这是菜鸟经常让我上她们家的原因。她们所说的QQ坏了，无非是运行时出错，无法连上服务器等问题，在一般情况下只要卸载它，再安装一而此时MM一定会问，她的众多好友是不是会被一起删除？
QQ邮件坏了不发愁
这是菜鸟经常让我上她们家的原因。她们所说的QQ坏了，无非是运行时出错，无法连上服务器等问题，在一般情况下只要卸载它，再安装一遍就可解决问题。而此时MM一定会问，她的众多好友是不是会被一起删除？其实这担心是多余的，由于QQ的好友列表是保存在服务器上的，所以我们在卸载前只要把QQ 目录中以她的QQ号码命名的文件夹复制出来就可以了。
在进行数据恢复时，运行QQ，在登录界面选择注册向导，然后在“我的号码”栏中输入自己的QQ号并填入密码，完成操作后，退出QQ，把事先备份的文件夹覆盖QQ安装目录下的同名文件夹。现在再打开QQ看一看，好友、基本信息、聊天记录一个都没少。
至于想找回丢失的E-mail，我们可以通过Search and Recover轻松恢复。启动Search and Recover，选择主界面的“Recover Lost Email”图标进入“图1”界面。这里提供了四种Email软件的恢复功能，我们以Microsoft Outlook Express为例，点击此图标，打开操作界面，在工具栏中点击“Open Mail Folder”按钮，选择OE存放邮件的目录，接着在罗列出的邮件中找出自己想恢复的邮件（它提供预览功能），然后再点击工具栏上的“Recover”按钮。这样通过简单的几步操作，丢失的邮件就可安全地恢复了。
当然以上的操作只是亡羊补牢之举，如果在故障发生之前，我们能够做好备份工作，那么处理问题就会变得相对容易许多，所以每次补救工作完成后，我都会教菜鸟MM如何备份恢复QQ的聊天记录和邮件。
QQ聊天记录的备份我们可以通过软件的“消息管理器”来实现，点击 “QQ菜单”选择“好友与资料”→“消息管理器”，在界面的左边选择要想备份的QQ号码或整个组，然后在右键菜单中选择“导出聊天记录为备份文件”，这样所有的聊天记录将会保存为一个bak文件，需要导入聊天记录时，可以直接点击菜单栏的“文件”→“导入”。
对于备份E-mail，完全“傻瓜式”的Outlook Backup Express绝对适合这些菜鸟MM，只需轻点几下鼠标就能实现OE数据的备份与恢复。启动Outlook Backup Express，点击“立即备份”图标（图2），进入OE的备份向导。在“备份作业”界面中，我们首先给备份作业起个名称。在下一个界面中选择备份存放的媒介，笔者推荐第二项“备份到可移动设备”（例如闪盘或移动硬盘，这样在最大程度上确保数据的安全），然后在下面选取移动设备的盘符。接着在“备份项目” 中选择备份的内容，它包括OE数据、收藏夹以及地址簿等。最后在“备份设置”选中想备份的类型，其中的增量备份适合以后需要经常备份的用户。等所有设置工作完成后，再点击“下一步”→“立即备份”就大功告成了！恢复数据相对来说要容易的多，首先在主界面中点击“立即恢复”，然后选择之前备份的文件，点击 “下一步”选择想要恢复的项目，例如OE数据，最后再点击“立即恢复”按钮就OK了！
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