统一通信感知应用

记者：一直以来，技术永远走在应用之前，您认为哪些企业需要统一通信？
曾旭东：对于统一通信，我们的观点是认为市场来自两个方面，一方面为企业用户，由于需要支持日益增多的移动和全球机构，管理、保护和使用多种通信方式（如固定电话、手机、电子邮件、语音邮件、即时消息等）变得越来越复杂；IP语音和多媒体通信系统的体验质量（QoE）通常不稳定和/或低于所期望的水平，降低效率或影响客户服务体验；业务流程通常包含人为延误，而伴随它们的是严重的时间和成本问题。此外，即使这些解决方案能够提供可提高企业竞争力的丰富的通信功能，企业仍然需要降低总体拥有成本（TCO）。

另外的市场则是运营商在进行业务转型过程中为企业所提供的服务。通过将在线状态、实时通信（即时消息、视频和应用共享）和准实时通信（电子邮件、语音邮件和短消息业务）融为一体的“统一通信”，运营商可以更好地为企业提供更多的服务，并提供丰富和有效的通信应用，其中包括企业级电话、电子邮件、安全即时消息、应用共享、视频和多媒体会议等。

记者：在用户朝着统一通信的趋势下发展上，用户如何来实施？
曾旭东：统一通信具有灵活可靠的特性，可让企业利用现有的全球开发商环境将统一通信解决方案整合到业务应用和流程中，虽然其发展趋势已经得到了整个业界的认可，但在实施上确实还存在一些问题。

在实施方面，我们认为在必须业务应用问题以外，还必须最大程度地降低采用这些转型解决方案的商业和技术风险。

首先，企业应能利用企业电话系统中包括话机在内的现有投资，在不牺牲可靠性、功能和质量的前提下演进至IP语音通信和移动通信，并向那些有业务需求的员工提供统一通信的全部功能。

第二，统一通信平台必须具备实现基于通信的业务流程的最大灵活性，通向最低TCO的路径是一个被集成到企业目录、数据中心软件和服务器管理环境中的统一通信通用平台。

第三，消除在企业IP网络上部署统一通信解决方案时所产生的所有可靠性、安全性和QoE风险。

最后，在加快实现统一通信的道路中，企业可能需要一个可靠的合作伙伴帮助其补充自身的技能和资源。该合作伙伴应能在以下方面为其提供帮助：将现有的电话系统过渡到IP语音通信系统，将后者集成到一个统一通信系统，建立一个基于SLA的管理环境，并将统一通信系统集成到业务流程中。

记者：竞争对手也在提统一通信的概念，您认为北电在此方面的优势具体在哪些方面？
曾旭东：作为一个在语音和数据方面都拥有深厚技术积累的公司，北电可提供实现统一通信所需的底层数据网络基础架构，为融合校园网、安全多媒体区域、安全的远程和分支结构访问服务以及高性能数据中心提供各种解决方案。

到具体优势方面，北电的统一通信感知数据网络解决方案在技术上具有优异的QoE（例如，在网络中预先配置统一通信策略）；更高的可靠性（例如，动态、经LCS优化的应用交换）；简化、自动运行和更低的运营支出（例如，将统一通信话务包含到话务统计中，内置自动发现统一通信客户端的功能）；分层防御（例如，利用北电的多媒体安全区域，将北电安全网络访问解决方案和微软NAP解决方案集成，提供增强型VPN运行功能）以及服务和SLA管理（例如，将北电PVQM与统一通信解决方案集成）等优势。

此外，北电还通过于和微软两家公司结成了一个业界独一无二、为期多年、广泛的“创新通信联盟”，加快语音、视频和数据通信向统一通信的业务驱动型转型，并同时确保最高的体验质量。

记者：能否详细介绍一下最后所谈到的优势——与微软的合作，毕竟，竞争对手也与微软进行了全球战略性的合作啊？
曾旭东：确实，我们的竞争对手与微软也进行着战略性合作，但北电与微软的在统一通信方面的合作层次远超过我们的竞争对手。它是在一个完全基于软件的基础架构上实现的，该基础架构与数据中心集成，从而提高了经济性和可管理性。它通过内置于底层IP网络的应用感知智能和提供基于SLA（服务等级协议）的服务管理功能（以下详述）实现优异的体验质量。它改变了多媒体呼叫中心，让客户能够接通企业中的所有专家，以便获得更好的客户服务；它通过安全无缝的移动性消除了专网和公网之间的屏障，并将实时协作延伸到企业以外的合作伙伴、供应商和客户那里。

可以说，该合作是业界独一无二、为期多年、广泛的“创新通信联盟”。我们的重点是为企业客户提供价值，实现传统的商业电话系统向智能平台的过渡，通过北电的软件产品及微软的统一通信软件平台提供更多先进的语音功能。这种以软件为中心的最大好处是：将为企业提供最简单的转型途径，帮助他们减少总成本，更好地保护当前和未来的投资，并且加快创新应用的推出。

记者：请您介绍一下双方合作的目标？
曾旭东：北电-微软创新通信联盟将为最终用户、业务线和企业IT部门提供可实现企业通信转型的解决方案。两家公司合作的目标主要有：

记者：能否还详细介绍一下双方合作的细节？
曾旭东：北电-微软创新通信联盟的主要由三个部分组成：
1.北电和微软正通过联合品牌和营销、联合渠道和客户互动、研发合作和优势产品定位将我们长期的合作关系提升至一个新的、业界独一无二的高度。它基于双方对于即将实现的统一通信的共同愿景。

2.北电和微软致力于利用现有的北电和微软融合解决方案，提供一条通向创新的高级统一通信功能的演进路径。这将通过紧密集成现有产品和最新产品来实现，并将：

3.北电成为微软的一个集成服务提供商，负责确保最高的体验质量和提高可靠性，并同时降低统一通信解决方案的总体拥有成本。具体的合作协议内容还包括：
（1）战略联盟

（2）解决方案和系统集成

（3）联合产品开发

（4）市场投放计划