网线问题导致PPPOE用户上网速度变慢

　　现象描述

　　某局采用MA5200+2403F的组网方式，由于上行光路资源较少，故在小区采用2403F级联的方式，级联采用5类双绞线，用户采用PPPOE的方式上网。在开通后，部分二级交换机用户反映上网速度较慢。

　　告警信息

　　在2403F的上行端口有较多的CRC校验错误

　　原因分析

　　由于网线存在问题，导致端口虽然协商到100M全双工，但是实际上却无法在100M全双工下正常使用，只能在10M半双工下正常使用。

　　处理过程

　　1、在二级楼道交换机上进行测试，发现确实存在问题，打开本地网站速度很慢。在计算机上进行PING包，发现PING公网在包长超过100后有大量的丢包。由于PING公网出现丢包不能反映实际问题。于是PING MA5200的虚模板地址进行测试，发现也存在同样的问题。至此可以定位从用户侧到MA5200下行端口侧存在问题。

　　2、检查二级交换机的上行端口状态，端口状态为自协商，协商出的状态为100M全双工。在上行端口上有较多的CRC校验错误。由于存在CRC校验错误，故可以定位故障和物理层相关。

　　3、由于一级交换机和MA5200上不存在这样的问题，所有可以定位在一级和二级之间的网线上，由于该段网线距离较长，大约100m左右，而且现场无法更换。故考虑可以降低端口的协商速度降低对网线的要求，尝试对端口进行强制10M全双工的设置，设置后PING包正常，但是在进行下载时PING包又出现丢包。

　　4、将端口模式降为10M半双工，此时下载速度正常、PING包正常，至此定位问题为1级到2级交换机之间的网线存在问题，虽然可以协商到100M全双工，但是实际上线路无法支持100M全双工。

　　建议与总结

　　在配置业务时一定要进行PING大包和大业务量的下载测试，排除物理层的故障。