网吧常见问题 路由器有话说

当WAN线路掉线时，网管首先可检查是否为硬件线路不小心被扯掉，若没问题，那么即有可能是运营商线路问题或是光纤或ADSL故障，需提出线路报修，客人的抱怨也随之而来，才 进行查找问题点，延误处理时间又未必能解决问题。若是运营商设备问题，需了解故障排除需要多久时间，等待检修，还得向网吧客人说明。即使当线路恢复正常，线路断断续续 掉线，线路不稳定的状况，也得联系所属运营商进行检修。

侠诺路由器语音告警功能，通知有问题WAN口，网吧管理员或网管不必花时间一一检查PC机、网络、路由器，节省除错时间，第一时间可以安抚网吧客人，并进行应答。

网络攻击可分为外网攻击和内网攻击，常见的内外网攻击有：ARP攻击，DoS攻击，病毒攻击等。网络遭受攻击时，网管需查找攻击源加以隔离与排除，从而引来客人的抱怨。

采用侠诺语音示警功能后，在网络遭受攻击时，路由器即会发出相应的语音告警：如：“内网窜改IP，MAC地址001716DDEEFF IP地址192.168.1.100”，“ARP攻击”，“广域网DoS 攻击”，“冲击波攻击”等语音警示。所以路由器语音通知遭受攻击类型，网管可查找攻击源加以隔离与排除，在攻击发起时即能迅速加以解决，无需等到客人反应受到影响。

有时网吧内少数客人可能大量占用带宽，当然也很有可能是线路带宽根本不足以满足众多人数使用，造成网络拥塞，部份客人开始抱怨上网很卡。但是网管往往不知从何开始处理 ，只能焦急地自行查找网络问题发生原因，或等待产品供货商技术支持，相当耗费时间，也影响网吧营运。

采用侠诺语音示警功能后，在网络拥塞同时，路由器即会发出相对的语音告警：如：“广域网上行拥塞”，“广域网下载拥塞”等语音警示。所以语音通知上行或下载拥塞，网管 可立即因应，直接加以解决，减少网吧客人受影响时间。

路由器的语音警示功能，颠覆了传统的网管通过日志寻找网络问题，恢复路由的手段，为及时有效的解决常见网络问题带来便利。

（责任编辑:陈毅东）