Interwoven助BellSouth拓电信盈利新模式

BellSouth.com是一家资产约260亿美元的通信服务公司，是BellSouth的直属子公司。作为一家在全球多个国家设有分支机构和办事处的跨国集团，BellSouth希望透过BellSouth.com将其下属所有网络运作连结起来。不过，对于规模庞大、业务繁多的BellSouth来说，要想很好的管理它巨量、多样的网络内容，的确是一件十分艰巨的任务。

首先，所有的网站必须支持公司的各项业务，同时还可以使得非IT人员（如：销售、人力资源部门）都可以成为网站内容的提供者。这就要求BellSouth.com的Web基础架构必须是易于操作且功能强大的。公司还希望对现有的资源进行管理，整合分布在全球各分支的内容信息，充分发挥网络资产的价值。

此外， BellSouth.com还应能帮助BellSouth建立新的业务，成为获利渠道之一。以BellSouth.com获利率最高的黄页(Yellow Pages)业务为例，BellSouth.com为广告客户（通常是小型的私营企业）提供了将其业务放到网上的机会。

由于资源有限，这类公司通常希望建立支持其目录列表的网络展示网站，但并不打算招募专业信息人员。这类机构常常会求助于BellSouth.com，要求帮助构建内容有限的小型网站。

BellSouth.com发现美国Interwoven公司提供的TeamSite内容管理解决方案能够满足其策略要求。其开放、可伸缩的体系架构能够与BellSouth的内部标准（iPlanet应用服务器）完美结合。它还适用于远程客户端，并提供了X509证书和SSL支持。工作流程和版本恢复等功能提供了必要的灵活性，使得BellSouth.com能够按照需求调整内容和交易服务。

Interwoven TeamSite拥有的强大功能使得BellSouth.com能够轻松完成网络内容的制作、审核、发布以及智能化管理。无论在全球任何一个角落，信息的收集和发布都成为简单、迅速可实现的工作。BellSouth.com的技术团队将TeamSite拥有的这些功能视为逻辑处理方案的组成部件，将TeamSite的接口与多项行业标准结合在一起。

在采用Interwoven内容管理解决方案后，BellSouth.com能够向客户提供多项服务。例如：公司信息和产品信息发布、报价、下定单、账单查询和支付、维修支持、在线招聘和应用等等。在未来的几个月内，公司还打算将更全面的功能整合到BellSouth.com内，将其扩展至客户和企业伙伴希望使用的应用接口。这种更全面的功能不仅能为目前的PC用户提供支持，也能支持未来的多重传输渠道，包括PDA、交互式电视等。

BellSouth.com 总裁Bob Airasian表示： "随着我们将黄页业务转变为Web上的内容守护服务，我们针对Interwoven的方案进行了适度调整，使其成为这项新业务的发展并壮大的核心。"