电厂网络工程师的网管体验

      经过几个月的努力，韶关电厂信息中心于2003年12月中旬圆满完成了电厂内部信息化建设与升级。由原先全厂基本没有专用服务器、各部门计算机独立运行的状况发展为如今各种应用服务器十几台、网络设备（包括 路由器、交换机及防火墙等）二十几台、信息点五百余个、应用多种不同类型操作系统（主要有Windows、Unix、Linux）的较为复杂的网络信息系统。鉴于我厂信息中心人员配备较紧张、网络管理与维护经验有待积累，我们迫切需要一款优秀的网络管理软件来减轻相关人员的工作压力，提高韶关电厂信息网络运行的稳定性及安全性。

我们选择网络管理软件的基本标准如下

 
      应能够对网络设备、服务器系统资源及应用软件的运行状况进行监测，并能够主动对被监测项目的故障进行报警，最好具有一定的故障自动修复能力。

软件的实施与使用对实施与操作人员应简单、方便、友好。

服务供应商的技术支持应能及时、体贴，并能根据要求进行定置开发。

应具有较好的性价比。

      经过对国内外多款网管软件的测试与评估，主要有两款网络管理软件进入我们的最后裁决，它们分别是著名的HP OpenView 与国内公司开发的SiteView。我们对两款软件进一步比较如下

      从软件提供的功能上来说，HP OpenView具有计费、认证、配置、性能与故障管理功能，功能较为强大，其采集的数据指标较多，较复杂，有许多数据无法看懂，估计较适合专业级网管人员。而SiteView在故障与性能的监测管理上做的更贴近我们韶关电厂网络管理的实际需求，其提供的监测参数多为网络系统性能数据，即把一般网管人员较为关心的指标参数提供出来，简单易懂。另外，SiteView的故障SMS短信报警（即被监测项目出现故障时此软件会根据设置发送一条短信到手机上）、故障流程诊断（即在出现故障时可通过查看事先绘制故障流程图来确定其根本原因）和方便的标准化故障自动恢复功能（如：远程自动重新启动/关闭机器、自动重新启动/关闭进程等，HPOpenView设置较为复杂，不易使用）对我们韶关电厂的网络系统管理有着很大的帮助。

      由于从软件的可操作性上来说，HP OpenView是全英文界面，其实施需要较为专业的水平，需要在被监测主机上安装Agent，我们觉得实施周期较长（视被监测主机数目而定）。而SiteView安装与实施都是全中文界面，我们的人员没有经过专业培训便可按照说明文档与帮助进行操作，因为其实施只在被安装的服务器上操作，其实施周期相对较短（我们只用了一天），另外，其可以通过内网的任一台客户端利用IE浏览器来查看与管理，这对我们网络系统管理人员的使用会很方便。

      从供应商的技术服务与定制方面来说。HP OpenView是国外一款具有多年历史的著名的网络系统管理软件，其相关代理商能够很好的为客户提供实施、咨询与培训方面的服务，其功能主要在通用应用上，基本不对客户的特殊应用监测要求进行定制开发（起码我们电厂的要求，他们是不予理会的），国外很多著名的软件都是如此。Siteview是国内一家公司开发的，主要功能在网络系统的故障与性能上，其提供商的实施与咨询方面的服务也令人相当满意，而且可以根据顾客的要求对迅速SiteView进行定制开发（我们要求其增加了流程诊断功能），这在购买国外软件是无法享受到的。

      从软件的价格方面来说，HP OpenView的报价实在是高（进口软件差不多都这样），大约是SiteView的两倍，也许是因为HP OpenView的功能太强大太复杂（个人认为有许多功能我们不需要使用，如：计费等。），而SiteView的报价则相对更贴近我们的投资预算，可能是中国人更了解中国企业在网络系统管理方面的花费。

      经过以上四个方面的分析，再结合我们韶关电厂信息中心相关人员的专业技能状况及实际网络系统管理方面的需求，我们信息中心决定采用中国人自己开发的SiteView网络系统管理软件。

      在广州博琛信息技术有限公司（SiteView服务商）相关实施人员协助下，我们信息中心用了一天时间完成了SiteView网管软件的部署工作。究竟此款网管软件能否起到应有的功能，我们信息中心的每一个人都存有疑虑，直到出现了以下几件事情，才算证实了我们的决定是合理而科学的。2003年12月21日（星期天），我信息中心的网络管理人员（正在休息）收到手机 "内网主页访问出错"的报警短信，接下来，他在家中通过VPN利用IE访问内网的SiteView管理界面，应用故障流程诊断图发现内部WEB服务器的WWW服务没有启动是造成其网站主页无法访问的根本原因（此过程花费的时间大约为两分钟，不包括计算机启动的时间），重启其服务问题得以解决。2004年1月2日，我信息中心网管人员的所在主机声音报警"CheckPoint 服务器C：空间将满"，经查证是CheckPoint 防火墙产生的日志文件自动增长的太大造成C：分区将满，清除日志得以解决。2004年1月6日，我信息中心Oracle数据库管理员所在主机消息报警"Oracle数据库服务器 语句查询失败"，经查看故障流程诊断图发现Oracle的数据监听服务没有启动。

      经过这一次网络系统管理软件的选型与实施，使我们韶关电厂信息中心认识到，决定企业用哪一款网管软件不是看其提供的功能多么强大，而是取决于你的需求它是否能够更好的满足。因为你不需要的功能无论多么强大，它们对你又有何意义？只要一款软件已经充分解决了你想解决的问题，你还有何求？

网管软件，适合的才是最好的！