华为TopEngRMS系统助力电信运营商(1)

　　随着网络规模越来越大、网络结构越来越复杂、新技术的不断采用和竞争的加剧，运营商迫切需要采用先进的管理方式和管理手段，实现对全网资源的全面、准确、动态管理，提高业务开通速度和客户故障的快速响应，实现全省范围资源信息共享，统一调度，提高资源的利用率，

　　优化网络资源配置结构，辅助规划和科学决策，为企业的管理和经营活动提供完善的支撑手段。

　　为了成功建设如此复杂的资源管理系统，须注重以下的因素：

　　1.关注核心业务需求，选择战略合作伙伴，分步实施

　　资源管理系统按专业来分，涉及管线、传输、交换、接入、数据、信令，无线、NGN等；按资源层次划分，包括了物理资源、网络资源、业务资源和产品资源；按支撑的业务划分，包括业务开通、资源调配、故障处理、工程建设、网络规划等。

　　如此庞大、复杂的系统，而且要和网络运维层的多个系统实现信息集成，其建设周期大约需要3～5年的时间，因此运营商必须选择软件开发实力强大的供应商作为业务的战略合作伙伴，才能确保系统的成功实施。

　　为了能够使资源管理的建设形成良性循环，必须使系统的建设紧紧围绕运营商当前网络运维的核心业务需求，通过对核心业务的有效支撑，才能体现资源管理系统的价值。

　　2.以关键绩效指标（KPI）为牵引的资源管理业务流程梳理

　　KPI是流程梳理工作的起点和终点。通过明确KPI指标体系，也明确了流程改进的方向；明确KPI的参照指标值（Benchmarking），就是明确流程改进的具体量化的目标。

　　华为通过与业界领先电信运营商和咨询公司的合作，以及自身管理变革的积累，在KPI指标体系和参照指标值方面，华为整理出一套业务的最佳实践（BestPractice）参考模型来作为整个流程梳理工作的基准。