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作者:zdnet安全频道 来源:论坛整理 2008年6月30日
关键字: 网络管理
网络管理员
毛病一:备份工作不力
按时做好服务器
1. 备份文件名字不按日期编写,难以区分。
如一个朋友,他在一家商场中做网络管理员。商场采用了一套管理系统,用来记录日常的业务。但是,这套软件有个不好的方面就是备份作业设计得不好。其可以自动备份,但是,都只能以一个文件名字备份。如此的话,每天都要去手动地拷贝一下备份文件,这显然很麻烦,也是很不安全的一件事情。后来我朋友听从了我的建议,利用服务器的任务计划,每当服务器备份好数据以后,就自动把备份文件考到其他目录上去,并自动改名,在原先的名字后面加上日期的编号。
2. 备份文件不在异地备份,出了问题后悔莫及。
备份文件一般不仅要在本机进行备份,而且,还必须要在异地也进行备份。如此,才能够防止因为服务器硬盘的损坏,而导致数据的丢失。
以前有家企业,规规矩矩地每天对数据进行备份,一周六天差异备份、一次完全备份。但是,问题是其只把备份文件在本机上备份,而没有在其他机器上备份。虽然说,硬盘一般来说不容易损坏,但是,天有不测风云。一天,他们企业的服务器不知道怎么回事情,竟然被偷了。而因为其备份文件都存在本机上,在异地上的备份文件还是一个月以前的。到这个时候,网络管理员再后悔也来不及了,毕竟没有后悔药吃。后来没办法,只好加好几个通宵,把办公室文员都掉过来输单据,才把一个月的单据补齐。从此之后,网络管理员就学聪明了,不但在本机上保存备份文件,而且,还在异地的两个硬盘上,保存备份文件,以防不时之需。
3. 备份文件没做测试,不知道是否可用。
所以,我们数据备分策略制定好以后,一定要对其进行测试,看备份文件是否可用。不要到了需要用到的时候,才发现不可用,那时候,发现的就太迟了一点。在生产管理上,不是有首件检测吗;在文件备份上,也需要如此。
4. 文件备份策略制定不合理。
有家企业在每个客户端上安装了数据备份软件。其备份的策略是,在电脑关机之前,自动向服务器备份特定文件夹下的文件。大家想想,一个企业有近200台的电脑,每次下班关机之前,一起向文件服务器发送文件,那网络拥堵有多厉害?用户抱怨,每次下班电脑关机都要等个十分钟;有些等不及了,看电脑停在关机画面上,迟迟没有动作,就直接按电源关掉了,导致文件备份没有成功;而有些人呢,掌握了其中的诀窍,提前半个小时就关机了,那速度非常得快。
这明显是文件备份策略制定的不合理,人为地导致网络的拥塞。后来,该企业改进了备份策略。对于公司不同的部门,采取了不同的备份时间。如此,就分散了网络流量,再也不会出现迟迟关不了机的情况。
毛病二:不喜欢做文秘工作
其实笔者认为,要做好网络管理员的工作,首先,要先练好文笔工作,可惜的是,很少有网络管理员擅长文案管理的。
1. 写方案报告少不了文笔功夫。
前不久,笔者有个很要好的大学同学,他打电话来求助。原来他们企业准备上一个邮件系统项目,在电信租用空间,建立自己企业的邮件服务器。现在要他写一个项目可行性报告。这对他来说,要比他自己组建网络还困难百倍。让他在路由器上打打配置命令,他可能是得心应手,但是,若让他写方案报告,那是要他的命了。
所以,写可行性方案报告是作为网络管理员的最基本技能之一了。因为现在企业要上什么网络项目,基本都要写可行性方案报告了。而只有出色的方案报告,才能够打动企业高层管理者的心,才能够让他们出钱让你搞项目。作为网络管理员若不会写可行性报告,就会平白无故地失去很多项目机会。
2. 平时的工作也需要文档记录。
3. 有些兼职项目管理员的,还需要编写流程管理文档等比较专业性的文案资料。
系统管理员比网络管理员要难做的多,因为系统管理员除了要懂得信息化技术以外,还要懂得企业管理流程。现在大部分小企业一般是不会为ERP系统专门招人的,基本上都是原有的IT人员兼职。所以,兼职人员就需要整理流程文档,然后,根据企业的操作流程编写操作文挡,并负责对新老员工的培训。
笔者觉得,若想做好网络管理员这份工作,一定要克服这个毛病,要学会做一个出色的“文秘”。
毛病三:新技术的追随者
所以,我认为,从切要的角度来讲,什么样的技术才是有价值的呢?若光凭该技术新颖不新颖,时髦不时髦去判断的话,那显然是不科学的。
我们是不是要需要采用这门技术,我个人认为,可以从以下几个方面判断。
一是实用性考虑。有些技术,可能听起来是不错。如通过思科的路由器过滤,可以实现对于数据流量的控制;可以限制部门之间数据的互相访问等等。但是,这些功能的话,对于大部分企业来说,不需要用到。因为他们对于数据的安全性、带宽的要求还没有这么高。所以,若真的采用了这些设备的话,对企业来说,也没有多大的使用价值。所以,从实用性的角度考虑,这些设备就被淘汰掉了。当然,不是说这些设备不好,只是说,这些设备企业现在还用不到。与其花这方面的钱,还不如网络监测工具来的实用。
二是网络要有一个总的规划。不但企业要有战略规划,网络也有一个规划。如在部署网络的时候,要预计以后在网络上会部署哪些应用,如是否会部署邮件服务器、文件服务器及ERP、CRM等应用服务器。若要配备这些服务器的话,可能对于交换机、路由器的性能要求比较高。与其等到那时候进行硬件升级,还不如现在就购买一些性能好一点的设备。免得到时候再花冤枉钱。所以,是否要采取新技术、新设备,还要看你网络整体的规划及网络上的应用等等。
三是价格。作为商人,总是强调投资回报。我投资这笔钱下去,可以带来多少收益呢。所以,我们网络管理员若想得到老板的赏识,就必须也有这种投资回报的概念。不要我买个服务器,几万块钱投下去,像投到水里一样,没有任何收益。虽然说,在网络上的投资可能很难有数据来估量,但是,至少要让用户觉得,我买了这个服务器,工作上方便多了;至少要让他们感性的认识到,我花这几万元钱,是值得的。而且,我们要注意一个问题,一般新技术、新设备推出来的时候,价格往往是比较贵的;但是,过了一段时间之后,等我们大家三分钟热度过后,其价格就会一路下滑。所以,我个人认为,除非你真的非常迫切需要,否则的话,在技术刚出现的时候,就去购买,往往会被杀猪。而且,从稳定性上来看,还不一定能够保障。所以,我在购买设备时,不会去购买那种刚推出来的设备。就算真的需要,我也会拖一下,直到其价格降下来。我个人认为,这个时间,是等得起的。
毛病四:想问题太过理想主义
技术人员有时候在考虑问题的时候,太过与理想主义、教条主义。我也是如此。如我在考虑软件备份的时候,我们规定,用户必须把重要文件存在一个特定的文件夹内;一般重要的文件不能保存在桌面。我们简单的认为,这么规定,用户肯定会遵守的。用户若不按这么做,文件丢失了,也跟我们无关。而事实上呢,并不是如此。
我到下面去观察,发现电脑桌面上的文件照样满天飞;重要文件没有按规定存放在备份的文件夹内。还有,真到文件丢失了,他们还是会找到我们,不会因为他们自己的责任而放过我们。最后,受苦受累的还是我们自己。
所以,我们在考虑问题的时候,不要把员工当作温顺的绵羊,而应该多往坏的角度去想想。
我现在在考虑问题的时候,往往把他们当作三岁的小孩子。在考虑的时候,要多问一个,如果他们不这么办,该如何呢?
如我让他们把文件不要保存在桌面,不然的话,文件很容易丢失。但是,此时,我还问一下自己,若他们不按照这么做怎么办呢?没办法,我只好现在辛苦一些,把他们桌面的文件,都自动备份到其他盘上。如此,可能刚开始麻烦一点,那总比以后文件找不到了,我再费心的去找丢失的文件好吧。
所以,我建议各位网络管理员
毛病五:处理问题前,没有了解详细的情况
不知道大家有没有这种经历,反正我在刚工作的时候,经常犯这种错误。员工打电话过来,说电脑出了什么什么问题了。我把电话挂掉,就兴冲冲的赶了过去。去了以后,发现原来系统文件损坏了,需要用系统安装盘对系统进行修复。但是,我们现在没有带盘。我又兴冲冲的跑回办公室,拿了光盘,再兴冲冲的跑过去。
如此,看上去我们是很忙,但实际上呢,忙的没有效果。所以,当用户向我们反映问题时,我们要多问几句,了解问题发生的大概原因,然后准备相关的工具,再跑过去修。如此,就不会在路上浪费这么多的时间了。若用户也不知道具体什么原因,那么我们大不了把要带的工具都带过去,常见的工具也不会有多少分量。
这里,再贡献一个小技巧。
我们最好自己准备一个小的工具箱,里面把一些常用的工具都放在里面,如系统安装盘、杀毒软件、电脑驱动程序(最好都刻录在一张盘上)、网络测线仪器、备用网线等等。其实,这些东西也不重。我称了一下,大概五斤重。如此,遇到问题时,我就可以把包一拿就走了。管他们什么问题呢,凭这个工具包,大致一般的问题都可以解决了。
另外,我还喜欢把一些常用的软件都放在电脑的共享文件上。如杀毒软件、常用的办公软件、驱动程序、文件模板(邮件的签名模板等等)等等,都共享。当然为了安全起见,权限要设置为只读。如此,什么时候需要这个文件时,我只需要找到这个共享文件即可。如此,就不用大费周章的去找驱动程序、办公软件安装盘等等。这也不亏是一个偷懒的方法。
所以,在处理问题之前,我们要先对问题有所了解,然后才能针对性的带上工具,提高工作效率;同时,对于一些常用的工具,我们最好也能够带在身上,如此,可以少走冤枉路;最后,对于一些软件之类的,我们大可以放在网络上共享,在有需要的时候,随时访问。这些都是提高工作效率的方法,当然不止这些了,欢迎大家一起来补充。
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