透视:对企业内容管理的四个疑问

随着数字内容的持续增长，企业内容管理(ECM)的决策价值越来越明显。ECM是整合各种内容技术与内容格式的工具，他涵盖了各种组件，这些组件之间互相协调合作，从而实现对企业内容信息的整合、管理和智能化。

根据调查机构研究显示:在未来的五年内，ECM将成为企业应用软件领域的焦点之一。企业希望通过建置ECM系统缩减信息的制作成本，改善工作流程，并且提高资源的使用价值和准确率。

那么企业如何才能实现这个目标呢?美国Interwoven公司作为一家专业提供内容管理解决方案的提供商，已经为全球超过3000家企业成功实施了ECM解决方案。Interwoven公司大中华区总经理陈恺新先生表示:Interwoven积累了丰富的实际经验，发现企业要想建置一个成功的ECM系统，有效解决内容信息的制作、发布、保存和智能化等问题。就要从着重考虑以下三个方面:

定义一个ECM长远规划，可支持完整内容生命周期中的所有内容类型与格式，同时又不牺牲企业对ECM系统的要求，例如:兼容性。

整合及协调原有系统，从而实现成本控制、延续操作习惯、内容再利用、效率化等管理目标。

正确地采用市场中中可解决各部门需求的ECM解决方案。

此外，著名的咨询机构Gartner也公布了企业对于ECM的四个疑问:

问题一:企业应如何在策略及战术层面上，有效的管理内容?

虽然管理内容是企业必须执行的策略性任务，但这并不表示企业就能够或应该用一种「万能型」的应用程序来进行。这种「万能型」应用程序并不能满足大型企业管理内容的需求，企业必须使用符合特定商业流程、解决特定使用者需求、以内容为中心的系统来实现这一策略任务。

陈恺新先生表示:对于大型企业来说，让内容管理系统更加合理是一项策略性的工作，应该以集中处理的方式来管理内部的共同需求。但是，这并非意味着企业需要针对个别应用程序或需求进行个别处理或排除。内容管理系统通常是以流程或部门为中心，其关键是正确地搭配使用ECM解决方案，使战略及策略能保持平衡，并符合个别使用者及部门的需求。事实上，ECM系统采用的关键技术将成为决定上述整合工作成败的关键之一。所有企业都必须面对这一现实问题，他们使用单一的架构来实现上述的整合，因此，拥有能整合不同储存空间的虚拟空间将变得越来越重要。