OutblazeSu执行总监:反垃圾邮件以人为本

Outblaze总部设在香港，它们主要的工作是为Mail.com和Register.com这种大型网站提供邮件过滤服务。身为Outblaze公司设在印度的反垃圾邮件业务负责人，Suresh Ramasubramanian亲历了反垃圾邮件对策的整个发展过程。

由于Ramasubramanian深谙此道，甚至一些国际条约组织，例如经济合作与发展组织（简称经合组织 OECD）也会听取他的建议。他还为联合国开发计划署（UNDP）出版的互联网管理一书撰写了部分内容。然而，Ramasubramanian并没有回避与某些团体的辩论，比如电子前沿基金会EFF），它们所支持的是美国在线Goodmail所采用的反垃圾邮件技术。我们本月早些时候在联合国互联网峰会（United Nations Internet summit）上采访了Ramasubramanian。

记者：您是一位系统管理员，也是一位反垃圾邮件的斗士。您这次为什么会参加联合国峰会？

Ramasubramanian：过去10年里我一直在从事反垃圾邮件的工作。很快我就发现，要治理垃圾邮件，很多情况下需要从解决自身的问题做起：为用户提供好的邮件系统、培训系统管理员、告诉用户不要打开附件、推广开源软件等。这些投入所获得的回报是值得的，能够提高连通性，让人们不再为垃圾邮件的干扰而感到苦恼。垃圾邮件造成的影响在发展中国家尤为突出，有大量的垃圾邮件是来自发展中国家的。

记者：联合国的这些举措能够减缓垃圾邮件的发展吗？

Ramasubramanian：举措本身可能没有太多作用，但是参与其中接受了新的思想的人们可能会发挥很大作用。来参加活动的人们有着非常广泛的背景，有人来自非政府性机构；有人能够制订法规；有人可以执行法规；有人是互联网服务供应商，他们都是解决问题的一份子。我们要做的可能就是把他们集中在一个屋檐下，让他们接受相同的观点。

记者：要阻止垃圾邮件最重要的工作是什么？

Ramasubramanian：如果我能够使一小部分电子邮件用户不打开附件，如果我能让ISP使用包括那些垃圾邮件团体的反垃圾邮件发送列表，如果我能让一些法规管理者倾听并推行一些合理的反垃圾邮件法规，获得一些非政府组织的支持，那我会感到非常欣慰。

记者：Outblaze每天能够过滤多少条信息？

Ramasubramanian：Outblaze拥有4000万名用户，我们为某些宽带ISP、企业和Web邮件提供过滤服务，每天需要过滤的信息接近七八千万条。

以我们自己的邮件服务器为例，这些服务器托管着几千个域，为4000万名用户处理邮件。每分钟会拒绝超过100万封垃圾邮件，可接受的有用邮件信息只有10万封。我们所处理的垃圾邮件与合法邮件的比例是1：10，我们的服务器主要关注的是字典攻击。

记者：您手中掌握着几千个域，这样会不会导致您的服务器可能遭受更多的袭击？

Ramasubramanian：当垃圾邮件制造者发送垃圾信息时，他会使用伪造的电子邮件地址每天发出数百万条信息，其中有效邮件的比例不会超过1%。但是在这1%的有效邮件中他的发送率则可能达到10%，这要看他的技术娴熟程度，这样算来发送的数量就非常可观，但是成本很低。如果他利用僵尸网络或者开放转发技术，成本甚至更低。

记者：您与垃圾邮件发送者是否有过私下的接触？

Ramasubramanian：有过一些，大部分是通过电子邮件进行的。我还见过一两个我认为是垃圾邮件发送者的人参加反垃圾邮件大会。但我还是更愿意不那么经常见到垃圾邮件发送者，这对我的血压有影响。

记者：您最后一次接近极限是什么时候？

Ramasubramanian：那是2001年，当时我做的是一些日常的系统维护工作。有一次，我早上9：30上班，第二天上午10点才离开。头天晚上9点，就在我就要离开公司时，大量的垃圾邮件涌了进来。后来整个晚上我都在努力阻断这个家伙。

当时我们的系统还不象现在这样精良，需要手工完成的工作总比我所预想的要多得多。当出现垃圾邮件时，我就是最合适的人选。