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奇怪的网络故障解决一例

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做网络技术支持的朋友都知道在工作中会碰到大大小小的故障,有些故障简直匪夷所思。例如笔者遇到的一个问题,解决起来就颇费了一番心思,现在写下来跟大家分享,希望对大家以后的工作有所帮助。

来源:作者: 出处:巧巧读书 2008年1月14日

关键字: 网络故障诊断 网络故障 网络故障排除 网络故障分析 网络故障解决 网络连接故障

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  做网络技术支持的朋友都知道在工作中会碰到大大小小的故障,有些故障简直匪夷所思。例如笔者遇到的一个问题,解决起来就颇费了一番心思,现在写下来跟大家分享,希望对大家以后的工作有所帮助。

  一台IBM台式机,内存为320MB(一条256MB、一条64MB)、CPUPⅡ450、硬盘为金钻40GB、D-Link530网卡、显卡与声卡主板集成。操作系统是Windows98和Windows2000Professional双系统。在Windows98下,本机Ping不通其它电脑,也Ping不通自己的IP地址,而其它的电脑也Ping不通它。但奇怪的是,当添加NetBEUI协议后,在网上邻居中能看到和访问其它电脑(已添加NetBEUI协议的电脑),这就说明线路应该是没有问题的。为稳妥起见,再用测试仪测试,从网线这一端测到交换机,又从交换机那一端测过来都没问题,交换机和网卡的指示灯都正常闪烁。但为何不能使用TCP/IP协议?真是百思不得其解,10天前该机器才刚刚重装系统,那会不会是中了病毒?于是又从另一台电脑下载瑞星和KV3000最新版杀毒,也是一切正常。接着改变网卡的各种Connection Type,问题依旧存在。而更换一块新网卡仍解决不了问题,把网卡换PCI插槽安装也不行。该机的旧网卡插在另外的电脑上测试却能正常使用。接下来修复注册表、运行SFC检查系统文件完整性后故障依旧存在。

  该机的Windows2000 Professional系统也存在同样的问题。只不过在Windows2000 Professional系统中,从别的电脑能Ping通此电脑,一旦Ping通后,此电脑也能Ping通自己和其它的电脑并正常访问网上的资源。但一重启Windows2000后又不行,还得从其它的电脑上Ping过此电脑才能使用网络资源。既没感染病毒,硬件又没问题,两个系统才刚刚重装不久,如果再重装一次多麻烦,也不能百分之百保证解决此故障。会不会是交换机的端口有问题?一路小跑回到机房,立马更换了接入端口,一切故障迎刃而解。

  进入Actton ES3526F交换机控制界面,发现此故障端口累积大量的数据包,切断此交换机电源再接上电源,问题解决。

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