂的IT系统插上快速、高效的翅膀。

　　选择网络管理产品时，必须考虑到产品是否安装简易和使用方便。最好找口碑和实力较好的厂商，并留意厂商在企业附近是否有服务站点及服务电话是否响应及时。

　　网络管理产品分支较多、功能不一，应选择最能解决企业问题的具备针对性功能的产品。

　　目前大量的网络管理产品都基于Windows平台，如要在其它平台使用，应考虑厂商是否提供了所有与操作系统结合性较强的功能。