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呼叫处理服务器CCS,是人工/自动秘书台的话务呼叫控制部件;
人工座席台完成人工受理功能,与智能交换机通过1B+1D话务员座席电路的连接方式、采用远端模块方案进行连接,人工秘书台网络业务与短消息调度中心通信的连接采用华为公司数据接入设备DCM2000建立起2*64K数据通路;
IVR是交互式语音应答系统,提供对1259自动流程的控制、执行;
二、系统功能
该市短消息中心完全遵守《GSM/DCS1800短消息中心技术规范书》的标准,根据广东省移动局的要求,首先开通了以下功能:
1、短消息基本功能
移动台发起的短消息业务(MO )
移动台终止的短消息业务(MT)
语音信箱通知功能(VMS Notify)
支持短消息状态报告(Status Report)
提供用户核查能力(User Check)
支持汉字短消息业务(UCS2 16 Bits)
人工接续和自动接续的短消息业务(1259)
支持多目的地发送,群短消息的发送(1258)
2、短消息扩展业务功能
秘书台服务 来话转接
来电过滤
定时提示
移动用户管理(移动查号、个人号码薄)
信息查询
股票信息服务 实时行情查询
个股指数查询
股票到价提醒
股票涨跌告警
移动资费服务 话费查询
高额话单告警
话费定期报告
话费催缴
欠费通知
Internet功能 通过Web发送短消息
E-mail通知
Web查询短消息
公共信息服务
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三、与营运和计费系统的关系
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