国航强力推进电子商务 网络分析系统成得力助手

　　从2007年8月起，中国国际航空股份有限公司，借助99click开始强力推进电子商务，将自己的经营模式进行良性转变，以契合当前互联网在商务领域中日益重要的趋势。

　　精确把握客户需求心理是关键

　　能否精确把握住乘客的需求心理，是决定盈利能力的关键问题。国航注意到，可以利用网络平台来解决这个问题，通过利用当前先进的全面网络分析技术——99click，能够帮助自己了解所投放的广告效果（受众的反应、投资回报率的多少等），通过实时的效果监测随时进行广告投放的调整，以达到最佳的广告效果。

　　据内部人士透露，借助99click的网络分析技术，国航在系统里为各个网络广告位配置监测代码，通过这些定制功能，国航可以在系统的“网页分析”、“商务分析”、“流量分析”功能里看到各个页面的流量和二跳率情况。通过99click的分析技术，国航可以统计出哪些页面的流量最大，可以分析出某一天的浏览者在网站的总体流向，即进入网站的客户分别去了哪些页面，在这些页面停留了多长时间，最终从哪个页面离开了网站，从某个页面离开的用户有多少等。

　　另外，利用分析系统的“商务分析”功能，还可以了解各个广告活动带来的整体流量和二跳量，以及这些广告活动最终有哪些生成了定单和定单产生的地域。甚至可以通过“流量分析”功能，了解到自己网站某天或者某一时段的整体流量，用户是通过哪些途径到达国航网站的，哪些用户是通过搜索引擎搜索到网站的，搜索引擎的流量是怎么样的，用户都是来自哪些地域的。因此国航就能分析出用户对网站的哪些内容最感兴趣，有多少用户是自己的真实客户。

　　并且，国航定制的转化页面是：在线购票——我的定单，系统会记录每一个通过线上购票在网站上生成的定单号，依照系统的统计数据可以分析出，产生定单的这个用户是从什么网站和途径进入国航的网站，如果是网络广告产生的，可以看到是哪个地区的客户是从某个媒体的某个广告位进入网站最终产生了定单。这样就能比较准确的知道广告投放的效果，了解各个媒体广告投放带来的收益，这对国航选择网络媒体起到了关键性的指导作用。

　　据调查统计，网络平台现在是国航一个重要的对外窗口，既承载着电子商务的功能，同时也是乘客与国航服务实现互动的平台。国航通过对网民点击和浏览行为的追踪和记录，进行全面细致的分析，比如网民更加喜欢哪些页面，更加倾向于从哪些页面离开等，总结出网民的喜好及需求倾向。然后进行科学的网站资源优化，以使网站整体效果真正契合网民的需求心理。

　　99Click为国航

　　提供精准网络分析服务

　　据了解，全面网络分析系统就是通过对网民点击行为与在线操作进行综合分析，得出科学、全面的广告效果数据和广告投放建议。99click全面网络分析系统的“网页分析”、“商务分析”、“流量分析”能够为国航提供良好的数据支持，保证数据的精准和公正。

　　99click市场总监范春笛表示，“国航既通过精准的网络广告投放为自己平台带来了可观的流量，同时又通过网络分析系统将自己平台进行优化，这两者的良好结合保证了较高的流量转化率”。通过使用全面网络分析系统，国航在电子平台的推广和使用上，顺利地实现了良性循环的促进效果。