企业内容管理：一个正在崛起的新兴市场

企业内容管理市场概况

企业内容管理(Enterprise Content Management，ECM)目前在国内非常热门，市场发展迅速。2004年，ECM市场发生了很多重组和兼并的重大事件。Interwoven公司完成了自己的收购目标，完善了自己的ECM产品线。这一系列的行业并购将更多的技术和应用吸纳到ECM范畴中，使得ECM产品和市场越来越成熟，而越来越多的行业巨头进入该领域，也说明了ECM市场的未来的广阔前景。

2004年6月Gartner Dataquest发布的ECM市场报告显示，ECM市场估计将超过10亿美元，并且处于不断增长的状态。全球内容和文档管理软件市场收入从2002年的9.4亿美元增长到了2003年的10.3亿美元，增长额度为9.2%。之后，该市场还将以每年百分之十几的速度增长，并且预期在2008年超过17亿美元。据IDC最新报告，亚太地区内容管理软件市场有望从2003年的1.094 2亿美元增长至2008年的2.1928亿美元，5年的复合年增长率14.9%。这些数据也表明了企业内容管理将成为下一个经济爆发的增长点!

那么究竟什么是内容及内容管理?

在谈内容管理之前，必须先弄清楚一个概念—内容。很多人不了解企业内容的范畴，认为仅仅指产品信息。事实上，这是大错特错的。企业内容可能是文件、档案、图形、影像、网页、声音、视讯，产品数据、研发文件、数据库表格、应用程序代码、合约等结构化或非结构化数据。内容范围广、格式多样，是一个企业最重要的资产。

根据Jupiter Research的报告，企业所产生的内容量每6~8个月便以双倍或更快的速率急增。大量无序的内容给企业和客户造成了困惑，从而导致企业内容管理ECM腾空出世。关于企业内容管理的定义目前业内没有一个统一、明确的表示，各家多有自己的说法。Interwoven认为:企业内容管理是指在内容上进行包括收集、格式转换、审核、分类、版本控制、内容测试、发布等处理的过程。应该包括内容存储、搜索引擎、编辑工具、存档管理工具、个性化工具、安全控制、内容的版本管理等功能。

企业内容管理的效益

企业内容管理能有效率地生产、管理与发布多元化的内容，轻易满足政府与企业内部员工与管理阶层，以及外部合作厂商、客户与企业投资者对内容的需求。在 Interwoven的客户中，相当多的成功案例都是因为内容管理而使原有的资产增值助企业获益。通过内容管理，政府和企业可以实现把正确、实时的内容传递给适当的人，并且进行最有效率的管理，藉以在信息产生后，能反复利用，以此大幅降低花费在数据管理、查询与检索上的时间与成本。

好的内容管理能够有效管理不同形式、平台、服务器的多元化内容，严格管理需要发布的信息，以确保信息的正确性，为企业提供一个高扩展性、低成本的文档、多媒体、程序代码和网站等内容平台。同时还能改善现有网站从协调开发到最后维护的流程，解决过度集中处理的瓶颈;为不同内容提供者提供各种内容输入渠道，如Web, XML, Web Service, FTP等，提高网页更新速度，提升内容丰富度，增进服务效率。