陕西铁通连续两年用户满意度测评名列榜首

10月25日，陕西省通信管理局下发2006年第5号《电信服务质量通告》，对2006年度电信服务质量用户满意度指数测评结果进行了公布，中国铁通陕西分公司用户满意度指数得分77.8分，在省内各运营商中排名第一。这是继2005年用户满意度测评结果之后，陕西铁通再次获得第一。

陕西省通信管理局从今年7月至9月开展了2006年度全省电信服务质量用户满意度指数测评工作。本次测评依据信息产业部TCSI测评方法，对省内5家基础电信运营商进行了测评。通过电话访问的方法，共完成有效样本9800个，由专业咨询公司进行数据分析，形成测评报告。根据TCSI模型测评结果显示，中国铁通陕西分公司用户满意度得77.8分，名列第一。对比省内三家固定电话运营商的得分，陕西铁通在多个项目上为三家中评价最高者，其中信任度、用户稳定性、对投诉处理的满意程度远高于其他运营商。