物流企业发展遭瓶颈 运维系统检测业务运行

    近几年，在贸易迅猛发展的促进下，我国储运业取得了很大的发展和进步。加快发展储运业，是顺应当今世界经济发展潮流，建设国际经济、金融、贸易和航运中心的必然选择，它对提高我国商品在国际市场上的竞争能力、营造良好的贸易环境，以及扩大对外开放都具有十分重要的意义。

    遭遇瓶颈

    中国石化齐鲁股份公司储运厂作为一家物流企业，它是国内最大的化学危险品储运企业之一。主要担负着齐鲁乙烯煤、盐、石油等原材料进厂和22种化工产品的收、储、装、卸、运的任务，公司年物流总量达600万吨，储运厂年设计运输量1200万吨，储罐总容量13.1万立方米，仓库面积5.3万平方米。储运厂先后通过IS09001和IS014001及HSE认证，多项经济技术指标跃居国内同行业首位或前列，创造了企业独特人本管理模式，完成了传统储运向现代物流战略转型，成为国内化工物流的领军企业。

    随着储运厂的不断发展壮大和物流行业整体的发展，使得储运厂必须想方设法提高其储运能力，加大仓储力度，提高流通速度，给客户带来高质量的服务以节约物流成本。所以，我厂近几年逐步加强了对各类供需信息、储运货物、装卸调度等的管理， 加强信息化建设，取得了很大的成效。但是随着IT系统建设的成熟，促进了业务开展和公司管理的同时，IT系统难于管理的问题日渐明显，成为了制约我厂发展的瓶颈。

    引进"网管"，明智之举

    我厂的IT系统主要由20多台服务器、50多个网络设备、500个左右的pc，办公和物流调度系统、oracle数据库系统等关键的业务系统组成。在庞大的系统中，任何一个环节出现故障，都可能导致储运货物的流通速度减慢，加大货物流通到我厂这一环节上的开支，为客户带来不便和额外的费用支出。为此，我们决定加强对IT系统的管理，决定引进网络管理软件协助我厂网络管理人员搭建高效的IT运维平台，对IT系统内各网络设备、pc、业务系统进行高效管理，确保我厂的储运速度。

    面对IT系统管理问题，作为中石化齐鲁分公司储运厂网络中心管理员，我对国内外众多优秀的网管软件进行了考察和筛选，最终引进了北京游龙科技的SiteView ECC综合系统管理软件和SiteView DM桌面管理系统。

    通过实施SiteView ECC，主要对20台服务器、50个网络设备、关键业务系统进行监测和管理。监测网络设备间链路的通断、流量大小，准确定位故障；同时它通过对各个业务服务主机进行定时和实时监控，提供其需要的业务的服务水平数据，采集服务器的CPU、内存、硬盘、网卡等硬件的关键运行参数，以及软件和应用程序的进程、服务、端口等的运行状况，系统一旦出现故障，它会立即通过短信、邮件的方式提供报警，及时通知我们的网络管理员，使其及时采取相应处理措施，解决问题，保证服务器的正常安全运行，确保我厂的办公储运调度系统、oracle数据库系统24小时不间断运行，保障火车和槽车的正常调度和装卸。

    利用SiteView DM全面实现我厂桌面设备管理自动化，实现对500个左右的pc机进行高效管理。它功能非常强大，涵盖了软件分发、补丁管理、资产管理、应用程序管理、外设管理和远程控制等，同时提供灵活的报警系统、丰富的报表报告和周密的系统配置。

    我厂厂区分布范围广，500个左右的PC分布在10公里范围里，维护十分不便。实施SiteView DM 后，对pc的管理方便了很多，可对补丁及时更新，提高整个安全水平，软硬件资产得到有效统计，并记录pc的合同管理、流转情况和维修情况。

    网路管理主动化

    使用这两款网管软件后，以前很多需要管理员人工维护的操作变成了系统自动解决，把网络管理员从随时待命排查、处理故障的岗位中解放出来，提高了工作效率，从而可以将更多的精力用在对网络架构的宏观管理上，以最大限度地开发网络的可用性、提升网络对企业发展的服务作用。

    通过对网络管理的优化，我们可以在一个综合的系统管理平台内对网络内各设备、业务系统等进行统一监控和管理，可以通过系统预警提前获知网络潜在故障，从而主动处理，使故障被解决在形成阶段，有效防止可能给企业带来的损失。