统一通信感知应用

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统一通信强调的是业务应用和服务，它在一个完全基于软件的基础架构上实现，同时，该基础架构与数据中心集成，从而提高了经济性和可管理性。

2006年12月28日

“北电和微软合作所倡导的统一通信，结合了北电在语音、数据网络基础设施方面的强大能力和微软在桌面系统、终端应用及服务器方面的独特优势，将为用户推出基于软件的应用平台，集成语音、数据、视频、多媒体应用等服务。”北电大中国区CTO曾旭东先生介绍说，不同于以往业界所提出的IP通信和融合通信，统一通信更强调的是业务应用和服务，通过对业务应用的感知，统一通信在一个完全基于软件的基础架构上实现，同时，该基础架构与数据中心集成，从而提高了经济性和可管理性。

记者：IP通信、融合通信以及现在所热谈的统一通信，他们之间有哪些区别？
曾旭东：在宽带、安全和移动为主导的融合发展趋势下，IP通信、融合通信和统一通信在技术层面给人有一些误解，认为该三种通信技术不分彼此，但我们对于此有着更为清晰的技术、应用发展路线。

对于IP通信，其主要是基于Internet，在基于IP的网络上实现VoIP、VOD等各种IP应用。而融合通信的概念，其基础架构虽然同样也是基于IP网络，但其更多的是将有线网和无线应用融合在一起，而且主要是在技术上实现融合。在2002年时，北电就曾经提出个一个网络的概念，包含了IP通信和融合通信的概念，并且在产品、技术上都做好了相应储备，同时还在众多行业中得到了成功应用。

作为率先提出统一通信的企业之一，北电所倡导的统一通信不但是对于之前所提出的一个网络的升华，将在线状态、实时通信（即时消息、视频和应用共享）和准实时通信（电子邮件、语音邮件和短消息业务）融为一体的“统一通信”。同时，我们还从服务的角度实现统一，使使用者无需了解更多的技术环节，这样一来就更为清晰明了。通过为用户提供各种解决方案以加快语音、视频和数据通信向统一通信的业务驱动型转型，同时又能确保最高的体验质量和降低总体拥有成本。此外，北电的统一通信还将用户给予电话、PC、手机等各种终端的应用通过各种接入方式统一起来，从而使用户获得更为便捷的通信应用。

记者：北电在统一通信中所谈到的感知网络，这与以前业界所提及的自适应网络有哪些差别？
曾旭东：网络自适应或者自适应网络的概念，主要局限在对于设备的感知，通过智能化设备了解到与之相连的设备，并对其进行管理和配置，这对于管理网络拓扑结构和网络设备的管理至关重要。毕竟，对于网络的管理智能化已成为业界的发展重点，目前北电绝大多数网络产品都能实现该功能。

此次我们所提出的统一通信为应用感知强调的是从用户的应用出发，通过可靠的高性能基础架构，为用户提供高质量的QoS和QoE保障。我们认为，统一通信系统必须在人们所要求的时间内并在各种条件下运行（不断变化的流量模式、网络拥塞、故障、安全攻击等）。应用感知自治网络能够应对这些挑战。

具体包括以下技术：

通过IP网络基础架构并在端到端的基础上为每个客户端和通信服务器提供预先配置的QoS；

提供应用感知流量管理功能，以便在各种条件下确保始终如一、基于策略的QoS，并提高通信服务器的性能；

通过集成网络和主机的安全性、并只让可信赖的、“干净的”客户端访问网络来抵御安全威胁；

通过将关键的通信服务器置于安全的多媒体区域内以及对信令和媒体业务进行加密来保护实时通信服务免遭攻击；

提供速度极快、动态、可满足实时通信需求的故障恢复功能，并提供网络智能和位于不同地理位置的冗余服务器，以确保业务连续性；

在不牺牲QoE的前提下将实时性能和业务连续性延伸至分支机构和远程办公室，并向远程办公人员、移动办公人员和合作伙伴提供安全的实时IP通信访问服务；

在端到端的基础上（即包括客户端在内）提供基于SLA的QoE管理功能等。

记者：一直以来，技术永远走在应用之前，您认为哪些企业需要统一通信？
曾旭东：对于统一通信，我们的观点是认为市场来自两个方面，一方面为企业用户，由于需要支持日益增多的移动和全球机构，管理、保护和使用多种通信方式（如固定电话、手机、电子邮件、语音邮件、即时消息等）变得越来越复杂；IP语音和多媒体通信系统的体验质量（QoE）通常不稳定和/或低于所期望的水平，降低效率或影响客户服务体验；业务流程通常包含人为延误，而伴随它们的是严重的时间和成本问题。此外，即使这些解决方案能够提供可提高企业竞争力的丰富的通信功能，企业仍然需要降低总体拥有成本（TCO）。

另外的市场则是运营商在进行业务转型过程中为企业所提供的服务。通过将在线状态、实时通信（即时消息、视频和应用共享）和准实时通信（电子邮件、语音邮件和短消息业务）融为一体的“统一通信”，运营商可以更好地为企业提供更多的服务，并提供丰富和有效的通信应用，其中包括企业级电话、电子邮件、安全即时消息、应用共享、视频和多媒体会议等。

记者：在用户朝着统一通信的趋势下发展上，用户如何来实施？
曾旭东：统一通信具有灵活可靠的特性，可让企业利用现有的全球开发商环境将统一通信解决方案整合到业务应用和流程中，虽然其发展趋势已经得到了整个业界的认可，但在实施上确实还存在一些问题。

在实施方面，我们认为在必须业务应用问题以外，还必须最大程度地降低采用这些转型解决方案的商业和技术风险。

首先，企业应能利用企业电话系统中包括话机在内的现有投资，在不牺牲可靠性、功能和质量的前提下演进至IP语音通信和移动通信，并向那些有业务需求的员工提供统一通信的全部功能。

第二，统一通信平台必须具备实现基于通信的业务流程的最大灵活性，通向最低TCO的路径是一个被集成到企业目录、数据中心软件和服务器管理环境中的统一通信通用平台。

第三，消除在企业IP网络上部署统一通信解决方案时所产生的所有可靠性、安全性和QoE风险。

最后，在加快实现统一通信的道路中，企业可能需要一个可靠的合作伙伴帮助其补充自身的技能和资源。该合作伙伴应能在以下方面为其提供帮助：将现有的电话系统过渡到IP语音通信系统，将后者集成到一个统一通信系统，建立一个基于SLA的管理环境，并将统一通信系统集成到业务流程中。

记者：竞争对手也在提统一通信的概念，您认为北电在此方面的优势具体在哪些方面？
曾旭东：作为一个在语音和数据方面都拥有深厚技术积累的公司，北电可提供实现统一通信所需的底层数据网络基础架构，为融合校园网、安全多媒体区域、安全的远程和分支结构访问服务以及高性能数据中心提供各种解决方案。

到具体优势方面，北电的统一通信感知数据网络解决方案在技术上具有优异的QoE（例如，在网络中预先配置统一通信策略）；更高的可靠性（例如，动态、经LCS优化的应用交换）；简化、自动运行和更低的运营支出（例如，将统一通信话务包含到话务统计中，内置自动发现统一通信客户端的功能）；分层防御（例如，利用北电的多媒体安全区域，将北电安全网络访问解决方案和微软NAP解决方案集成，提供增强型VPN运行功能）以及服务和SLA管理（例如，将北电PVQM与统一通信解决方案集成）等优势。

此外，北电还通过于和微软两家公司结成了一个业界独一无二、为期多年、广泛的“创新通信联盟”，加快语音、视频和数据通信向统一通信的业务驱动型转型，并同时确保最高的体验质量。

记者：能否详细介绍一下最后所谈到的优势——与微软的合作，毕竟，竞争对手也与微软进行了全球战略性的合作啊？
曾旭东：确实，我们的竞争对手与微软也进行着战略性合作，但北电与微软的在统一通信方面的合作层次远超过我们的竞争对手。它是在一个完全基于软件的基础架构上实现的，该基础架构与数据中心集成，从而提高了经济性和可管理性。它通过内置于底层IP网络的应用感知智能和提供基于SLA（服务等级协议）的服务管理功能（以下详述）实现优异的体验质量。它改变了多媒体呼叫中心，让客户能够接通企业中的所有专家，以便获得更好的客户服务；它通过安全无缝的移动性消除了专网和公网之间的屏障，并将实时协作延伸到企业以外的合作伙伴、供应商和客户那里。

可以说，该合作是业界独一无二、为期多年、广泛的“创新通信联盟”。我们的重点是为企业客户提供价值，实现传统的商业电话系统向智能平台的过渡，通过北电的软件产品及微软的统一通信软件平台提供更多先进的语音功能。这种以软件为中心的最大好处是：将为企业提供最简单的转型途径，帮助他们减少总成本，更好地保护当前和未来的投资，并且加快创新应用的推出。

记者：请您介绍一下双方合作的目标？
曾旭东：北电-微软创新通信联盟将为最终用户、业务线和企业IT部门提供可实现企业通信转型的解决方案。两家公司合作的目标主要有：

通过最大程度地降低商业和技术风险加快实现统一通信；

演进，但不牺牲可靠性、质量和功能并能保护现有投资；

数据中心和IT集成系统的综合软件管理；

更大的、基于统一通信的业务流程环境，包括遍布全球的上百万个开发商；

确保优异的QoE以及微软客户端和服务器环境中优异的应用性能的统一通信感知网络；

通过软件解决方案和自制网络降低统一通信基础架构的TCO；

通过提供可加快向统一通信的业务驱动型转型并同时确保最高体验质量的解决方案，北电-微软创新通信联盟将统一通信提升至一个新的高度。

记者：能否还详细介绍一下双方合作的细节？
曾旭东：北电-微软创新通信联盟的主要由三个部分组成：
1.北电和微软正通过联合品牌和营销、联合渠道和客户互动、研发合作和优势产品定位将我们长期的合作关系提升至一个新的、业界独一无二的高度。它基于双方对于即将实现的统一通信的共同愿景。

2.北电和微软致力于利用现有的北电和微软融合解决方案，提供一条通向创新的高级统一通信功能的演进路径。这将通过紧密集成现有产品和最新产品来实现，并将：

利用微软的统一通信解决方案和Windows操作系统以及北电的电话和网络能力；

简化将企业级电话系统集成到一个统一通信解决方案的复杂性；